Représentant au service client

Description sommaire
En tant que Représentant service à la clientèle à Laval, vous jouerez un rôle central au sein de l'équipe des ventes et du service technique. Vous serez responsable de conseiller une clientèle B2B industrielle exigeante, d'interpréter leurs devis techniques, de calculer les dimensions et de coordonner les commandes du début à la fin. Ce poste s'adresse à une personne dynamique possédant une affinité concrète pour le domaine mécanique ou de la construction, désireuse de s'investir dans un environnement de travail convivial et stimulant.

Avantages
Avantages
Salaire annuel compétitif entre 55 000 $et 65 000$ selon votre expérience.

Bonification possible après un an en poste

3 semaines de vacances payées dès votre première année en poste.

5 jours de congés personnels payés par année.Régime complet d'assurances collectives (couvert à 50 % par l'employeur).

REER collectif avec cotisation de l'employeur pouvant atteindre 8 % après un an.

Horaire de travail de jour du lundi au vendredi (40h/semaine) avec possibilités d'aménagements flexibles.

Emploi permanent au siège social offrant de réelles opportunités d'avancement interne.

Responsabilités
Responsabilités
Identifier et évaluer avec précision les besoins des clients industriels par téléphone et courriel.

Entretenir des relations d'affaires durables, conseiller la clientèle et coordonner les dossiers avec l'équipe des ventes externes.

Interpréter et convertir les spécifications techniques selon différentes unités de mesure (pouces, millimètres, pieds).

Préparer des soumissions détaillées en respectant les balises tarifaires de l'entreprise.

Traiter les commandes clients, acheter les produits de revente et assurer la coordination avec la production et la logistique.

Effectuer le suivi rigoureux des commandes auprès des clients et des fournisseurs externes.

Effectuer la saisie de données dans le logiciel ERP interne et participer activement à la gestion de l'inventaire.

Qualifications
Qualifications requises
3 à 5 ans d'expérience pertinente en service à la clientèle B2B, idéalement dans un milieu technique (pièces industrielles, mécanique, convoyeurs, quincaillerie ou matériaux de construction).

Diplôme d'études secondaires (DES) complété.

Maîtrise parfaite des unités de mesure impériales et métriques (pouces, pieds, mm) et excellente capacité de calcul.

Maîtrise du français oral et écrit essentielle pour interagir efficacement avec la clientèle du Québec.

Anglais fonctionnel à l'oral et à l'écrit.

Aisance informatique de base (gestion de courriels, consultation d'Excel et rapidité d'apprentissage de logiciels internes).

Sens aigu du service à la clientèle, autonomie, esprit d'équipe et rigueur opérationnelle.


Conformément aux exigences de la Loi 96, la maîtrise de la langue anglaise pour ce poste de Représentant service à la clientèle à Laval est requise afin de permettre la communication régulière avec des partenaires commerciaux situés hors Québec, notamment les fournisseurs aux États-Unis, ainsi que pour collaborer avec le personnel de la succursale de l'entreprise située en Ontario.

Sommaire
Instructions pour postuler
Ce poste de Représentant service à la clientèle à Laval correspond à votre profil? Faites parvenir votre curriculum vitae dès aujourd'hui à l'adresse courriel suivante : elisabeth.parent@randstad.ca.

Programme de référencement
Vous connaissez un candidat qualifié pour ce rôle de Représentant service à la clientèle à Laval? Notre programme de référencement vous permet d'obtenir un bonus pour toute recommandation menant à une embauche réussie!

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

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