Représentant bilingue du service à la clientèle III

HORAIRE : De 24 h à 35 h par semaine, sur place seulement

Poste à temps plein sur place

Avantages
• Durée du contrat : Contrat d’un an (avec forte possibilité de prolongation)
• Salaire : 25,18 $ l’heure
• Lieu : Gatineau (Québec) J8V 3P8

Responsabilités
• Répondre aux appels entrants avec professionnalisme et efficacité et établir une relation de confiance avec les clients.

• Écouter activement et comprendre les besoins des clients et leur apporter des solutions immédiates avec efficacité et courtoisie.

• Saisir les opportunités de vente additionnelle de services et/ou de produits.

• Maîtriser parfaitement les produits et services et comprendre les besoins de chaque client afin de proposer des solutions précises et adaptées.

• Traiter les réclamations avec courtoisie et respect et en tirer des enseignements.

• Effectuer les tâches administratives connexes, selon les besoins.

Qualifications
La personne occupant ce poste doit maîtriser le français (oral, lecture et écriture). Étant donné qu'elle sera fréquemment amenée à interagir avec des collègues, des partenaires et des clients non francophones, une bonne maîtrise de l'anglais (oral, lecture et écriture) est également requise.

• Excellentes aptitudes à la communication et à l'écoute active

• Solides compétences en vente et maîtrise des techniques de vente additionnelle

• Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique

• Aptitude à gérer plusieurs priorités changeantes

• Maîtrise des outils informatiques et aisance avec différents logiciels

• Solide connaissance des procédures et capacité à suivre des processus détaillés

• Esprit de résolution de problèmes et approche centrée sur le client

• Adaptabilité, patience et professionnalisme sous pression

• Esprit d'équipe et capacité à travailler de façon autonome

• Aptitude à la gestion et à la résolution des réclamations

• Compétences en vente additionnelle

Sommaire
Si le poste de représentant(e) bilingue du service à la clientèle III à Gatineau vous intéresse, veuillez postuler en ligne à l'adresse www.randstad.ca. Vous pouvez également envoyer votre candidature par courriel avec le titre du rôle en objet à : marie.thiers@randstad.ca

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.