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    2 emplois trouvés à/en St-Bruno, Québec

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      Le défi à relever!Sous la responsabilité du Directeur Corporatif Expérience Client, l’analyste senior expérience client a pour mission de définir et déployer la stratégie de voix du client pour l’ensemble des groupes de Cascades.Il/elle collaborera avec les experts de chaque secteur pour recommander la stratégie de collecte de données d’expérience, qui maximisera notre capacité à transformer la donnée en action. Il/elle aura aussi sous sa responsabilité d’établir le lien entre les métriques opérationnelles, la satisfaction/expérience, et la profitabilité.L'analyste senior expérience client supportera aussi l’équipe dans la création des recherches, études de marché et analyses de la compétition en lien avec le CX. Au quotidien, il/elle utilisera son expertise pour challenger le statu quo en lien avec les analyses qu’il/elle aura complété, et les meilleures pratiques.Sa passion pour l’humain et sa compréhension de l’expérience client B2B lui permettra d’agir en tant que leader au cœur de la transformation centricité client de Cascades. Pourquoi travailler chez Cascades Conciliation travail-famille (télétravail, horaire flexible);Assurance collective & Régime de retraite avec contributions de l’entreprise, après 3 mois de service; Formations internes et externes accessibles;Espace gym accessible et/ou pratique d’activités sportives couverte financièrement;Régime de partage aux profits, accessible après 1 an de service;Programme d’aide aux employés (PAE);Centre de formation;Plan de gestion de carrière à long terme;Environnement de travail axé sur le partage des connaissances et la valorisation des réussites individuelles et d’équipe;Contribuer au succès d’une entreprise québécoise multinationale écoresponsable.Responsabilités du poste En travaillant quotidiennement en équipe avec les experts de chaque secteur, l'analyste de marché senior aura pour mission d'effectuer les tâches suivantes : Responsable de définir la stratégie de collecte de données d’expérience client pour l’ensemble des groupes Cascades;Responsable d’opérationnaliser la stratégie avec les outils disponibles (Qualtrics, Satisfa, études qualitatives et quantitatives, …);Identifie et recommande les meilleurs outils et méthodes pour mesurer l’expérience client;Identifie, recommande et implante la mesure du lien entre les données opérationnelles, la satisfaction/expérience et les métriques financières;Coordonne le processus de soumission et les projets avec les firmes externes pour effectuer des sondages et études de marché dans un contexte CX;Arrime les efforts de recherche CX avec les autres analystes de marché;Recommande la stratégie de mesure d’expérience optimale aux équipes et projets selon leurs objectifs/besoins d’expérience client;Responsable d’analyser les données d’expérience client et assurer le rayonnement des constats;Produit des documents récapitulatifs de ses analyses et tableaux de bords pertinent;Défini la stratégie optimale de communications des résultats pour ses analyses selon les acteurs concernés (exécutifs, opérations, ventes, marketing…);Agit à titre de point de contact primaire dans le cadre de la gouvernance de données client et approuve ou recommande les changements demandés; Participe aux recommandations de parcours client et segmentation client;Assure la gestion du budget et la création des PO.Expérience souhaitée 5 à 10 ans d’expérience en analyse et recherche client;Expertise solide en mesure d’expérience client B2B;Connaissance des outils Qualtrics et/ou Satisfa (fort atout);Parfaite maîtrise du français et de l’anglais, parlé et écrit;Solides capacités analytiques et de synthétisation;Excellentes habiletés à communiquer et transmettre l'information;Esprit entreprenarial et grande autonomie, être axé performance et innovation. #révélezvotrepotentiel #laviechezCascadesCascades croit au succès d'une organisation inclusive qui valorise la diversité au sein de son équipe. Elle considérera avec équité toutes les personnes qualifiées pour ce poste. L'emploi du masculin dans nos communications désigne autant les femmes que les hommes. À propos de CascadesFaire partie de Cascades, c’est révéler le plein potentiel de la matière, des gens et des idées. Nous sommes source de possibilités. Depuis 1964, nous proposons des solutions durables, innovantes et créatrices de valeur en matière d’emballage, d’hygiène et de récupération.Rejoignez 12 000 femmes et hommes travaillant dans un réseau de plus de 90 unités d’exploitation situées en Amérique du Nord et en Europe. 
      Le défi à relever!Sous la responsabilité du Directeur Corporatif Expérience Client, l’analyste senior expérience client a pour mission de définir et déployer la stratégie de voix du client pour l’ensemble des groupes de Cascades.Il/elle collaborera avec les experts de chaque secteur pour recommander la stratégie de collecte de données d’expérience, qui maximisera notre capacité à transformer la donnée en action. Il/elle aura aussi sous sa responsabilité d’établir le lien entre les métriques opérationnelles, la satisfaction/expérience, et la profitabilité.L'analyste senior expérience client supportera aussi l’équipe dans la création des recherches, études de marché et analyses de la compétition en lien avec le CX. Au quotidien, il/elle utilisera son expertise pour challenger le statu quo en lien avec les analyses qu’il/elle aura complété, et les meilleures pratiques.Sa passion pour l’humain et sa compréhension de l’expérience client B2B lui permettra d’agir en tant que leader au cœur de la transformation centricité client de Cascades. Pourquoi travailler chez Cascades Conciliation travail-famille (télétravail, horaire flexible);Assurance collective & Régime de retraite avec contributions de l’entreprise, après 3 mois de service; Formations internes et externes accessibles;Espace gym accessible et/ou pratique d’activités sportives couverte financièrement;Régime de partage aux profits, accessible après 1 an de service;Programme d’aide aux employés (PAE);Centre de formation;Plan de gestion de carrière à long terme;Environnement de travail axé sur le partage des connaissances et la valorisation des réussites individuelles et d’équipe;Contribuer au succès d’une entreprise québécoise multinationale écoresponsable.Responsabilités du poste En travaillant quotidiennement en équipe avec les experts de chaque secteur, l'analyste de marché senior aura pour mission d'effectuer les tâches suivantes : Responsable de définir la stratégie de collecte de données d’expérience client pour l’ensemble des groupes Cascades;Responsable d’opérationnaliser la stratégie avec les outils disponibles (Qualtrics, Satisfa, études qualitatives et quantitatives, …);Identifie et recommande les meilleurs outils et méthodes pour mesurer l’expérience client;Identifie, recommande et implante la mesure du lien entre les données opérationnelles, la satisfaction/expérience et les métriques financières;Coordonne le processus de soumission et les projets avec les firmes externes pour effectuer des sondages et études de marché dans un contexte CX;Arrime les efforts de recherche CX avec les autres analystes de marché;Recommande la stratégie de mesure d’expérience optimale aux équipes et projets selon leurs objectifs/besoins d’expérience client;Responsable d’analyser les données d’expérience client et assurer le rayonnement des constats;Produit des documents récapitulatifs de ses analyses et tableaux de bords pertinent;Défini la stratégie optimale de communications des résultats pour ses analyses selon les acteurs concernés (exécutifs, opérations, ventes, marketing…);Agit à titre de point de contact primaire dans le cadre de la gouvernance de données client et approuve ou recommande les changements demandés; Participe aux recommandations de parcours client et segmentation client;Assure la gestion du budget et la création des PO.Expérience souhaitée 5 à 10 ans d’expérience en analyse et recherche client;Expertise solide en mesure d’expérience client B2B;Connaissance des outils Qualtrics et/ou Satisfa (fort atout);Parfaite maîtrise du français et de l’anglais, parlé et écrit;Solides capacités analytiques et de synthétisation;Excellentes habiletés à communiquer et transmettre l'information;Esprit entreprenarial et grande autonomie, être axé performance et innovation. #révélezvotrepotentiel #laviechezCascadesCascades croit au succès d'une organisation inclusive qui valorise la diversité au sein de son équipe. Elle considérera avec équité toutes les personnes qualifiées pour ce poste. L'emploi du masculin dans nos communications désigne autant les femmes que les hommes. À propos de CascadesFaire partie de Cascades, c’est révéler le plein potentiel de la matière, des gens et des idées. Nous sommes source de possibilités. Depuis 1964, nous proposons des solutions durables, innovantes et créatrices de valeur en matière d’emballage, d’hygiène et de récupération.Rejoignez 12 000 femmes et hommes travaillant dans un réseau de plus de 90 unités d’exploitation situées en Amérique du Nord et en Europe. 
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      Le défi à relever! Sous la responsabilité du Chef de la direction expérience client, l’analyste de marché senior mène des études de marché et en analyse les résultats afin de fournir les données précises et opportunes nécessaires à la prise de décisions stratégiques et opérationnelles.Vous recueillez, compilez, vérifiez et analysez l’information provenant de sources internes et externes pour faire des recommandations sur les stratégies alternatives de vente, de marketing et de développement commercial, et de leurs effets. Vous veillez également au maintien d’une base de données sur le marché et les concurrents comme source d’information précise et actualisée pour les études de marché.Pourquoi travailler chez Cascades Conciliation travail-famille (télétravail, horaire flexible);Assurance collective & Régime de retraite avec contributions de l’entreprise, après 3 mois de service; Formations internes et externes accessibles;Espace gym accessible et/ou pratique d’activités sportives couverte financièrement;Régime de partage aux profits, accessible après 1 an de service;Programme d’aide aux employés (PAE);Centre de formation;Plan de gestion de carrière à long terme;Environnement de travail axé sur le partage des connaissances et la valorisation des réussites individuelles et d’équipe;Contribuer au succès d’une entreprise québécoise multinationale écoresponsable. Responsabilités du poste L'analyste de marché senior aura pour mission d'accomplir les tâches suivantes :Harmoniser et organiser toutes les données de marché et tendances chez Cascades en collaboration avec les analystes dans les groupes et l’équipe CX,Former les équipes marketing et innovation à l’analyse de données et à des outils d’analyse;Éxécuter la recherche marketing, données de marché et recherches clients pour l’équipe d’innovation corporative (CIC);Partager son expertise et/ou leadership sur les approches de recherche marketing ou d’analyse à utiliser pour des mandats plus complexes dans les groupes ou au corpo;Apporter son support en recherche marketing, données de marché et recherches clients pour l’équipe de commerce électronique;Veiller et partager des meilleures pratiques en recherche marketing;S'assurer de la synergies des fournisseurs en recherches marketing ou données de marché;Concevoir/implanter des plateformes et plans pour rendre disponible et visible les insights clients et l’intelligence de marché à l’ensemble de l’organisation pour supporter des décisions et des actions.Votre bagage et vos forces L'analyste de marché senior devra démontrer les qualités suivantes:Expérience de 5 à 10 ans dans un poste similaire;Expérience nécessaire en B2B (B2C un atout);Fort intérêt pour la formation et coordinnation d'équipe;Faire preuve de leadership, d'organisation et minutie;Aisance en communication et vulgaristaion des informations;Faire preuve de souplesse, aimer les rôles conseils et se positionner comme agent de changement !   #révélezvotrepotentiel #laviechezCascadesCascades croit au succès d'une organisation inclusive qui valorise la diversité au sein de son équipe. Elle considérera avec équité toutes les personnes qualifiées pour ce poste. L'emploi du masculin dans nos communications désigne autant les femmes que les hommes. À propos de CascadesFaire partie de Cascades, c’est révéler le plein potentiel de la matière, des gens et des idées. Nous sommes source de possibilités. Depuis 1964, nous proposons des solutions durables, innovantes et créatrices de valeur en matière d’emballage, d’hygiène et de récupération.Rejoignez 12 000 femmes et hommes travaillant dans un réseau de plus de 90 unités d’exploitation situées en Amérique du Nord et en Europe. 
      Le défi à relever! Sous la responsabilité du Chef de la direction expérience client, l’analyste de marché senior mène des études de marché et en analyse les résultats afin de fournir les données précises et opportunes nécessaires à la prise de décisions stratégiques et opérationnelles.Vous recueillez, compilez, vérifiez et analysez l’information provenant de sources internes et externes pour faire des recommandations sur les stratégies alternatives de vente, de marketing et de développement commercial, et de leurs effets. Vous veillez également au maintien d’une base de données sur le marché et les concurrents comme source d’information précise et actualisée pour les études de marché.Pourquoi travailler chez Cascades Conciliation travail-famille (télétravail, horaire flexible);Assurance collective & Régime de retraite avec contributions de l’entreprise, après 3 mois de service; Formations internes et externes accessibles;Espace gym accessible et/ou pratique d’activités sportives couverte financièrement;Régime de partage aux profits, accessible après 1 an de service;Programme d’aide aux employés (PAE);Centre de formation;Plan de gestion de carrière à long terme;Environnement de travail axé sur le partage des connaissances et la valorisation des réussites individuelles et d’équipe;Contribuer au succès d’une entreprise québécoise multinationale écoresponsable. Responsabilités du poste L'analyste de marché senior aura pour mission d'accomplir les tâches suivantes :Harmoniser et organiser toutes les données de marché et tendances chez Cascades en collaboration avec les analystes dans les groupes et l’équipe CX,Former les équipes marketing et innovation à l’analyse de données et à des outils d’analyse;Éxécuter la recherche marketing, données de marché et recherches clients pour l’équipe d’innovation corporative (CIC);Partager son expertise et/ou leadership sur les approches de recherche marketing ou d’analyse à utiliser pour des mandats plus complexes dans les groupes ou au corpo;Apporter son support en recherche marketing, données de marché et recherches clients pour l’équipe de commerce électronique;Veiller et partager des meilleures pratiques en recherche marketing;S'assurer de la synergies des fournisseurs en recherches marketing ou données de marché;Concevoir/implanter des plateformes et plans pour rendre disponible et visible les insights clients et l’intelligence de marché à l’ensemble de l’organisation pour supporter des décisions et des actions.Votre bagage et vos forces L'analyste de marché senior devra démontrer les qualités suivantes:Expérience de 5 à 10 ans dans un poste similaire;Expérience nécessaire en B2B (B2C un atout);Fort intérêt pour la formation et coordinnation d'équipe;Faire preuve de leadership, d'organisation et minutie;Aisance en communication et vulgaristaion des informations;Faire preuve de souplesse, aimer les rôles conseils et se positionner comme agent de changement !   #révélezvotrepotentiel #laviechezCascadesCascades croit au succès d'une organisation inclusive qui valorise la diversité au sein de son équipe. Elle considérera avec équité toutes les personnes qualifiées pour ce poste. L'emploi du masculin dans nos communications désigne autant les femmes que les hommes. À propos de CascadesFaire partie de Cascades, c’est révéler le plein potentiel de la matière, des gens et des idées. Nous sommes source de possibilités. Depuis 1964, nous proposons des solutions durables, innovantes et créatrices de valeur en matière d’emballage, d’hygiène et de récupération.Rejoignez 12 000 femmes et hommes travaillant dans un réseau de plus de 90 unités d’exploitation situées en Amérique du Nord et en Europe. 

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