détails d'emploi
Vous avez de l'expérience en centre d'appels et vous cherchez une équipe où vous pourrez bâtir une carrière à long terme ? Notre client, un chef de file dans le domaine de la consultation financière et de l'insolvabilité, est à la recherche d'un Représentant service à la clientèle pour rejoindre son équipe de Longueuil. Dans ce rôle clé, vous se
...
rez le premier point de contact pour des particuliers naviguant dans un processus financier de plusieurs mois. Si vous avez à cœur d'offrir un service empathique, de régler des problèmes et d'évoluer au sein d'une entreprise qui valorise concrètement le succès de ses employés, ce poste de Représentant service à la clientèle à Longueuil est fait pour vous !
Avantages
Salaire compétitif : Salaire de base entre 55 000 $et 60 000$.
Programme de bonus exceptionnel permettant à certains agents d'ajouter jusqu'à 20 000 $ à leur salaire annuel !
Mode de travail hybride : Après une formation de 3 mois en présentiel, profitez de 2 jours de télétravail par semaine.
Flexibilité et primes : Horaire de jour du lundi au vendredi, avec possibilité de travailler 1 à 2 soirs par semaine (jusqu'à 19h) avec une prime de 50 $ par soir.
Avantages sociaux complets : Assurances (médicale, dentaire, invalidité), REER collectif, 4 jours de congés personnels
3 semaines de vacances en débutant.
Environnement stimulant : Bureau situé à côté du métro à Longueuil, collations/repas fournis régulièrement, ambiance décontractée et équipe très inclusive.
Responsabilités
Agir comme premier point de contact (appels entrants) pour répondre aux questions des clients concernant leur dossier.
Volume d'une cinquantaine d'appels par jour
Effectuer le suivi des ententes de paiements et apporter des ajustements selon les demandes.
Faire preuve d'empathie pour rassurer et guider une clientèle pouvant vivre du stress financier. Transférer efficacement les situations d'urgence aux administrateurs ou conseillers appropriés. Participer activement à la réputation de l'entreprise en sollicitant la rétroaction des clients satisfaits. Prendre en charge la gestion des requêtes par courriel après la période de maîtrise du poste
Qualifications
Expérience pertinente en service à la clientèle, idéalement dans un environnement de centre d'appels.
Expérience de travail préalable sur le marché canadien.
Grandes capacités d'écoute, d'empathie et désir sincère d'aider les gens.
Excellentes aptitudes de communication au téléphone.
Esprit d'équipe, ouverture d'esprit et bonne capacité d'apprentissage.
Bilinguisme françai et anglais. L'anglais doit être maitrisé car vous serez appelé à communiquer avec des clients à l'extérieur du Québec.
Sommaire
Ce défi vous intéresse ? N'attendez plus ! Veuillez envoyer votre CV directement à : andre.perron@randstad.ca
Programme de référencement
Vous connaissez la personne idéale pour ce poste de Représentant service à la clientèle situé à Longueuil ? Un bonus de référencement peut être offert pour toute recommandation menant à une embauche. N'hésitez pas à nous mettre en contact !
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
voir plus
Vous avez de l'expérience en centre d'appels et vous cherchez une équipe où vous pourrez bâtir une carrière à long terme ? Notre client, un chef de file dans le domaine de la consultation financière et de l'insolvabilité, est à la recherche d'un Représentant service à la clientèle pour rejoindre son équipe de Longueuil. Dans ce rôle clé, vous serez le premier point de contact pour des particuliers naviguant dans un processus financier de plusieurs mois. Si vous avez à cœur d'offrir un service empathique, de régler des problèmes et d'évoluer au sein d'une entreprise qui valorise concrètement le succès de ses employés, ce poste de Représentant service à la clientèle à Longueuil est fait pour vous !
Avantages
Salaire compétitif : Salaire de base entre 55 000 $et 60 000$.
Programme de bonus exceptionnel permettant à certains agents d'ajouter jusqu'à 20 000 $ à leur salaire annuel !
Mode de travail hybride : Après une formation de 3 mois en présentiel, profitez de 2 jours de télétravail par semaine.
Flexibilité et primes : Horaire de jour du lundi au vendredi, avec possibilité de travailler 1 à 2 soirs par semaine (jusqu'à 19h) avec une prime de 50 $ par soir.
...
Avantages sociaux complets : Assurances (médicale, dentaire, invalidité), REER collectif, 4 jours de congés personnels
3 semaines de vacances en débutant.
Environnement stimulant : Bureau situé à côté du métro à Longueuil, collations/repas fournis régulièrement, ambiance décontractée et équipe très inclusive.
Responsabilités
Agir comme premier point de contact (appels entrants) pour répondre aux questions des clients concernant leur dossier.
Volume d'une cinquantaine d'appels par jour
Effectuer le suivi des ententes de paiements et apporter des ajustements selon les demandes.
Faire preuve d'empathie pour rassurer et guider une clientèle pouvant vivre du stress financier. Transférer efficacement les situations d'urgence aux administrateurs ou conseillers appropriés. Participer activement à la réputation de l'entreprise en sollicitant la rétroaction des clients satisfaits. Prendre en charge la gestion des requêtes par courriel après la période de maîtrise du poste
Qualifications
Expérience pertinente en service à la clientèle, idéalement dans un environnement de centre d'appels.
Expérience de travail préalable sur le marché canadien.
Grandes capacités d'écoute, d'empathie et désir sincère d'aider les gens.
Excellentes aptitudes de communication au téléphone.
Esprit d'équipe, ouverture d'esprit et bonne capacité d'apprentissage.
Bilinguisme françai et anglais. L'anglais doit être maitrisé car vous serez appelé à communiquer avec des clients à l'extérieur du Québec.
Sommaire
Ce défi vous intéresse ? N'attendez plus ! Veuillez envoyer votre CV directement à : andre.perron@randstad.ca
Programme de référencement
Vous connaissez la personne idéale pour ce poste de Représentant service à la clientèle situé à Longueuil ? Un bonus de référencement peut être offert pour toute recommandation menant à une embauche. N'hésitez pas à nous mettre en contact !
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
voir pluspartager l'offre d'emploi
