détails d'emploi
Êtes-vous une personne naturellement orientée vers les solutions avec une passion pour aider les autres? En tant que représentant du service à la clientèle bilingue à Montréal, vous serez la voix de notre organisation, créant des expériences exceptionnelles pour nos clients au cœur de notre bureau dynamique de Montréal. Nous recherchons un profe
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ssionnel empathique qui excelle à établir la confiance et à résoudre les demandes avec le sourire. Si vous vous épanouissez dans un environnement dynamique et axé sur les gens et que vous souhaitez bâtir une carrière enrichissante en service à la clientèle à Montréal, ce rôle de représentant bilingue du service à la clientèle est l'étape idéale pour vous!
Avantages
• Bénéficier d'un taux horaire compétitif de 21 $ l'heure.
• Travailler dans un bureau au centre-ville de Montréal avec un accès facile au transport en commun.
• Débuter par un contrat de 6 mois offrant un fort potentiel de prolongation selon la performance et le volume d'affaires.
• Profiter d'un horaire de jour stable du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.
Responsabilités
• Répondre rapidement et professionnellement aux appels entrants et aux clavardages des clients.
• Développer une connaissance approfondie des produits pour expliquer efficacement des informations complexes aux utilisateurs.
• Appliquer des techniques d'écoute active pour clarifier les informations et désamorcer les situations sensibles.
• Documenter avec précision toutes les demandes et solutions des clients dans notre système interne.
• Maintenir des niveaux de performance établis et des normes de qualité de service constantes.
• Identifier et répondre aux besoins spécifiques des clients avec des solutions créatives et empathiques.
Qualifications
• Posséder un à 5 ans d'expérience de travail pertinente dans le service à la clientèle ou un domaine connexe, dont au moins un an dans le secteur bancaire ou financier.
• Communiquer couramment en français et en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit pour collaborer avec d'autres collègues et fonctions commerciales situés hors du Québec qui ne parlent pas français et leur fournir le support nécessaire.
• Détenir un diplôme d'études secondaires, bien qu'un diplôme d'études collégiales soit fortement privilégié.
• Démontrer une excellente maîtrise de la suite Microsoft Office et des outils de communication numérique.
• Offrir un service empathique tout en conservant une attitude professionnelle et aidante en tout temps.
• Utiliser d'excellentes compétences organisationnelles pour s'épanouir dans un environnement d'équipe collaboratif.
Sommaire
Si vous êtes bilingue et que ce défi vous intéresse, veuillez postuler en ligne dès aujourd'hui.
Toutes les candidatures seront traitées, seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Êtes-vous une personne naturellement orientée vers les solutions avec une passion pour aider les autres? En tant que représentant du service à la clientèle bilingue à Montréal, vous serez la voix de notre organisation, créant des expériences exceptionnelles pour nos clients au cœur de notre bureau dynamique de Montréal. Nous recherchons un professionnel empathique qui excelle à établir la confiance et à résoudre les demandes avec le sourire. Si vous vous épanouissez dans un environnement dynamique et axé sur les gens et que vous souhaitez bâtir une carrière enrichissante en service à la clientèle à Montréal, ce rôle de représentant bilingue du service à la clientèle est l'étape idéale pour vous!
Avantages
• Bénéficier d'un taux horaire compétitif de 21 $ l'heure.
• Travailler dans un bureau au centre-ville de Montréal avec un accès facile au transport en commun.
• Débuter par un contrat de 6 mois offrant un fort potentiel de prolongation selon la performance et le volume d'affaires.
• Profiter d'un horaire de jour stable du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.
Responsabilités
• Répondre rapidement et professionnellement aux appels entrants et aux clavardages des clients.
...
• Développer une connaissance approfondie des produits pour expliquer efficacement des informations complexes aux utilisateurs.
• Appliquer des techniques d'écoute active pour clarifier les informations et désamorcer les situations sensibles.
• Documenter avec précision toutes les demandes et solutions des clients dans notre système interne.
• Maintenir des niveaux de performance établis et des normes de qualité de service constantes.
• Identifier et répondre aux besoins spécifiques des clients avec des solutions créatives et empathiques.
Qualifications
• Posséder un à 5 ans d'expérience de travail pertinente dans le service à la clientèle ou un domaine connexe, dont au moins un an dans le secteur bancaire ou financier.
• Communiquer couramment en français et en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit pour collaborer avec d'autres collègues et fonctions commerciales situés hors du Québec qui ne parlent pas français et leur fournir le support nécessaire.
• Détenir un diplôme d'études secondaires, bien qu'un diplôme d'études collégiales soit fortement privilégié.
• Démontrer une excellente maîtrise de la suite Microsoft Office et des outils de communication numérique.
• Offrir un service empathique tout en conservant une attitude professionnelle et aidante en tout temps.
• Utiliser d'excellentes compétences organisationnelles pour s'épanouir dans un environnement d'équipe collaboratif.
Sommaire
Si vous êtes bilingue et que ce défi vous intéresse, veuillez postuler en ligne dès aujourd'hui.
Toutes les candidatures seront traitées, seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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