Représentant au service client

Description Sommaire
Notre client est à la recherche d’un/une Spécialiste Service à la Clientèle pour son équipe basée à Laval. Ce nouveau poste est créé pour soutenir l'expansion de l'entreprise et gérer l'augmentation du volume de travail. Vous serez la voix de l'entreprise, prenant les commandes, gérant la facturation et répondant aux appels des garages clients. Le poste est 100 % en présentiel.

Avantages
Les avantages pour ce rôle de représentant au service client sont :

Salaire compétitif : 45 000 $à 65 000$ par an, selon l'expérience.

Vacances : 2 semaines après la première année

Rémunération variable : Primes et bonus potentiels discutés annuellement en fonction de la performance (non garantis, au cas par cas).

Possibilité d'adhérer à un plan d'assurance


Responsabilités
Les responsabilités pour le rôle de représentant au service client sont :

Répondre au téléphone et prendre les commandes des clients (majoritairement des appels entrants – 50 % du temps).

Effectuer les tâches de facturation et de suivi des commandes.

Gérer les interactions avec les clients par courriel (25 % du temps) et en personne (25 % du temps).

Assurer un service courtois et efficace auprès de la clientèle B2B (les garages).

Qualifications
Ce qu'il te fait pour appliquer :

Maîtrise de l'excellent français (oral et écrit).

Expérience significative en service à la clientèle.

Connaissance de l'industrie automobile et des pièces d'autoparts (équipement de pneus, pièces de machines, etc.).

Capacité à faire preuve de débrouillardise et de multitasking dans un environnement rapide.

Anglais intermédiaire est un atout.

Sommaire
Instruction pour Appliquer
Pour postuler à ce rôle de Spécialiste Service à la Clientèle à Laval, veuillez envoyer votre CV et une courte présentation à Elisabeth Parent à l'adresse suivante : elisabeth.parent@randstad.ca avec le sujet "pièces"

Invitation à Référer
Si vous connaissez une personne qualifiée qui pourrait être pertinente pour ce rôle, nous vous invitons à la référer. Un bonus de référencement pourrait être offert.

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.