détails d'emploi
Nous sommes à la recherche d’un(e) Agent(e) des opérations I, hautement organisé(e) et bilingue (français/anglais), pour rejoindre l’équipe des Opérations de Banque commerciale à Montréal. Il s’agit d’un rôle clé de niveau débutant, offert sous forme de contrat de 6 mois, entièrement axé sur le flux de travail opérationnel, tant physique que numérique, incluant la préparation de documents financiers en vue de leur numérisation et l’assurance d’un suivi de données précis. Ce poste représente une excellente occasion d’acquérir une première expérience dans le secteur bancaire, avec un fort potentiel de prolongation et de permanence.
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Lieu de travail : 100 % en présentiel (5 jours par semaine) à Montréal, Québec.
Horaire : Du lundi au vendredi, heures de bureau fixes (8 h à 16 h ou 9 h à 17 h).
Ce rôle est entièrement dédié au soutien opérationnel à haut volume, garantissant la transition adéquate des dossiers clients physiques vers le système numérique. Vous serez responsable du processus complet visant à associer les documents papier aux profils clients numériques, à consigner avec exactitude les renseignements pertinents et à préparer le matériel pour l’équipe de numérisation. Le poste exige la capacité de travailler dans un environnement dynamique où la performance est mesurée directement par le respect rigoureux des ententes de niveau de service (SLA) et par la qualité du travail effectué
Avantages
Perspectives de carrière : Excellente occasion pour un poste de niveau débutant offrant une première expérience dans le secteur bancaire, avec un fort potentiel de prolongation de contrat et de conversion en poste permanent.
Développement des compétences : Belle opportunité de développer des compétences essentielles, notamment la gestion du temps, l’organisation et le respect des normes de qualité.
Environnement d’équipe : Intégrez une petite équipe collaborative et conviviale (5 à 9 membres) axée sur le travail d’équipe et la réussite collective.
Horaire fixe : Horaire prévisible du lundi au vendredi avec des heures de travail fixes et aucun quart rotatif.
Responsabilités
Préparation des documents : Gérer l’ensemble du processus de préparation des documents financiers en vue de leur numérisation, y compris la recherche du bon profil client dans le système numérique et l’association du dossier papier correspondant.
Manipulation physique : Effectuer les tâches logistiques physiques du poste, notamment la manipulation, le levage et le déplacement de boîtes de dossiers, ainsi que les mouvements répétitifs des mains/poignets liés à la préparation des documents.
Saisie de données et suivi : Consigner avec exactitude les renseignements clients, les identifiants de dossiers et l’état d’avancement de la préparation dans des fichiers de suivi, en utilisant de solides compétences en saisie de données pour assurer une documentation précise.
Coordination du flux de travail : Collaborer efficacement avec l’équipe de numérisation et les autres services afin d’assurer un flux de travail fluide, ponctuel et exact dans le traitement des informations sensibles.
Respect des SLA et conformité : Prioriser et gérer la charge de travail individuelle afin de répondre constamment aux exigences des SLA en matière de service et de productivité, tout en respectant strictement les lignes directrices établies et les protocoles de confidentialité (p. ex., LBA).
Atténuation des risques : Enquêter sur les activités non standard ou à risque élevé et les signaler au besoin, en faisant preuve de discrétion dans la gestion d’informations confidentielles liées aux dossiers.
Qualifications
Exigences obligatoires
Bilinguisme : Maîtrise obligatoire du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
Expérience : De 0 à 2 ans d’expérience générale, avec de solides compétences en organisation et en gestion du temps.
Aptitudes physiques : Capacité à effectuer un travail physique incluant le levage et le déplacement de boîtes, et aisance avec les mouvements répétitifs des mains/poignets.
Compétences techniques : Maîtrise de la suite MS Office (Outlook, Excel de base pour une saisie de données précise dans les cellules).
Esprit opérationnel : Capacité démontrée à travailler dans un environnement dynamique et expérience avec des exigences basées sur des SLA (ententes de niveau de service).
Formation : Diplôme d’études secondaires obligatoire; des études postsecondaires sont un atout.
Qualifications souhaitées
Expérience préalable en classement ou dans une fonction administrative nécessitant une solide gestion documentaire.
Exposition antérieure au secteur bancaire.
Sommaire
Si vous avez de l’expérience dans un environnement corporatif professionnel et que le poste d’Agent de service vous intéresse, veuillez postuler en ligne dès aujourd’hui !
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Nous sommes à la recherche d’un(e) Agent(e) des opérations I, hautement organisé(e) et bilingue (français/anglais), pour rejoindre l’équipe des Opérations de Banque commerciale à Montréal. Il s’agit d’un rôle clé de niveau débutant, offert sous forme de contrat de 6 mois, entièrement axé sur le flux de travail opérationnel, tant physique que numérique, incluant la préparation de documents financiers en vue de leur numérisation et l’assurance d’un suivi de données précis. Ce poste représente une excellente occasion d’acquérir une première expérience dans le secteur bancaire, avec un fort potentiel de prolongation et de permanence.
Lieu de travail : 100 % en présentiel (5 jours par semaine) à Montréal, Québec.
Horaire : Du lundi au vendredi, heures de bureau fixes (8 h à 16 h ou 9 h à 17 h).
Ce rôle est entièrement dédié au soutien opérationnel à haut volume, garantissant la transition adéquate des dossiers clients physiques vers le système numérique. Vous serez responsable du processus complet visant à associer les documents papier aux profils clients numériques, à consigner avec exactitude les renseignements pertinents et à préparer le matériel pour l’équipe de numérisation. Le poste exige la capacité de travailler dans un environnement dynamique où la performance est mesurée directement par le respect rigoureux des ententes de niveau de service (SLA) et par la qualité du travail effectué
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Avantages
Perspectives de carrière : Excellente occasion pour un poste de niveau débutant offrant une première expérience dans le secteur bancaire, avec un fort potentiel de prolongation de contrat et de conversion en poste permanent.
Développement des compétences : Belle opportunité de développer des compétences essentielles, notamment la gestion du temps, l’organisation et le respect des normes de qualité.
Environnement d’équipe : Intégrez une petite équipe collaborative et conviviale (5 à 9 membres) axée sur le travail d’équipe et la réussite collective.
Horaire fixe : Horaire prévisible du lundi au vendredi avec des heures de travail fixes et aucun quart rotatif.
Responsabilités
Préparation des documents : Gérer l’ensemble du processus de préparation des documents financiers en vue de leur numérisation, y compris la recherche du bon profil client dans le système numérique et l’association du dossier papier correspondant.
Manipulation physique : Effectuer les tâches logistiques physiques du poste, notamment la manipulation, le levage et le déplacement de boîtes de dossiers, ainsi que les mouvements répétitifs des mains/poignets liés à la préparation des documents.
Saisie de données et suivi : Consigner avec exactitude les renseignements clients, les identifiants de dossiers et l’état d’avancement de la préparation dans des fichiers de suivi, en utilisant de solides compétences en saisie de données pour assurer une documentation précise.
Coordination du flux de travail : Collaborer efficacement avec l’équipe de numérisation et les autres services afin d’assurer un flux de travail fluide, ponctuel et exact dans le traitement des informations sensibles.
Respect des SLA et conformité : Prioriser et gérer la charge de travail individuelle afin de répondre constamment aux exigences des SLA en matière de service et de productivité, tout en respectant strictement les lignes directrices établies et les protocoles de confidentialité (p. ex., LBA).
Atténuation des risques : Enquêter sur les activités non standard ou à risque élevé et les signaler au besoin, en faisant preuve de discrétion dans la gestion d’informations confidentielles liées aux dossiers.
Qualifications
Exigences obligatoires
Bilinguisme : Maîtrise obligatoire du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
Expérience : De 0 à 2 ans d’expérience générale, avec de solides compétences en organisation et en gestion du temps.
Aptitudes physiques : Capacité à effectuer un travail physique incluant le levage et le déplacement de boîtes, et aisance avec les mouvements répétitifs des mains/poignets.
Compétences techniques : Maîtrise de la suite MS Office (Outlook, Excel de base pour une saisie de données précise dans les cellules).
Esprit opérationnel : Capacité démontrée à travailler dans un environnement dynamique et expérience avec des exigences basées sur des SLA (ententes de niveau de service).
Formation : Diplôme d’études secondaires obligatoire; des études postsecondaires sont un atout.
Qualifications souhaitées
Expérience préalable en classement ou dans une fonction administrative nécessitant une solide gestion documentaire.
Exposition antérieure au secteur bancaire.
Sommaire
Si vous avez de l’expérience dans un environnement corporatif professionnel et que le poste d’Agent de service vous intéresse, veuillez postuler en ligne dès aujourd’hui !
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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