détails d'emploi
Description sommaire
Vous recherchez un défi stimulant au sein d'une entreprise chef de file reconnue pour la qualité de ses produits et son excellence opérationnelle ? Nous recrutons actuellement un Représentant au service à la clientèle bilingue passionné pour intégrer une équipe dynamique. En tant que Représentant au service à la clientèle bilingue, vous agirez à titre de partenaire privilégié auprès d'une clientèle B2B à travers le pays. Basé dans des bureaux modernes situés à Montréal, ce poste combine soutien technique, résolution de problèmes et relations humaines au sein d'un environnement stimulant.
...
Avantages
* Salaire compétitif entre 25,00 $et 28,00$ de l'heure selon votre expérience.
* Horaire stable de jour du lundi au vendredi (8h30 à 17h00).
* Gamme complète d'avantages sociaux et couverture d'assurance.
* Vacances payées (2 à 3 semaines selon votre parcours).
* Opportunité de travail hybride accessible après la période de formation.
* Formation continue et perspectives de développement professionnel au sein de l'entreprise.
* Ambiance de travail collaborative, conviviale et axée sur l'entraide.
Responsabilités
* Prendre en charge les appels entrants et effectuer le suivi sortant auprès des clients professionnels (B2B) du Québec et du reste du Canada.
* Répondre avec précision aux demandes concernant l'état des commandes, les caractéristiques des produits et les spécifications techniques.
* Analyser les situations complexes, corriger les erreurs de commande et recommander des solutions adaptées aux besoins des clients.
* Assurer une correspondance écrite impeccable et professionnelle par courriel.
* Collaborer au quotidien avec vos collègues et les responsables d'équipe via les outils internes.
* Maintenir un niveau de service élevé en respectant les standards de qualité de l'organisation.
Qualifications
* Bilinguisme parfait (français et anglais), autant à l'oral qu'à l'écrit.
* Expérience préalable en service à la clientèle (centre d'appels, commerce de détail, restauration ou domaine médical/optique).
* Forte capacité d'apprentissage et aisance avec les environnements techniques ou logiciels spécialisés.
* Rigueur, excellente éthique de travail et compétences relationnelles développées.
* Capacité à gérer les priorités dans un environnement aux activités rapides.
Justification linguistique (Loi 96) :
Notre client exerce ses activités au Canada et à l'échelle internationale. L'entreprise prend tous les moyens raisonnables pour limiter le nombre de postes au Québec qui requièrent la connaissance d'une langue autre que le français, et ne l'exige que lorsque c'est nécessaire. Sur la base d'une évaluation menée par notre client, il a été déterminé que ce poste exige la maîtrise de l'anglais (oral et écrit) afin de :
Sommaire
Instructions pour postuler
Si vous possédez le profil recherché pour ce rôle de Représentant au service à la clientèle bilingue, nous invitons à transmettre directement votre CV à Pierce par courriel à l'adresse suivante : pierce.ashton-kane@randstad.ca
Programme de référencement
Vous connaissez une personne idéale pour ce rôle ? Un bonus de référencement avantageux peut vous être offert pour toute recommandation menant à une embauche réussie. Rejoignez une équipe à taille humaine située à Montréal dès aujourd'hui !
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Vous recherchez un défi stimulant au sein d'une entreprise chef de file reconnue pour la qualité de ses produits et son excellence opérationnelle ? Nous recrutons actuellement un Représentant au service à la clientèle bilingue passionné pour intégrer une équipe dynamique. En tant que Représentant au service à la clientèle bilingue, vous agirez à titre de partenaire privilégié auprès d'une clientèle B2B à travers le pays. Basé dans des bureaux modernes situés à Montréal, ce poste combine soutien technique, résolution de problèmes et relations humaines au sein d'un environnement stimulant.
Avantages
* Salaire compétitif entre 25,00 $et 28,00$ de l'heure selon votre expérience.
* Horaire stable de jour du lundi au vendredi (8h30 à 17h00).
* Gamme complète d'avantages sociaux et couverture d'assurance.
* Vacances payées (2 à 3 semaines selon votre parcours).
* Opportunité de travail hybride accessible après la période de formation.
* Formation continue et perspectives de développement professionnel au sein de l'entreprise.
* Ambiance de travail collaborative, conviviale et axée sur l'entraide.
Responsabilités
...
* Prendre en charge les appels entrants et effectuer le suivi sortant auprès des clients professionnels (B2B) du Québec et du reste du Canada.
* Répondre avec précision aux demandes concernant l'état des commandes, les caractéristiques des produits et les spécifications techniques.
* Analyser les situations complexes, corriger les erreurs de commande et recommander des solutions adaptées aux besoins des clients.
* Assurer une correspondance écrite impeccable et professionnelle par courriel.
* Collaborer au quotidien avec vos collègues et les responsables d'équipe via les outils internes.
* Maintenir un niveau de service élevé en respectant les standards de qualité de l'organisation.
Qualifications
* Bilinguisme parfait (français et anglais), autant à l'oral qu'à l'écrit.
* Expérience préalable en service à la clientèle (centre d'appels, commerce de détail, restauration ou domaine médical/optique).
* Forte capacité d'apprentissage et aisance avec les environnements techniques ou logiciels spécialisés.
* Rigueur, excellente éthique de travail et compétences relationnelles développées.
* Capacité à gérer les priorités dans un environnement aux activités rapides.
Justification linguistique (Loi 96) :
Notre client exerce ses activités au Canada et à l'échelle internationale. L'entreprise prend tous les moyens raisonnables pour limiter le nombre de postes au Québec qui requièrent la connaissance d'une langue autre que le français, et ne l'exige que lorsque c'est nécessaire. Sur la base d'une évaluation menée par notre client, il a été déterminé que ce poste exige la maîtrise de l'anglais (oral et écrit) afin de :
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Instructions pour postuler
Si vous possédez le profil recherché pour ce rôle de Représentant au service à la clientèle bilingue, nous invitons à transmettre directement votre CV à Pierce par courriel à l'adresse suivante : pierce.ashton-kane@randstad.ca
Programme de référencement
Vous connaissez une personne idéale pour ce rôle ? Un bonus de référencement avantageux peut vous être offert pour toute recommandation menant à une embauche réussie. Rejoignez une équipe à taille humaine située à Montréal dès aujourd'hui !
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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