Répartiteur/trice installation/service

sont primordiaux. En tant que Répartiteur·trice installation/service, vous jouerez un rôle essentiel dans la coordination des activités d'installation et de service, contribuant directement à la mission de l'entreprise : créer un effet "wow" auprès de chaque client grâce à des employé·e·s heureux·ses, formé·e·s et motivé·e·s par l'excellence.

Dans ce rôle clé de Répartiteur·trice installation/service, vous serez la pierre angulaire entre les clients, les vendeurs et les technicien·ne·s d'installation et de service. Votre expertise en planification et en coordination sera mise à profit pour assurer le respect des engagements et l'efficacité des opérations. Vous évoluerez dans un secteur d'activité dynamique, celui des portes de garage, où chaque jour apporte de nouveaux défis et opportunités de démontrer votre savoir-faire. La capacité à communiquer efficacement en français est obligatoire, tant à l'oral qu'à l'écrit, afin de garantir une coordination fluide et un service client irréprochable. Ce poste en présentiel à Laval est idéal pour un·e candidat·e cherchant à s'investir dans une entreprise qui valorise ses employé·e·s et leur offre des conditions de travail avantageuses.

Avantages
• Assurance Invalidité

• Assurance Maladie Complémentaire

• Assurance Vie

• Cotisation égale au REER

• Heures d’arrivée et de départ flexibles

• Stationnement sur place

• Tenue Décontractée


Responsabilités
• En collaboration avec le superviseur, établir les calendriers d’exécution et coordonner le travail avec les technicien·ne·s afin de respecter les engagements pris avec les clients.

• Coordonner et assurer l’établissement et le respect des cédules du département de service/installation en collaboration avec le superviseur et la production, et assurer le maintien des cédules.

• Assurer le respect des dates promises aux clients.

• Effectuer l'assignation des tâches selon les compétences des technicien·ne·s.

• Mettre en place des routes efficaces pour limiter les déplacements des équipes.

• Compléter les bons de travail en s’assurant qu’ils soient complets et compréhensibles pour la facturation, et référer les cas plus complexes au superviseur.

• Recevoir et traiter les demandes de dates d’installation/service des clients et vendeurs (téléphone, courriel, texto) et trouver des solutions appropriées satisfaisant le client en respectant les barèmes de rentabilité de l’entreprise.

• Confirmer les dates cédulées avec les clients et prendre les paiements selon la politique de crédit.

• Contacter les clients pour les informer de tout changement à la cédule pouvant les affecter.

• Assurer les bonnes communications avec les clients pour tout ce qui a trait aux cédules d’installations et services.

• Participer aux réunions régulières avec les technicien·ne·s.

• Établir de bonnes relations avec les employé·e·s et maintenir l’esprit d’équipe.

• Établir les calendriers de vacances et de service d’urgence en s’assurant que le service à la clientèle soit toujours respecté.

• Vérifier les heures des employé·e·s sous sa supervision (feuilles de temps).

• Prendre les rendez-vous pour les entretiens, réparations et inspections des camions de la SAAQ.

Qualifications
• Expérience avérée en répartition ou en coordination de service, idéalement dans un secteur lié à l'installation ou la maintenance.

• Excellentes compétences en planification et en organisation.

• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression.

• Fortes aptitudes en communication interpersonnelle et en service à la clientèle.

• Maîtrise des logiciels Outlook et Excel (une question de présélection sera posée à ce sujet).

• Capacité à travailler en équipe et à maintenir un esprit de collaboration.

• Autonomie et sens des responsabilités.

• Français obligatoire (oral et écrit).

• Posséder un véhicule pour se rendre au travail (pas de transport en commun).

• Connaissance du secteur des portes de garage (un atout).

• Capacité à résoudre des problèmes et à prendre des décisions rapides.


Sommaire
Si ce poste de Répartiteur·trice installation/service à Laval dans le secteur Randstad Professionnel vous intéresse, n'hésitez pas à contacter nos recruteur·euse·s expert·e·s pour postuler ou en apprendre davantage. Si cette opportunité ne correspond pas à vos attentes, contactez-nous pour découvrir d'autres postes passionnants.

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.