détails d'emploi
Vous vous démarquez par votre minutie administrative, votre rigueur technique et votre souci d'offrir un service client irréprochable ?
Notre client, un chef de file incontournable dans la distribution de pièces et composantes pour véhicules lourds, recherche un(e) Spécialiste aux garanties pour joindre son équipe dynamique basée à Longueuil.
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Votre rôle au quotidien :
Au cœur des opérations administratives et après-vente, vous assurerez le traitement complet, l'analyse et le suivi rigoureux des réclamations de garanties auprès des manufacturiers et des clients. Vous travaillerez avec des systèmes de gestion spécialisés dans des installations modernes et stimulantes.
Pourquoi cette opportunité se démarque :
- Tremplin vers la permanence : Mandat initial de 3 à 6 mois avec une excellente opportunité de transition rapide vers un poste permanent.
- Stabilité d'horaire : Poste de jour à temps plein (40 heures / semaine), du lundi au vendredi.
- Milieu de travail moderne : Évoluez au sein d'une entreprise solide et bien établie sur la Rive-Sud (Longueuil).
Avantages
- Salaire horaire compétitif et fixe de 25,00 $ de l'heure.
- Horaire de jour stable du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00.
- Mandat avec une très forte opportunité d'embauche permanente à court terme.
- Environnement de travail corporatif stimulant, axé sur l'entraide, le respect et la collaboration.
- Stationnement gratuit sur place et accessibilité en transport collectif.
- Lors du passage au statut permanent : programme complet d'assurances collectives dès le premier jour, régime de retraite avec contribution de l'employeur jusqu'à 5 %, bonification trimestrielle à la performance d'environ 2 % et reconnaissance de vos années d'expérience antérieures pour vos semaines de vacances.
- Possibilité d'accéder à une formule hybride (1 journée de télétravail par semaine) suite à la confirmation de la permanence.
Responsabilités
- Réceptionner, analyser et valider les demandes de réclamation de garantie acheminées par courriel par les ateliers mécaniques et les succursales clientes.
- Émettre les autorisations de retour de marchandise (RMA/RGA) selon les critères stricts établis par chaque fabricant.
- Coordonner avec l'équipe de l'entrepôt la réception physique et le tri des composantes défectueuses par manufacturier.
- Préparer les lots de réclamation groupés et effectuer les demandes d'autorisation auprès des manufacturiers et fournisseurs internationaux.
- Assurer un suivi administratif rigoureux des dossiers en cours afin d'obtenir rapidement les crédits financiers applicables.
- Saisir et mettre à jour avec exactitude les transactions et l'état des dossiers dans le progiciel de gestion intégré Microsoft Dynamics 365.
- Collaborer étroitement avec les superviseurs à l'interne, les équipes de vente et l'entrepôt pour résoudre efficacement les litiges administratifs.
Qualifications
- Diplôme d'études secondaires complété ou formation équivalente en administration, logistique ou service à la clientèle.
- Minimum de 2 années d'expérience pertinente dans un rôle de soutien administratif, de gestion des retours/garanties ou de service à la clientèle B2B.
- Aisance marquée avec les outils informatiques, particulièrement avec les logiciels ERP (la connaissance de Microsoft Dynamics 365 constitue un atout de premier plan) et la suite MS Office (Excel, Outlook).
- Sens prononcé de l'organisation, souci du détail, rigueur méthodique et grande capacité à respecter des processus standardisés.
- Excellente capacité d'apprentissage, esprit d'initiative et orientation vers la résolution de problèmes.
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
La maîtrise de l'anglais est requise pour ce poste, car la personne titulaire sera appelée quotidiennement à communiquer par courriel et par écrit avec des équipementiers, distributeurs et fabricants de pièces situés à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis et en Europe, ainsi qu'à utiliser des documentations techniques unilingues anglophones non disponibles en français.
Sommaire
Ce défi professionnel vous intéresse et vous désirez faire évoluer votre carrière au sein d'une organisation d'envergure?
Postulez en ligne dès maintenant et envoyez votre CV actualisé à l'adresse suivante: tsolere.gracia.antabi@randstad.ca.
Au plaisir de vous lire!
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Vous vous démarquez par votre minutie administrative, votre rigueur technique et votre souci d'offrir un service client irréprochable ?
Notre client, un chef de file incontournable dans la distribution de pièces et composantes pour véhicules lourds, recherche un(e) Spécialiste aux garanties pour joindre son équipe dynamique basée à Longueuil.
Votre rôle au quotidien :
Au cœur des opérations administratives et après-vente, vous assurerez le traitement complet, l'analyse et le suivi rigoureux des réclamations de garanties auprès des manufacturiers et des clients. Vous travaillerez avec des systèmes de gestion spécialisés dans des installations modernes et stimulantes.
Pourquoi cette opportunité se démarque :
- Tremplin vers la permanence : Mandat initial de 3 à 6 mois avec une excellente opportunité de transition rapide vers un poste permanent.
- Stabilité d'horaire : Poste de jour à temps plein (40 heures / semaine), du lundi au vendredi.
- Milieu de travail moderne : Évoluez au sein d'une entreprise solide et bien établie sur la Rive-Sud (Longueuil).
Avantages
- Salaire horaire compétitif et fixe de 25,00 $ de l'heure.
...
- Horaire de jour stable du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00.
- Mandat avec une très forte opportunité d'embauche permanente à court terme.
- Environnement de travail corporatif stimulant, axé sur l'entraide, le respect et la collaboration.
- Stationnement gratuit sur place et accessibilité en transport collectif.
- Lors du passage au statut permanent : programme complet d'assurances collectives dès le premier jour, régime de retraite avec contribution de l'employeur jusqu'à 5 %, bonification trimestrielle à la performance d'environ 2 % et reconnaissance de vos années d'expérience antérieures pour vos semaines de vacances.
- Possibilité d'accéder à une formule hybride (1 journée de télétravail par semaine) suite à la confirmation de la permanence.
Responsabilités
- Réceptionner, analyser et valider les demandes de réclamation de garantie acheminées par courriel par les ateliers mécaniques et les succursales clientes.
- Émettre les autorisations de retour de marchandise (RMA/RGA) selon les critères stricts établis par chaque fabricant.
- Coordonner avec l'équipe de l'entrepôt la réception physique et le tri des composantes défectueuses par manufacturier.
- Préparer les lots de réclamation groupés et effectuer les demandes d'autorisation auprès des manufacturiers et fournisseurs internationaux.
- Assurer un suivi administratif rigoureux des dossiers en cours afin d'obtenir rapidement les crédits financiers applicables.
- Saisir et mettre à jour avec exactitude les transactions et l'état des dossiers dans le progiciel de gestion intégré Microsoft Dynamics 365.
- Collaborer étroitement avec les superviseurs à l'interne, les équipes de vente et l'entrepôt pour résoudre efficacement les litiges administratifs.
Qualifications
- Diplôme d'études secondaires complété ou formation équivalente en administration, logistique ou service à la clientèle.
- Minimum de 2 années d'expérience pertinente dans un rôle de soutien administratif, de gestion des retours/garanties ou de service à la clientèle B2B.
- Aisance marquée avec les outils informatiques, particulièrement avec les logiciels ERP (la connaissance de Microsoft Dynamics 365 constitue un atout de premier plan) et la suite MS Office (Excel, Outlook).
- Sens prononcé de l'organisation, souci du détail, rigueur méthodique et grande capacité à respecter des processus standardisés.
- Excellente capacité d'apprentissage, esprit d'initiative et orientation vers la résolution de problèmes.
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
La maîtrise de l'anglais est requise pour ce poste, car la personne titulaire sera appelée quotidiennement à communiquer par courriel et par écrit avec des équipementiers, distributeurs et fabricants de pièces situés à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis et en Europe, ainsi qu'à utiliser des documentations techniques unilingues anglophones non disponibles en français.
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Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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