détails d'emploi
Vous êtes un·e professionnel·le dynamique du service à la clientèle et des ventes, passionné·e par le secteur des matériaux de construction ? Randstad Professionnel est à la recherche d’un·e représentant·e des ventes internes talentueux·se pour rejoindre l'équipe chevronnée d'un chef de file de la distribution situé à Blainville. En tant qu'expert·e du service à la clientèle et de la vente interne, vous jouerez un rôle central au sein de notre division relation client. Ce poste permanent à temps plein offre une stabilité à l'année du lundi au vendredi, au sein d'une organisation qui valorise le développement professionnel, l'excellence opérationnelle et le bien-être de ses employés.
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En occupant le poste de représentant·e des ventes internes, vous ferez partie intégrante de l'équipe commerciale et agirez comme premier point de contact auprès d'une clientèle variée, allant des quincailleries et cours à bois indépendantes ou affiliées à des groupements d'achat, jusqu'aux entreprises de maisons préfabriquées et clients industriels. Dans le domaine de la relation client, chaque interaction est une opportunité de créer une impression d'excellence. Grâce à votre maîtrise du conseil produit et à votre habileté à utiliser des modèles de conversation client structurés, vous saurez maximiser la valeur de chaque commande tout en assurant une satisfaction client irréprochable.
Chez Randstad Professionnel, nous croyons que la réussite de la relation client repose sur des personnes passionnées. Randstad Professionnel : Trouvez le bon emploi, aimez ce que vous faites et développez votre carrière. Avec l'accès à un large éventail de postes auprès des meilleurs employeurs, à une communauté mondiale de pairs professionnels, et à une formation et un soutien spécialisés, nous serons votre partenaire pour vous aider à bâtir une carrière enrichissante.
Avantages
• Salaire de base compétitif assorti d'un plan incitatif annuel basé sur les performances de l'entreprise
• Gamme complète d'assurances collectives (couverture santé) et régime d'assurance maladie pour retraités
• Régime de retraite collectif avec cotisations généreuses de l'employeur
• Possibilité d'acheter des actions de l'entreprise à prix réduit
• Remboursement à 100 % des frais de transport et remboursement des frais de sport
• Remboursement des frais de formation et de développement professionnel
• Bourses d'études pour les enfants des employés et réductions sur l'achat de produits
• Horaires stables du lundi au vendredi, à temps plein, toute l'année à Blainville
• Prime de référence pour les employés et récompenses annuelles pour années de service
Responsabilités
• Répondre rapidement et avec courtoisie aux appels entrants des clients concernant les commandes, les devis et les demandes de renseignements
• Utiliser le modèle de conversation client pour cerner avec précision les besoins et optimiser la valeur facturée de chaque commande
• Vendre des produits supplémentaires en identifiant judicieusement les opportunités de vente incitative ou de produits complémentaires
• Effectuer des appels sortants structurés pour promouvoir les produits, suivre les commandes, proposer des promotions et maximiser le remplissage des camions de livraison
• Saisir efficacement et avec une grande précision les commandes dans le système de gestion des commandes
• Transmettre de façon claire et rapide les informations essentielles aux membres de l'équipe des opérations
• Traiter les crédits et les retours de marchandises de manière rigoureuse et rapide
• Collaborer étroitement avec les représentants externes et les traders de commodités pour maintenir et développer les relations clients
• Résoudre les problèmes complexes en clarifiant les enjeux, en explorant des solutions alternatives et en effectuant les suivis nécessaires
Qualifications
• Au moins trois (3) ans d'expérience réussie en vente interne, service à la clientèle ou gestion de commandes
• Excellente maîtrise du français parlé et écrit (requis)
• Diplôme d'études secondaires (DES) requis ; une formation formelle en vente est considérée comme un atout majeur
• Très bonne maîtrise des outils informatiques, de la dactylographie et de la suite MS Office (Excel, Word, Outlook)
• Solides compétences en calcul numérique et grande aisance à l'utilisation d'un système de gestion des commandes (ERP)
• Capacité avérée à assimiler rapidement des informations techniques spécifiques au secteur de la construction
• Connaissance pratique de la construction résidentielle à structure de bois (un atout recherché)
• Aptitude exceptionnelle pour le service à la clientèle au téléphone et aisance à passer des appels sortants auprès d'une clientèle établie
Sommaire
Faites progresser votre carrière dès aujourd'hui ! Nos consultant·e·s expert·e·s sont impatient·e·s de découvrir votre talent et de vous accompagner.
Contactez-moi directement pour discuter de cette opportunité ou envoyez votre candidature :
Élyse Charlebois
460.682.0505
elyse.charlebois@randstad.ca
Si ce poste ne correspond pas tout à fait à vos aspirations, contactez-nous pour découvrir d'autres opportunités sur mesure pour votre carrière.
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Vous êtes un·e professionnel·le dynamique du service à la clientèle et des ventes, passionné·e par le secteur des matériaux de construction ? Randstad Professionnel est à la recherche d’un·e représentant·e des ventes internes talentueux·se pour rejoindre l'équipe chevronnée d'un chef de file de la distribution situé à Blainville. En tant qu'expert·e du service à la clientèle et de la vente interne, vous jouerez un rôle central au sein de notre division relation client. Ce poste permanent à temps plein offre une stabilité à l'année du lundi au vendredi, au sein d'une organisation qui valorise le développement professionnel, l'excellence opérationnelle et le bien-être de ses employés.
En occupant le poste de représentant·e des ventes internes, vous ferez partie intégrante de l'équipe commerciale et agirez comme premier point de contact auprès d'une clientèle variée, allant des quincailleries et cours à bois indépendantes ou affiliées à des groupements d'achat, jusqu'aux entreprises de maisons préfabriquées et clients industriels. Dans le domaine de la relation client, chaque interaction est une opportunité de créer une impression d'excellence. Grâce à votre maîtrise du conseil produit et à votre habileté à utiliser des modèles de conversation client structurés, vous saurez maximiser la valeur de chaque commande tout en assurant une satisfaction client irréprochable.
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Chez Randstad Professionnel, nous croyons que la réussite de la relation client repose sur des personnes passionnées. Randstad Professionnel : Trouvez le bon emploi, aimez ce que vous faites et développez votre carrière. Avec l'accès à un large éventail de postes auprès des meilleurs employeurs, à une communauté mondiale de pairs professionnels, et à une formation et un soutien spécialisés, nous serons votre partenaire pour vous aider à bâtir une carrière enrichissante.
Avantages
• Salaire de base compétitif assorti d'un plan incitatif annuel basé sur les performances de l'entreprise
• Gamme complète d'assurances collectives (couverture santé) et régime d'assurance maladie pour retraités
• Régime de retraite collectif avec cotisations généreuses de l'employeur
• Possibilité d'acheter des actions de l'entreprise à prix réduit
• Remboursement à 100 % des frais de transport et remboursement des frais de sport
• Remboursement des frais de formation et de développement professionnel
• Bourses d'études pour les enfants des employés et réductions sur l'achat de produits
• Horaires stables du lundi au vendredi, à temps plein, toute l'année à Blainville
• Prime de référence pour les employés et récompenses annuelles pour années de service
Responsabilités
• Répondre rapidement et avec courtoisie aux appels entrants des clients concernant les commandes, les devis et les demandes de renseignements
• Utiliser le modèle de conversation client pour cerner avec précision les besoins et optimiser la valeur facturée de chaque commande
• Vendre des produits supplémentaires en identifiant judicieusement les opportunités de vente incitative ou de produits complémentaires
• Effectuer des appels sortants structurés pour promouvoir les produits, suivre les commandes, proposer des promotions et maximiser le remplissage des camions de livraison
• Saisir efficacement et avec une grande précision les commandes dans le système de gestion des commandes
• Transmettre de façon claire et rapide les informations essentielles aux membres de l'équipe des opérations
• Traiter les crédits et les retours de marchandises de manière rigoureuse et rapide
• Collaborer étroitement avec les représentants externes et les traders de commodités pour maintenir et développer les relations clients
• Résoudre les problèmes complexes en clarifiant les enjeux, en explorant des solutions alternatives et en effectuant les suivis nécessaires
Qualifications
• Au moins trois (3) ans d'expérience réussie en vente interne, service à la clientèle ou gestion de commandes
• Excellente maîtrise du français parlé et écrit (requis)
• Diplôme d'études secondaires (DES) requis ; une formation formelle en vente est considérée comme un atout majeur
• Très bonne maîtrise des outils informatiques, de la dactylographie et de la suite MS Office (Excel, Word, Outlook)
• Solides compétences en calcul numérique et grande aisance à l'utilisation d'un système de gestion des commandes (ERP)
• Capacité avérée à assimiler rapidement des informations techniques spécifiques au secteur de la construction
• Connaissance pratique de la construction résidentielle à structure de bois (un atout recherché)
• Aptitude exceptionnelle pour le service à la clientèle au téléphone et aisance à passer des appels sortants auprès d'une clientèle établie
Sommaire
Faites progresser votre carrière dès aujourd'hui ! Nos consultant·e·s expert·e·s sont impatient·e·s de découvrir votre talent et de vous accompagner.
Contactez-moi directement pour discuter de cette opportunité ou envoyez votre candidature :
Élyse Charlebois
460.682.0505
elyse.charlebois@randstad.ca
Si ce poste ne correspond pas tout à fait à vos aspirations, contactez-nous pour découvrir d'autres opportunités sur mesure pour votre carrière.
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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