détails d'emploi
Agent(e) aux relations membres – Mandat spécial (6 semaines)
Lieu : Montréal (secteur Crémazie) – Mode hybride
Durée : Contrat de 6 semaines (du 16 février au 27 mars)
Horaire : 35 heures par semaine (lundi au vendredi, 9 h à 17 h)
Salaire : 25,00 $ / heure
...
Notre client est un ordre professionnel de renom situé à Montréal. Reconnu pour sa culture axée sur la collaboration, l’empathie et le respect, il recherche actuellement une ressource supplémentaire pour soutenir son équipe de relation client lors de sa période de pointe annuelle.
En tant qu'agent(e) aux relations membres, votre rôle principal sera d'accompagner les professionnels dans leur processus de renouvellement annuel. Vous serez le premier point de contact pour répondre à leurs questions techniques et administratives avec professionnalisme et bienveillance.
Avantages
Formation : Une semaine complète de formation et de jumelage est offerte pour assurer votre succès.
Mode de travail : Hybride (présentiel obligatoire la première semaine pour la formation et la dernière journée pour la remise du matériel; télétravail possible entre les deux).
Environnement : Bureaux modernes et lumineux, équipe soudée et ambiance de travail chaleureuse.
Ce que ce mandat vous offre :
L'opportunité de travailler au sein d'un ordre professionnel prestigieux.
Un environnement où la qualité de l'interaction prime sur la quantité.
Un horaire stable et un salaire compétitif.
Responsabilités
Répondre aux appels entrants (inbound) concernant le renouvellement des cotisations.
Gérer les demandes écrites via un système de billetterie (ticketing) et assurer le suivi dans le CRM.
Guider les membres à travers la plateforme web et l'intranet.
Assurer une saisie de données précise et un suivi rigoureux de chaque dossier.
Collaborer avec l’équipe interne et l’analyste d’affaires pour résoudre les cas plus complexes.
Qualifications
xpérience : Expérience pertinente en service à la clientèle (centre d'appels ou environnement administratif).
Communication : Maîtrise impeccable du français, tant à l'oral qu'à l'écrit (essentiel).
Technologie : Excellente aisance informatique; capacité à naviguer rapidement entre un CRM, un système de téléphonie IP et le Web.
Qualités personnelles : * Grande capacité d'écoute et courtoisie exemplaire.
Aptitude à gérer des appels parfois délicats avec calme et diplomatie.
Capacité d'apprentissage rapide (formation intensive prévue la première semaine).
Sommaire
Prêt.e à épauler une organisation?
Ce mandat est une occasion concrète de rejoindre un milieu professionnel bienveillant et dynamique, dans un rôle où ton sens de l’organisation, ta rigueur et ton écoute seront pleinement mis à profit.
Applique dès maintenant et envoie-moi ton CV à melissa.bernier@randstad.ca
Au plaisir,
Mélissa :)
Seules les personnes sélectionnées seront contactées dans le cadre d’un processus confidentiel.
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Agent(e) aux relations membres – Mandat spécial (6 semaines)
Lieu : Montréal (secteur Crémazie) – Mode hybride
Durée : Contrat de 6 semaines (du 16 février au 27 mars)
Horaire : 35 heures par semaine (lundi au vendredi, 9 h à 17 h)
Salaire : 25,00 $ / heure
Notre client est un ordre professionnel de renom situé à Montréal. Reconnu pour sa culture axée sur la collaboration, l’empathie et le respect, il recherche actuellement une ressource supplémentaire pour soutenir son équipe de relation client lors de sa période de pointe annuelle.
En tant qu'agent(e) aux relations membres, votre rôle principal sera d'accompagner les professionnels dans leur processus de renouvellement annuel. Vous serez le premier point de contact pour répondre à leurs questions techniques et administratives avec professionnalisme et bienveillance.
Avantages
Formation : Une semaine complète de formation et de jumelage est offerte pour assurer votre succès.
Mode de travail : Hybride (présentiel obligatoire la première semaine pour la formation et la dernière journée pour la remise du matériel; télétravail possible entre les deux).
...
Environnement : Bureaux modernes et lumineux, équipe soudée et ambiance de travail chaleureuse.
Ce que ce mandat vous offre :
L'opportunité de travailler au sein d'un ordre professionnel prestigieux.
Un environnement où la qualité de l'interaction prime sur la quantité.
Un horaire stable et un salaire compétitif.
Responsabilités
Répondre aux appels entrants (inbound) concernant le renouvellement des cotisations.
Gérer les demandes écrites via un système de billetterie (ticketing) et assurer le suivi dans le CRM.
Guider les membres à travers la plateforme web et l'intranet.
Assurer une saisie de données précise et un suivi rigoureux de chaque dossier.
Collaborer avec l’équipe interne et l’analyste d’affaires pour résoudre les cas plus complexes.
Qualifications
xpérience : Expérience pertinente en service à la clientèle (centre d'appels ou environnement administratif).
Communication : Maîtrise impeccable du français, tant à l'oral qu'à l'écrit (essentiel).
Technologie : Excellente aisance informatique; capacité à naviguer rapidement entre un CRM, un système de téléphonie IP et le Web.
Qualités personnelles : * Grande capacité d'écoute et courtoisie exemplaire.
Aptitude à gérer des appels parfois délicats avec calme et diplomatie.
Capacité d'apprentissage rapide (formation intensive prévue la première semaine).
Sommaire
Prêt.e à épauler une organisation?
Ce mandat est une occasion concrète de rejoindre un milieu professionnel bienveillant et dynamique, dans un rôle où ton sens de l’organisation, ta rigueur et ton écoute seront pleinement mis à profit.
Applique dès maintenant et envoie-moi ton CV à melissa.bernier@randstad.ca
Au plaisir,
Mélissa :)
Seules les personnes sélectionnées seront contactées dans le cadre d’un processus confidentiel.
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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