détails d'emploi
Vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et aimez trouver des solutions aux besoins des clients ?
Notre client, une entreprise reconnue pour la qualité de son service et son environnement de travail collaboratif, recherche un(e) représentant(e) du service à la clientèle bilingue pour rejoindre son équipe dynamique.
...
Ce rôle s’adresse à un(e) professionnel(le) organisé(e), énergique et à l’aise dans un environnement où le rythme est soutenu. Vous serez la première ligne de contact avec les clients, offrant un soutien technique de base et assurant un service courtois, efficace et professionnel à chaque interaction.
Les détails du poste :
📍 Lieu : Laval (Loin du trafic métropolitain!)
💰 Rémunération : 20$ à 23$
Avantages
Entreprise en pleine croissance offrant stabilité et possibilités d’avancement.
Formation complète dès l’entrée en poste.
Ambiance de travail conviviale et inclusive.
Salaire compétitif, avantages sociaux et programme de reconnaissance.
Responsabilités
Répondre aux appels entrants et sortants avec professionnalisme et empathie.
Fournir un support technique : dépannage de base, transfert des cas complexes au bon département.
Assurer la répartition (dispatch) efficace des demandes et interventions techniques.
Planifier et confirmer des rendez-vous clients, en assurant un suivi rigoureux.
Effectuer des appels sortants dans un contexte de suivi, de satisfaction client ou de télémarketing léger.
Utiliser les outils CRM et plateformes numériques pour gérer et documenter les interactions clients.
Atteindre et dépasser les objectifs de performance (KPIs) établis.
Qualifications
Bilinguisme parfait (français/anglais), oral et écrit, requis pour communiquer avec des clients et partenaires anglophones à l’extérieur du Québec.
Minimum 2 ans d’expérience dans un rôle similaire (service à la clientèle, support technique, télévente, dispatch ou prise de rendez-vous).
Expérience en centre d’appels.
Excellente communication, écoute active et aisance relationnelle.
Maîtrise des outils CRM et des logiciels bureautiques (Outlook, Excel, Word).
Autonome, rigoureux(se) et professionnel(le).
Capacité à gérer la pression et à prioriser efficacement.
Esprit d’équipe, motivé(e) et orienté(e) performance.
Sommaire
Vous êtes prêt(e) à relever un nouveau défi au sein d’une équipe dynamique où le service client est au cœur des priorités?
Faites parvenir votre CV à jour dès aujourd’hui à l’adresse suivante : heidi.carpio@randstad.ca
Nous remercions toutes les personnes qui postulent, mais seules les candidatures retenues seront contactées.
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
voir plus
Vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et aimez trouver des solutions aux besoins des clients ?
Notre client, une entreprise reconnue pour la qualité de son service et son environnement de travail collaboratif, recherche un(e) représentant(e) du service à la clientèle bilingue pour rejoindre son équipe dynamique.
Ce rôle s’adresse à un(e) professionnel(le) organisé(e), énergique et à l’aise dans un environnement où le rythme est soutenu. Vous serez la première ligne de contact avec les clients, offrant un soutien technique de base et assurant un service courtois, efficace et professionnel à chaque interaction.
Les détails du poste :
📍 Lieu : Laval (Loin du trafic métropolitain!)
💰 Rémunération : 20$ à 23$
Avantages
Entreprise en pleine croissance offrant stabilité et possibilités d’avancement.
Formation complète dès l’entrée en poste.
Ambiance de travail conviviale et inclusive.
Salaire compétitif, avantages sociaux et programme de reconnaissance.
Responsabilités
Répondre aux appels entrants et sortants avec professionnalisme et empathie.
...
Fournir un support technique : dépannage de base, transfert des cas complexes au bon département.
Assurer la répartition (dispatch) efficace des demandes et interventions techniques.
Planifier et confirmer des rendez-vous clients, en assurant un suivi rigoureux.
Effectuer des appels sortants dans un contexte de suivi, de satisfaction client ou de télémarketing léger.
Utiliser les outils CRM et plateformes numériques pour gérer et documenter les interactions clients.
Atteindre et dépasser les objectifs de performance (KPIs) établis.
Qualifications
Bilinguisme parfait (français/anglais), oral et écrit, requis pour communiquer avec des clients et partenaires anglophones à l’extérieur du Québec.
Minimum 2 ans d’expérience dans un rôle similaire (service à la clientèle, support technique, télévente, dispatch ou prise de rendez-vous).
Expérience en centre d’appels.
Excellente communication, écoute active et aisance relationnelle.
Maîtrise des outils CRM et des logiciels bureautiques (Outlook, Excel, Word).
Autonome, rigoureux(se) et professionnel(le).
Capacité à gérer la pression et à prioriser efficacement.
Esprit d’équipe, motivé(e) et orienté(e) performance.
Sommaire
Vous êtes prêt(e) à relever un nouveau défi au sein d’une équipe dynamique où le service client est au cœur des priorités?
Faites parvenir votre CV à jour dès aujourd’hui à l’adresse suivante : heidi.carpio@randstad.ca
Nous remercions toutes les personnes qui postulent, mais seules les candidatures retenues seront contactées.
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
voir pluspartager l'offre d'emploi
