Gestionnaire Bilingue de dossiers patients, Télétravail au QC

Dans ce rôle essentiel de coordination des soins de santé, vous êtes bien plus qu'un simple point de contact ; vous êtes une bouée de sauvetage pour les patients qui naviguent dans des processus de financement médicaux complexes. Votre mission est de veiller à ce que chaque patient, médecin et assureur bénéficie d'une expérience empathique et de premier ordre, où l'efficacité et l'attention humaine sont les normes d'excellence.

Statut : Permanent
Emplacement : 100 % Télétravail (Doit résider au QC ou au NB)
Horaire : Du lundi au vendredi, quarts de 8 heures (entre 8h00 et 20h00 HNE)
Salaire : 50 000 $ à 55 000 $ / année (25,64 $ à 28,21 $ / heure)

Avantages
100 % à domicile : Une opportunité d'emploi permanent et corporatif en télétravail.

Sécurité financière dès le jour 1 : Programme de REER collectif avec cotisation de l'employeur, régime d'achat d'actions et bonis de performance annuels.

Avantages sociaux complets immédiats : Accès dès le premier jour aux protections médicales, dentaires et de la vue.

Congés payés : 3 semaines de vacances payées, plus des journées de maladie et de bien-être dédiées.

Soutien de premier ordre : Programmes étendus pour le bien-être physique et familial (incluant des services de garde de dépannage et des congés parentaux payés).

Équipement fourni : Tout le matériel informatique et les outils technologiques vous sont envoyés directement.

Responsabilités
Gestion de cas et remboursement : Coordonner tous les aspects de la couverture des médicaments sur ordonnance en naviguant dans les programmes de financement publics, privés et d'accès spéciaux.

Engagement des patients : Offrir un soutien téléphonique professionnel et empathique aux patients, aux professionnels de la santé et aux organismes d'assurance.

Suivi clinique : Adhérer aux protocoles de gestion de cas (documentation, suivi des interruptions de traitement et signalement obligatoire des événements indésirables).

Liaison interfonctionnelle : Agir en tant que lien principal entre les patients, les pharmacies et les cliniques médicales pour optimiser les solutions de remboursement.

Documentation CRM : Enregistrer avec précision chaque interaction et mise à jour dans la base de données interne.

Qualifications
Expérience : Minimum de 2 ans et plus d'expérience récente (au cours des 7 dernières années) en tant que gestionnaire de cas de patients, spécialiste du remboursement en pharmacie ou coordinateur de patients.

Exigence linguistique : Parfait bilinguisme professionnel (français/anglais, oral et écrit). Ce poste exige la maîtrise de l'anglais pour soutenir une base nationale de patients et collaborer avec des partenaires à l'extérieur du Québec.

Compétences techniques : À l'aise avec la technologie, excellente maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel) et des systèmes CRM (ex. Salesforce).

Compétences clés : Sens exceptionnel de l'organisation, esprit analytique, aptitudes pour la résolution de problèmes et approche de communication profondément humaine.

Sommaire
C'est votre chance de devenir le visage de l'excellence pour un chef de file de la santé au Canada. Si vous possédez un sens aigu du professionnalisme clinique et savez gérer des dossiers complexes avec empathie, nous voulons vous rencontrer.

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.