détails d'emploi
Nous recherchons un(e) représentant(e) du service à la clientèle pour rejoindre notre client du secteur des assurances à Montréal.
Vous devrez offrir un service à la clientèle exceptionnel concernant les prestations d'assurance.
Disponibilité requise du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h.
Lieu : Montréal (poste à distance)
...
Avantages
- Télétravail à temps plein.
- Début : dès que possible.
- Contrat de 3 mois.
- Salaire compétitif.
Responsabilités
- Répondre rapidement et professionnellement aux appels entrants, aux clavardages et aux demandes.
- Développer des connaissances sur les produits et transmettre efficacement les informations aux clients.
- Faire preuve d'écoute active, clarifier les informations et désamorcer les situations.
- Documenter les demandes et les solutions des clients.
- Maintenir les niveaux de performance établis.
- Comprendre et résoudre les problèmes de conformité.
- Soutenir le travail d'équipe.
- Identifier et répondre efficacement aux besoins des clients, en fournissant des solutions et des alternatives.
Qualifications
Expérience et compétences requises
Maîtrise de la communication orale et écrite avec une clientèle francophone et anglophone située hors Québec
Expérience en service à la clientèle ou en centre d'appels, idéalement dans le domaine des assurances
Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, etc.)
Excellentes aptitudes à la communication, à l'empathie et à l'écoute
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à optimiser son temps
Rédaction claire et concise
Engagement à offrir un service à la clientèle de qualité supérieure
Capacité à travailler de façon autonome
Les tâches requièrent du jugement et un esprit critique
Minimum de 3 ans d'expérience dans le secteur
Formation requise
Diplôme d'études collégiales (un atout)
Diplôme d'études secondaires (obligatoire)
Sommaire
Ce poste est-il fait pour vous ? Si vous êtes un(e) professionnel(le) du service à la clientèle motivé(e), expérimenté(e), bilingue et passionné(e) par l’excellence du service, nous aimerions vous rencontrer. Si vous répondez aux critères, postulez en ligne.
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Nous recherchons un(e) représentant(e) du service à la clientèle pour rejoindre notre client du secteur des assurances à Montréal.
Vous devrez offrir un service à la clientèle exceptionnel concernant les prestations d'assurance.
Disponibilité requise du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h.
Lieu : Montréal (poste à distance)
Avantages
- Télétravail à temps plein.
- Début : dès que possible.
- Contrat de 3 mois.
- Salaire compétitif.
Responsabilités
- Répondre rapidement et professionnellement aux appels entrants, aux clavardages et aux demandes.
- Développer des connaissances sur les produits et transmettre efficacement les informations aux clients.
- Faire preuve d'écoute active, clarifier les informations et désamorcer les situations.
- Documenter les demandes et les solutions des clients.
- Maintenir les niveaux de performance établis.
- Comprendre et résoudre les problèmes de conformité.
- Soutenir le travail d'équipe.
- Identifier et répondre efficacement aux besoins des clients, en fournissant des solutions et des alternatives.
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...
Maîtrise de la communication orale et écrite avec une clientèle francophone et anglophone située hors Québec
Expérience en service à la clientèle ou en centre d'appels, idéalement dans le domaine des assurances
Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, etc.)
Excellentes aptitudes à la communication, à l'empathie et à l'écoute
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à optimiser son temps
Rédaction claire et concise
Engagement à offrir un service à la clientèle de qualité supérieure
Capacité à travailler de façon autonome
Les tâches requièrent du jugement et un esprit critique
Minimum de 3 ans d'expérience dans le secteur
Formation requise
Diplôme d'études collégiales (un atout)
Diplôme d'études secondaires (obligatoire)
Sommaire
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Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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