détails d'emploi
En tant que Coordonnateur(trice) des Retours, vous soutiendrez le Responsable des Opérations B2B pour toute modification des processus de retour, de l'assortiment des retours et des améliorations système. Vous serez responsable de la gestion de l'assortiment des retours pour tous les produits ITCO et travaillerez avec diverses parties prenantes afin de recueillir les informations nécessaires à l'exécution, au support et à la mise en œuvre des systèmes.
...
Avantages
-Prestation d'assurance hebdomadaire de 10 $
-Accès à une cafétéria située directement dans les bureaux.
-Salle de sport sur place mise à la disposition des employés.
-Accès à une clinique médicale sur les lieux de travail.
-Deux semaines de vacances ainsi que 5 jours de maladie rémunérés supplémentaires.
Responsabilités
Extraction et validation quotidiennes des retours enregistrés dans le système.
Élaboration de rapports hebdomadaires et mensuels sur les retours, incluant des analyses stratégiques pour le responsable de département.
Collaboration avec les équipes pluridisciplinaires et le département logistique concernant les retours en attente.
Mise en œuvre de nouvelles méthodes de travail alignées sur le plan de gestion des retours de l'entreprise.
Création, maintenance et mise à jour des communications relatives aux retours pour les clients ITCO.
Conduite d'investigations avec les équipes transverses sur les retours clients et suivi des délais de réponse.
Mise à jour rapide de l'assortiment des retours afin d'éviter tout retard ou retour non autorisé.
Gestion et mise à jour de la documentation relative aux processus de retour dans les différents systèmes (ex: Go Scan).
Gestion des bons de commande pour les clients à l'échelle nationale – Coordination avec le responsable du portefeuille produits pour tout changement d'assortiment.
Gestion de la liste cible des frais de livraison (frais hors zone et frais de volume) en coordination et alignement avec les Comptes Clés (Key Accounts).
Qualifications
Excellentes capacités de communication et d'aisance relationnelle.
Aptitude à gérer et équilibrer les priorités et les attentes.
Capacité à travailler dans des délais serrés.
Méticuleux(se) et soucieux(se) du détail.
Attitude proactive et positive au travail.
Excellente gestion du temps – s'épanouit sous la pression.
Capacité à mener de front plusieurs priorités simultanément.
Aptitude à collaborer au sein d'équipes pluridisciplinaires.
Capacité à rechercher des solutions proactives face aux défis.
Bilinguisme (français et anglais) requis, en raison de collaborations fréquentes à l’échelle canadienne et internationale.
C'est une traduction assez formelle, souvent utilisée dans le contexte d'offres d'emploi au Québec pour respecter la Charte de la langue française.
Notre client exerce ses activités à travers le Canada et à l'échelle mondiale. Cette entreprise prend toutes les mesures raisonnables pour limiter le nombre de postes au Québec qui exigent la connaissance d'une langue autre que le français, et n'impose cette exigence que lorsque c'est nécessaire et que ses employés bilingues existants ne sont pas en mesure d'accomplir ces tâches.
-Selon une évaluation menée par notre client, il a été déterminé que ce poste exige que les candidats parlent couramment l'anglais (à l'oral et à l'écrit). Ce poste exigera notamment de l'employé qu'il/elle :
-collabore et offre du soutien à d'autres collègues et fonctions commerciales situés à l'extérieur du Québec qui ne parlent pas français;
-assiste à des formations, des réunions ou des conférences essentielles se déroulant à l'extérieur du Québec, lesquelles sont présentées en anglais;
-participe aux assemblées publiques (réunions de l'entreprise) et aux sessions d'information de la direction à l'échelle canadienne/mondiale de l'entreprise, lesquelles sont présentées en anglais.
Sommaire
Does this job interest you?
Do not hesitate to send me your resume at : vithusha.ravi@randstadsourceright.ca
Randstad is Canada's largest employment agency, and each consultant is a specialist in his or her field. Not only will they be able to help you in your job search, they'll also be able to advise you on how to find a job that matches your skills.
As occupational health and safety is one of our top priorities, you'll also have access to our completely free online training.
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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En tant que Coordonnateur(trice) des Retours, vous soutiendrez le Responsable des Opérations B2B pour toute modification des processus de retour, de l'assortiment des retours et des améliorations système. Vous serez responsable de la gestion de l'assortiment des retours pour tous les produits ITCO et travaillerez avec diverses parties prenantes afin de recueillir les informations nécessaires à l'exécution, au support et à la mise en œuvre des systèmes.
Avantages
-Prestation d'assurance hebdomadaire de 10 $
-Accès à une cafétéria située directement dans les bureaux.
-Salle de sport sur place mise à la disposition des employés.
-Accès à une clinique médicale sur les lieux de travail.
-Deux semaines de vacances ainsi que 5 jours de maladie rémunérés supplémentaires.
Responsabilités
Extraction et validation quotidiennes des retours enregistrés dans le système.
Élaboration de rapports hebdomadaires et mensuels sur les retours, incluant des analyses stratégiques pour le responsable de département.
Collaboration avec les équipes pluridisciplinaires et le département logistique concernant les retours en attente.
...
Mise en œuvre de nouvelles méthodes de travail alignées sur le plan de gestion des retours de l'entreprise.
Création, maintenance et mise à jour des communications relatives aux retours pour les clients ITCO.
Conduite d'investigations avec les équipes transverses sur les retours clients et suivi des délais de réponse.
Mise à jour rapide de l'assortiment des retours afin d'éviter tout retard ou retour non autorisé.
Gestion et mise à jour de la documentation relative aux processus de retour dans les différents systèmes (ex: Go Scan).
Gestion des bons de commande pour les clients à l'échelle nationale – Coordination avec le responsable du portefeuille produits pour tout changement d'assortiment.
Gestion de la liste cible des frais de livraison (frais hors zone et frais de volume) en coordination et alignement avec les Comptes Clés (Key Accounts).
Qualifications
Excellentes capacités de communication et d'aisance relationnelle.
Aptitude à gérer et équilibrer les priorités et les attentes.
Capacité à travailler dans des délais serrés.
Méticuleux(se) et soucieux(se) du détail.
Attitude proactive et positive au travail.
Excellente gestion du temps – s'épanouit sous la pression.
Capacité à mener de front plusieurs priorités simultanément.
Aptitude à collaborer au sein d'équipes pluridisciplinaires.
Capacité à rechercher des solutions proactives face aux défis.
Bilinguisme (français et anglais) requis, en raison de collaborations fréquentes à l’échelle canadienne et internationale.
C'est une traduction assez formelle, souvent utilisée dans le contexte d'offres d'emploi au Québec pour respecter la Charte de la langue française.
Notre client exerce ses activités à travers le Canada et à l'échelle mondiale. Cette entreprise prend toutes les mesures raisonnables pour limiter le nombre de postes au Québec qui exigent la connaissance d'une langue autre que le français, et n'impose cette exigence que lorsque c'est nécessaire et que ses employés bilingues existants ne sont pas en mesure d'accomplir ces tâches.
-Selon une évaluation menée par notre client, il a été déterminé que ce poste exige que les candidats parlent couramment l'anglais (à l'oral et à l'écrit). Ce poste exigera notamment de l'employé qu'il/elle :
-collabore et offre du soutien à d'autres collègues et fonctions commerciales situés à l'extérieur du Québec qui ne parlent pas français;
-assiste à des formations, des réunions ou des conférences essentielles se déroulant à l'extérieur du Québec, lesquelles sont présentées en anglais;
-participe aux assemblées publiques (réunions de l'entreprise) et aux sessions d'information de la direction à l'échelle canadienne/mondiale de l'entreprise, lesquelles sont présentées en anglais.
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Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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