détails d'emploi
Mon client, fondé il y a plus de 60 ans, est un acteur majeur dans la distribution de confiseries et de chocolats au Canada. Avec plus de 600 employés, l'entreprise est le distributeur exclusif de marques emblématiques telles que Tootsie Roll, PEZ et Rockets, en plus de détenir les licences de grandes marques comme Disney et l'agence NHL.
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Dans le cadre d'une recherche confidentielle, je suis à la recherche d'un.e Directeur.trice du service à la clientèle pour un client du secteur de la distribution alimentaire. L'entreprise est un leader canadien avec une longue histoire et une réputation d'excellence.
Avantages
L'entreprise offre un environnement de travail stimulant, collaboratif et décontracté. Vous bénéficierez d'une gamme d'avantages compétitifs :
Salaire à 100k annuel
Assurance collective (dentaire, vie, invalidité, vision), payée à 75 % par l'employeur.
Un horaire flexible et un horaire d'été.
Stationnement sur place.
Congés payés.
Programme d'aide aux employés.
Réductions sur les produits de l'entreprise et boîtes cadeaux (Halloween, Noël, etc.).
Des événements sociaux réguliers, incluant des BBQ et un party de Noël.
Responsabilités
En tant que Directeur.trice, vous serez le pilier du département, responsable d'une équipe de 10 personnes. Votre rôle consistera à insuffler une culture d'excellence et à garantir une expérience client exceptionnelle. Vous serez chargé de :
Diriger et motiver votre équipe, en agissant comme une source d'inspiration au quotidien.
Élaborer et mettre en œuvre les politiques, procédures et normes de service qui guideront le département.
Superviser et améliorer les opérations quotidiennes, en veillant à l'atteinte des objectifs de service.
Gérer le rendement de votre équipe, en fournissant le soutien et le coaching nécessaires.
Résoudre les problèmes complexes et prendre des décisions éclairées pour optimiser les processus.
Collaborer avec la direction pour aligner les stratégies du service client sur la croissance de l'entreprise.
Qualifications
Je suis à la recherche d'un.e leader aguerri.e et visionnaire, doté.e d'un esprit d'analyse et d'une approche orientée vers la résolution de problèmes. Le profil idéal possède :
Un diplôme d'études postsecondaires dans un domaine pertinent.
Au moins 10 ans d'expérience en service à la clientèle, dont 5 ans en supervision d'équipe.
Une maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit, pour interagir avec une clientèle pancanadienne.
Une connaissance approfondie des principes du service à la clientèle, idéalement dans un environnement de distribution alimentaire.
De solides compétences en gestion d'équipe et en mobilisation des talents.
Une connaissance de la suite Microsoft, incluant Excel, et une familiarité avec les systèmes ERP.
Sommaire
Si ce défi correspond à vos ambitions et que votre parcours professionnel est en adéquation avec les qualifications recherchées, je vous invite à me faire parvenir votre CV en toute confidentialité à l'adresse elisabeth.parent@randstad.ca avec le sujet "confiserie"
Au plaisir d'échanger avec vous.
Au plaisir de vour rencontrer !
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Mon client, fondé il y a plus de 60 ans, est un acteur majeur dans la distribution de confiseries et de chocolats au Canada. Avec plus de 600 employés, l'entreprise est le distributeur exclusif de marques emblématiques telles que Tootsie Roll, PEZ et Rockets, en plus de détenir les licences de grandes marques comme Disney et l'agence NHL.
Dans le cadre d'une recherche confidentielle, je suis à la recherche d'un.e Directeur.trice du service à la clientèle pour un client du secteur de la distribution alimentaire. L'entreprise est un leader canadien avec une longue histoire et une réputation d'excellence.
Avantages
L'entreprise offre un environnement de travail stimulant, collaboratif et décontracté. Vous bénéficierez d'une gamme d'avantages compétitifs :
Salaire à 100k annuel
Assurance collective (dentaire, vie, invalidité, vision), payée à 75 % par l'employeur.
Un horaire flexible et un horaire d'été.
Stationnement sur place.
Congés payés.
Programme d'aide aux employés.
Réductions sur les produits de l'entreprise et boîtes cadeaux (Halloween, Noël, etc.).
Des événements sociaux réguliers, incluant des BBQ et un party de Noël.
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Responsabilités
En tant que Directeur.trice, vous serez le pilier du département, responsable d'une équipe de 10 personnes. Votre rôle consistera à insuffler une culture d'excellence et à garantir une expérience client exceptionnelle. Vous serez chargé de :
Diriger et motiver votre équipe, en agissant comme une source d'inspiration au quotidien.
Élaborer et mettre en œuvre les politiques, procédures et normes de service qui guideront le département.
Superviser et améliorer les opérations quotidiennes, en veillant à l'atteinte des objectifs de service.
Gérer le rendement de votre équipe, en fournissant le soutien et le coaching nécessaires.
Résoudre les problèmes complexes et prendre des décisions éclairées pour optimiser les processus.
Collaborer avec la direction pour aligner les stratégies du service client sur la croissance de l'entreprise.
Qualifications
Je suis à la recherche d'un.e leader aguerri.e et visionnaire, doté.e d'un esprit d'analyse et d'une approche orientée vers la résolution de problèmes. Le profil idéal possède :
Un diplôme d'études postsecondaires dans un domaine pertinent.
Au moins 10 ans d'expérience en service à la clientèle, dont 5 ans en supervision d'équipe.
Une maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit, pour interagir avec une clientèle pancanadienne.
Une connaissance approfondie des principes du service à la clientèle, idéalement dans un environnement de distribution alimentaire.
De solides compétences en gestion d'équipe et en mobilisation des talents.
Une connaissance de la suite Microsoft, incluant Excel, et une familiarité avec les systèmes ERP.
Sommaire
Si ce défi correspond à vos ambitions et que votre parcours professionnel est en adéquation avec les qualifications recherchées, je vous invite à me faire parvenir votre CV en toute confidentialité à l'adresse elisabeth.parent@randstad.ca avec le sujet "confiserie"
Au plaisir d'échanger avec vous.
Au plaisir de vour rencontrer !
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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