Représentant Bilingue au Soutien aux Donateurs

Nous recherchons des professionnel(le)s bilingues espagnol et anglais motivé(e)s pour rejoindre notre équipe, dédiée au soutien de diverses organisations à but non lucratif. Ce rôle hybride offre la chance de contribuer à des missions vitales, qu'il s'agisse de financer la recherche qui sauve des vies, de soutenir les populations vulnérables, d'aider au bien-être animal ou d'assurer la satisfaction des besoins fondamentaux.


Rémunération Compétitive : 19,50 $ / heure

Horaire Stable : Temps plein, du lundi au vendredi, avec des quarts de travail flexibles de 8 heures entre 9h00 et 19h00.

Flexibilité Hybride : Début sur site pour une formation complète et une maîtrise initiale, puis transition vers un modèle hybride flexible avec une présence requise au bureau.



Avantages
Soyez à l'avant-garde d'un travail significatif à but non lucratif, en aidant réellement les gens.

Connectez-vous avec les donateurs par téléphone, chat et courriel – deux journées ne se ressemblent jamais!

Jouez un rôle crucial dans le développement du soutien et la fidélisation des donateurs.

Aiguisez votre expertise en service à la clientèle et en collecte de fonds dans un environnement dynamique.

Flexibilité Hybride : Début sur site pour une formation complète et une maîtrise initiale, puis transition vers un modèle hybride flexible avec une présence requise au bureau.

Responsabilités
Fournir un service et un soutien exceptionnels sur tous les canaux de donateurs (téléphone, chat, courriel).

Engager des conversations empathiques et fluides, créant d'excellentes expériences pour les donateurs.

Traiter les transactions avec précision et efficacité à l'aide de diverses applications.

Acquérir des connaissances sur les programmes, services et promotions des organisations à but non lucratif.

Assurer que toutes les interactions respectent les normes de qualité et les directives de conformité.

Rester calme, solidaire et efficace dans les situations de fort volume.

Gérer les tâches administratives hors ligne des donateurs (courriels, mises à jour, recherches).

Qualifications
Parler, lire et écrire couramment et clairement l'espagnol et l'anglais.

Au moins 1 an d'expérience en service à la clientèle ou 6 mois d'expérience en centre d'appels sont préférés.

Maîtrise de l'étiquette téléphonique, de l'écoute active et de compétences verbales/écrites convaincantes (y compris le chat et le courriel).

Excellentes compétences informatiques et administratives (frappe à 35 MPM).

Capacité à rester posé(e) et empathique, même dans des situations difficiles.

Configuration Technique : PC avec Windows 10+ (pas de Mac, Chromebooks ou tablettes), connexion haute vitesse filaire, casque USB et webcam.

Doit réussir une vérification des antécédents.

Sommaire
Prêt(e) à transformer votre empathie en impact? Si vous êtes un(e) professionnel(le) bilingue amical(e), motivé(e) et à la recherche d'un rôle où vous faites réellement une différence chaque jour, nous voulons vous entendre! Postulez dès maintenant et faites partie d'une équipe compatissante qui transforme des vies.

Titre du Poste : Représentant(e) Bilingue au Soutien aux Donateurs (Espagnol & Anglais)
Lieu : Winnipeg, MB

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.