Représentant du service client - Conseiller en relocation

Détails du poste

Taux horaire : 20,00$ à 22,00$ CAD/heure, selon l'expérience.

Horaire : Du lundi au vendredi. L'horaire de travail régulier alterne entre les quarts de 8h00 à 16h00 et de 12h00 à 20h00.

Formation : Trois semaines de formation rémunérée, de 8h00 à 16h00.

Lieu : Centre-ville d'Ottawa.

Accessibilité : Le bureau est accessible par transport en commun et un stationnement payant est disponible sur place.

Entrevues : Les entrevues se dérouleront sur place les 13 et 14 août.

Date de début : 8 septembre 2025.


Avantages
- 20 $ - 22 $ / heure
- Semaine de travail du lundi au vendredi
- Doit être disponible pendant les heures de travail entre 8h et 20h
- Accessible en transport en commun (pas de stationnement disponible)
- Emplacement idéal à proximité de restaurants et de cafés
- Environnement axé sur le travail d'équipe

Responsabilités
- Fournir de l'aide et du soutien pour la relocalisation par courriel, par téléphone (appels entrants et sortants) et par clavardage. Répondre aux questions générales sur les avantages et les droits conformément à la directive de relocalisation, à la gestion des dépenses et au site Web sécurisé.

- Animer des séances de planification pour les déménagements initiaux/à la fin d'un déménagement, en affectation, nationaux, sans la famille et initiaux. Fournir des conseils sur la politique, le processus et la gestion des dépenses de relocalisation au cours de séances de 30 minutes par téléphone ou par appel vidéo.

- Gérer les dépenses : examiner et traiter les demandes d'avances et de remboursements pour les déménagements initiaux/à la fin d'un déménagement, en affectation, nationaux, sans la famille et initiaux.

- Mettre à jour les dossiers de relocalisation : enregistrer des notes détaillées pour chaque communication et action dans le dossier de relocalisation correspondant.

- Effectuer diverses tâches administratives pour soutenir le centre de contact.

Qualifications
- Le bilinguisme français-anglais est obligatoire
- Expérience en service à la clientèle (de préférence dans un centre d'appels)
- Une expérience dans le domaine des services de relocalisation est considérée comme un atout
- Grande attention aux détails et capacité à maintenir le professionnalisme sous pression
- Aimer résoudre des problèmes
- Bonnes aptitudes interpersonnelles et de communication
- Solides compétences organisationnelles
- Doit être en mesure d'obtenir une habilitation de sécurité du gouvernement (fiabilité).

Sommaire
Veuillez poser votre candidature en :

En visitant le site www.randstad.ca ou au nicolas.lefort@randstad.ca


Nous apprécions toutes les candidatures, mais seules celles qui répondent aux exigences de ce poste seront contactées.

Randstad Canada s'engage à constituer une main-d'œuvre diversifiée qui reflète la diversité du Canada. Par conséquent, nous favorisons l'équité en matière d'emploi et encourageons les candidats, en particulier ceux qui s'identifient comme une femme, un autochtone, une personne handicapée ou un membre d'une minorité visible, ainsi que toute autre personne susceptible de contribuer à la diversification de notre main-d'œuvre, à poser leur candidature.
Randstad Canada s'engage également à mettre en place des processus de sélection et des environnements de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une offre d'emploi, vous devez informer votre représentant Randstad ou votre succursale locale Randstad, en temps opportun, des mesures d'adaptation qui doivent être prises pour vous permettre d'être évalué de façon juste et équitable. Les informations reçues concernant les mesures d'adaptation seront traitées de manière confidentielle.

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.