Responsable administratif des commandes

Horaire : Du jeudi au dimanche (32h/semaine) Jeu-Ven : 12h à 20h, Sam-Dim : 8h à 16h
Salaire : Entre 50 000 $et 60 000$ CAD (selon l'expérience) + Prime de 15 % versée de façon hebdomadaire

Vous êtes une personne autonome, proactive et reconnue pour votre excellente communication ainsi que votre aisance relationnelle ?
Vous possédez un fort esprit d'initiative et une grande audace pour aller chercher l'information ?
Prêt à façonner un avenir plus responsable ? Nous avons l'opportunité idéale pour vous !

Une entreprise d'envergure est actuellement à la recherche active de deux responsables administratifs des commandes clients pour rejoindre notre équipe de Saint-Hubert.

C’est votre chance d'intégrer un milieu de travail humain, basé sur la collaboration et le respect, et de contribuer à l'excellence de nos opérations à travers un mandat urgent et stratégique !

Avantages
En acceptant ce poste, vous aurez droit aux avantages suivants :
Rémunération bonifiée : Prime de 15 % s'ajoutant à votre salaire de base, versée de façon hebdomadaire (représente environ 3 000 $à 4 000$ au total sur le mandat).
Flexibilité et équilibre : Formule hybride flexible avec 3 jours en télétravail par semaine.
Santé et bien-être : Accès complet et gratuit au gym de l'entreprise sur place.
Stabilité future : Fortes possibilités de permanence et de passage à un horaire standard de 5 jours/semaine après 6 mois.
Environnement de travail : Un milieu de travail humain, basé sur la collaboration, le respect et l'entraide.

Responsabilités
Dans le cadre de vos fonctions, vous toucherez à trois champs d'activités principaux :

Gestion et traitement des commandes :

Gérer le cycle complet de traitement des commandes (saisie, suivi et résolution de problèmes) pour les clients stratégiques.

Préparer et analyser des rapports liés aux commandes et aux indicateurs de performance clés (KPI).

Relation client et gestion de comptes :

Agir à titre de principal point de contact pour les comptes assignés, en assurant une communication claire, rapide et professionnelle.

Traiter les demandes et les escalades des clients de manière professionnelle et en temps opportun.

Offrir un service à la clientèle courtois et professionnel, avec un fort sens des responsabilités et de l’imputabilité.

Collaboration interne et optimisation :

Collaborer avec les équipes de logistique, de planification et des opérations afin de résoudre les enjeux et assurer le respect des délais.

Suivre la performance des comptes, identifier les problématiques récurrentes et recommander des améliorations de processus.

Qualifications
Pour appliquer sur ce poste, vous devez posséder :

Expérience : 2 à 5 ans d’expérience en service à la clientèle, gestion des commandes, logistique ou chaîne d’approvisionnement (milieu manufacturier ou B2B privilégié).

Langues : Bilinguisme parfait (français et anglais), requis pour collaborer avec nos clients et partenaires en Amérique du Nord.

Logiciels : Maîtrise d'Excel et de la gestion de données.

Profil : Autonomie marquée, proactivité et excellente aisance à communiquer pour aller chercher l'information efficacement. Capacité à gérer des situations complexes sous pression.

Atouts : Connaissance du logiciel SAP (un fort atout).

Sommaire
Vous êtes la personne que nous cherchons ? N'attendez plus et communiquez avec nous dès maintenant !

Par courriel : sebastien.raymond@randstad.ca

L'humain en tête !

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.