Représentant du service clientèle bilingue

Le représentant du service client est chargé de construire et d'entretenir une relation solide avec les clients en leur offrant un service et une assistance exceptionnels. Ce poste comprend le traitement des demandes des clients par téléphone, e-mail et fax, y compris la passation, les modifications et les annulations de commandes, ainsi que les informations générales sur les produits et les livraisons. Le représentant saisira et gérera les commandes avec précision grâce aux outils internes et veillera à ce que toutes les données soient correctement codées et traitées.


Avantages
Situé à Oakville, facilement accessible en voiture ou en transports en commun
5 jours sur place
Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h
Possibilité d'emploi permanent
Vacances, avantages sociaux, cotisations RRSP
53 000 $ à 55 000 $

Responsabilités

Assistance aux clients par téléphone, fax et courriel.
Recevoir les demandes téléphoniques de devis, de bons de commande, de modifications, d'ajustements et d'annulations directement des clients, fabricants et distributeurs.
Saisir les commandes reçues des clients dans le système interne.
Utiliser le système interne pour récupérer les informations clients, l'état des stocks et des bons de commande, et les modifier.
Suivre les demandes en consultant le système interne pour connaître les informations de livraison.
Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de l'entrepôt afin d'assurer la livraison des expéditions prévues.
Travailler en étroite collaboration avec le service commercial et le service crédit.
Contacter les distributeurs ou vérifier les reçus pour localiser les articles demandés et répondre aux exigences de livraison des clients.
Contribuer aux rappels si nécessaire.

Qualifications
Connaissance de l'industrie pharmaceutique ou volonté d'apprendre.
Excellentes compétences en résolution de problèmes, organisation et planification.
Autonomie et autonomie.
La maîtrise de l'anglais est requise.
Bilinguisme (français et anglais).

Sommaire
Si vous pensez que ce poste vous convient, veuillez envoyer votre CV par courriel à jessica.bayuk@randstad.ca

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.