détails d'emploi
Devenez représentant de service à la clientèle chez un chef de file mondial dans le secteur de la FinTech.
Vous serez la première ligne de soutien pour leurs marchands B2B, offrant une résolution rapide des problèmes et une assistance technique essentielle.
Ce rôle est parfait pour les talents dynamiques, bilingues et à l'aise dans un environnement de centre d'appels au rythme soutenu.
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Lieu : Centre-ville de Montréal
Salaire : 21,00 $ + prime de soir/fin de semaine
Type de Contrat : Permanent
Horaire : 37,5 heures/semaine. Flexibilité 24/7 exigée, avec quarts possibles jusqu'à 23 h 00
Avantages
Compétences et Avancement : Excellentes possibilités d'avancement rapide et de croissance interne, avec un salaire à la compétence (potentiel de +0,50 $/heure par compétence de cross-training).
Primes : Prime de 2$/heure pour les quarts après 20 h 00 (soir/nuit) OU 1 $/heure pour les quarts de fin de semaine (8 h 00 - 20 h 00).
Formation : Formation structurée avec des experts en la matière.
Environnement : Opportunité de grandir dans le secteur de la FinTech, après la formation sur site (mode de travail à déterminer).
Responsabilités
Répondre aux appels entrants des marchands (B2B), principalement en anglais (90 % du volume), avec une couverture en français prioritaire.
Effectuer la réconciliation des fonds et vérifier le statut des comptes.
Fournir un soutien technique de niveau 1 pour les problèmes de paiement ou de compte.
Clarifier les frais et répondre aux questions relatives à la facturation.
Travailler dans un environnement axé sur la Résolution au Premier Appel (FCR).
Qualifications
Bilinguisme NÉCESSAIRE : Français courant (oral et écrit) et Anglais fonctionnel/communicatif. La couverture en français est une priorité.
Ouverture aux horaires flexibles 24/7, avec quarts de soir possibles (jusqu'à 23 h 00).
Expérience : Expérience en service à la clientèle (même commerce de détail ou restauration) ou un début de carrière prometteur.
Personnalité : Adaptable, motivé par la diversité des appels et désirant apprendre et grandir rapidement dans un environnement FinTech.
Sommaire
Tu es excellent communicateur bilingue et que tu souhaites lancer votre carrière dans la FinTech avec d'excellentes opportunités d'avancement, je veux te rencontrer !
Postule en ligne ou envoie votre CV à juliette.urbain@randstad.ca si tu réponds aux critères. N'hésite pas à référer toute personne de ton réseau qui pourrait correspondre à ce rôle passionnant !
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Devenez représentant de service à la clientèle chez un chef de file mondial dans le secteur de la FinTech.
Vous serez la première ligne de soutien pour leurs marchands B2B, offrant une résolution rapide des problèmes et une assistance technique essentielle.
Ce rôle est parfait pour les talents dynamiques, bilingues et à l'aise dans un environnement de centre d'appels au rythme soutenu.
Lieu : Centre-ville de Montréal
Salaire : 21,00 $ + prime de soir/fin de semaine
Type de Contrat : Permanent
Horaire : 37,5 heures/semaine. Flexibilité 24/7 exigée, avec quarts possibles jusqu'à 23 h 00
Avantages
Compétences et Avancement : Excellentes possibilités d'avancement rapide et de croissance interne, avec un salaire à la compétence (potentiel de +0,50 $/heure par compétence de cross-training).
Primes : Prime de 2$/heure pour les quarts après 20 h 00 (soir/nuit) OU 1 $/heure pour les quarts de fin de semaine (8 h 00 - 20 h 00).
Formation : Formation structurée avec des experts en la matière.
Environnement : Opportunité de grandir dans le secteur de la FinTech, après la formation sur site (mode de travail à déterminer).
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Responsabilités
Répondre aux appels entrants des marchands (B2B), principalement en anglais (90 % du volume), avec une couverture en français prioritaire.
Effectuer la réconciliation des fonds et vérifier le statut des comptes.
Fournir un soutien technique de niveau 1 pour les problèmes de paiement ou de compte.
Clarifier les frais et répondre aux questions relatives à la facturation.
Travailler dans un environnement axé sur la Résolution au Premier Appel (FCR).
Qualifications
Bilinguisme NÉCESSAIRE : Français courant (oral et écrit) et Anglais fonctionnel/communicatif. La couverture en français est une priorité.
Ouverture aux horaires flexibles 24/7, avec quarts de soir possibles (jusqu'à 23 h 00).
Expérience : Expérience en service à la clientèle (même commerce de détail ou restauration) ou un début de carrière prometteur.
Personnalité : Adaptable, motivé par la diversité des appels et désirant apprendre et grandir rapidement dans un environnement FinTech.
Sommaire
Tu es excellent communicateur bilingue et que tu souhaites lancer votre carrière dans la FinTech avec d'excellentes opportunités d'avancement, je veux te rencontrer !
Postule en ligne ou envoie votre CV à juliette.urbain@randstad.ca si tu réponds aux critères. N'hésite pas à référer toute personne de ton réseau qui pourrait correspondre à ce rôle passionnant !
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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