gestionnaire de service

Avantages
Rémunération : Échelle salariale compétitive située entre 155 000 $ et 155 000 $ par année, selon l'expérience et l'expertise.

Stabilité de carrière : Opportunité rare de bâtir une structure à son image avec une perspective d'emploi stable sur 10 ans.

Culture d'excellence : Intégrer une organisation qui valorise la collaboration, l'entraide et le développement professionnel.

Impact direct : Rôle central dans la transformation d'un département clé pour la croissance de l'entreprise.

Avantages sociaux : Gamme complète de bénéfices incluant assurances collectives et programme d'épargne retraite.

Responsabilités
Gestion d'équipe et Leadership : Encadrer, former et mobiliser l'équipe technique et administrative. Gérer le changement organisationnel et assurer une structure de travail efficace (supervision de chefs d'équipe ou gestionnaires de section).

Performance et Croissance : Assumer la responsabilité complète du département des pièces avec l'objectif de faire progresser significativement le chiffre d'affaires (cible de croissance de plus de 50%).

Expérience Client : Agir comme point de contact principal pour les comptes majeurs et les entrepreneurs exigeants. Résoudre les litiges avec diplomatie, empathie et un suivi rigoureux.

Performance Opérationnelle : Suivre les indicateurs de performance (KPI), gérer les budgets de service et veiller au strict respect des marges bénéficiaires.

Soutien Technique et Qualité : Superviser les diagnostics complexes en mécanique du bâtiment (CVAC/HVAC) et s'assurer que les normes de qualité les plus élevées sont respectées lors de chaque intervention.

Santé et Sécurité : Garantir un environnement de travail sécuritaire et veiller au respect scrupuleux des normes SST sur les chantiers et en entrepôt.

Qualifications
Expérience : Minimum de 10 ans d'expérience en gestion, idéalement dans le secteur du CVAC, de la mécanique industrielle ou de la distribution technique.

Expertise en Gestion : Forte capacité démontrée en gestion de personnel, restructuration de département et implantation de processus administratifs rigoureux.

Exigences Linguistiques : Parfait bilinguisme requis. Maîtrise avancée du français pour la clientèle locale et anglais fonctionnel pour les communications avec les partenaires nationaux.

Aptitudes : Leadership mobilisateur, capacité à gérer des situations de crise lors de la phase d'intégration et vision stratégique à long terme.

Formation : Diplôme en mécanique du bâtiment, en génie ou en gestion/administration des affaires (ou expérience équivalente de haut niveau).

Sommaire
Sous la responsabilité de la direction régionale, le Gestionnaire de Service est le pilier opérationnel et le leader stratégique de notre succursale de Montréal. Ce rôle crucial n'est pas seulement une fonction de supervision technique ; il s'agit d'un poste de bâtisseur destiné à un gestionnaire chevronné capable de s'engager sur le long terme (vision 10 ans). Le titulaire aura pour mission de restructurer le département de l'après-vente, d'intégrer la gestion stratégique du secteur des pièces et d'assurer une croissance soutenue tout en maintenant une réputation d'excellence sur le marché.

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.