détails d'emploi
Mon client, une entreprise montréalaise chef de file dans la conception de solutions d'éclairage architectural haut de gamme, recherche son futur Gestionnaire du Service client. Véritable pivot stratégique au sein de l'organisation, vous aurez pour mission de transformer l'expérience client et de structurer les processus internes. Si vous êtes un leader résilient, capable d'évoluer dans un environnement créatif en pleine transformation, ce rôle de Gestionnaire du Service client est fait pour vous.
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Lieu : Montréal Est, Hochelage
Contrat : Permanent
Mode : 100% présentiel
Horaire : 40h/semaine, horaire flexible
Salaire : à partir de 80k, en fonction de l'expérience
Avantages
Salaire compétitif adapté à votre expertise.
Assurances collectives complètes (soins de santé, dentaires, vue, vie et invalidité) avec contribution de l’employeur à 50%.
3 semaines de vacances annuelles dès la première année.
5 jours de congés payés pour raisons médicales ou familiales.
Accès à une salle de sport sur site avec entraîneur privé.
Horaires flexibles pour un meilleur équilibre travail-vie personnelle.
Environnement de travail stimulant à Montréal, à deux pas du métro.
Responsabilités
Encadrer, motiver et développer une équipe d'une dizaine de conseillers au service client et aux ventes internes.
Piloter l'intégralité du cycle opérationnel : de la réception des demandes complexes à la gestion des soumissions, jusqu'à l'après-vente.
Instaurer des standards de service "5 étoiles" pour refléter le prestige des produits de la marque.
Optimiser les processus d’affaires et participer activement à l'évolution des outils technologiques (ERP/CRM).
Assurer une coordination fluide et transversale avec les départements de production, de finance et de logistique.
Suivre les indicateurs de performance (KPIs) pour garantir la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle.
Qualifications
Expérience : Min. 5 ans d'expérience en gestion d'équipe, idéalement dans le secteur manufacturier technique ou le domaine du luxe/design.
Langues : Bilinguisme parfait (Français et Anglais) indispensable pour transiger avec une clientèle internationale.
Compétences humaines : Leadership bienveillant, excellente capacité d'adaptation et grande résilience face aux imprévus.
Compétences techniques : Maîtrise avancée des systèmes ERP/CRM et de la suite Office (Excel).
Sommaire
Prêt.e à relever le défi ?
Envoyez votre CV à juliette.urbain@randstad.ca
Un bonus de référencement peut être offert pour toute recommandation menant à une embauche réussie. N'hésitez pas à partager cette opportunité dans votre réseau à Montréal !
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Mon client, une entreprise montréalaise chef de file dans la conception de solutions d'éclairage architectural haut de gamme, recherche son futur Gestionnaire du Service client. Véritable pivot stratégique au sein de l'organisation, vous aurez pour mission de transformer l'expérience client et de structurer les processus internes. Si vous êtes un leader résilient, capable d'évoluer dans un environnement créatif en pleine transformation, ce rôle de Gestionnaire du Service client est fait pour vous.
Lieu : Montréal Est, Hochelage
Contrat : Permanent
Mode : 100% présentiel
Horaire : 40h/semaine, horaire flexible
Salaire : à partir de 80k, en fonction de l'expérience
Avantages
Salaire compétitif adapté à votre expertise.
Assurances collectives complètes (soins de santé, dentaires, vue, vie et invalidité) avec contribution de l’employeur à 50%.
3 semaines de vacances annuelles dès la première année.
5 jours de congés payés pour raisons médicales ou familiales.
Accès à une salle de sport sur site avec entraîneur privé.
Horaires flexibles pour un meilleur équilibre travail-vie personnelle.
...
Environnement de travail stimulant à Montréal, à deux pas du métro.
Responsabilités
Encadrer, motiver et développer une équipe d'une dizaine de conseillers au service client et aux ventes internes.
Piloter l'intégralité du cycle opérationnel : de la réception des demandes complexes à la gestion des soumissions, jusqu'à l'après-vente.
Instaurer des standards de service "5 étoiles" pour refléter le prestige des produits de la marque.
Optimiser les processus d’affaires et participer activement à l'évolution des outils technologiques (ERP/CRM).
Assurer une coordination fluide et transversale avec les départements de production, de finance et de logistique.
Suivre les indicateurs de performance (KPIs) pour garantir la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle.
Qualifications
Expérience : Min. 5 ans d'expérience en gestion d'équipe, idéalement dans le secteur manufacturier technique ou le domaine du luxe/design.
Langues : Bilinguisme parfait (Français et Anglais) indispensable pour transiger avec une clientèle internationale.
Compétences humaines : Leadership bienveillant, excellente capacité d'adaptation et grande résilience face aux imprévus.
Compétences techniques : Maîtrise avancée des systèmes ERP/CRM et de la suite Office (Excel).
Sommaire
Prêt.e à relever le défi ?
Envoyez votre CV à juliette.urbain@randstad.ca
Un bonus de référencement peut être offert pour toute recommandation menant à une embauche réussie. N'hésitez pas à partager cette opportunité dans votre réseau à Montréal !
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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