détails d'emploi
Spécialiste en renouvellement de prêts hypothécaires, axé(e) sur les résultats et la satisfaction client, possédant une expertise en la matière et en stratégies de fidélisation. Habile à bâtir des relations clients solides, à comprendre leurs besoins et à leur offrir des solutions hypothécaires personnalisées qui renforcent leur satisfaction et leur fidélité. Excellentes aptitudes en communication, négociation et résolution de problèmes, permettant d'accompagner les clients tout au long du processus de renouvellement, en assurant la conformité et en atteignant les objectifs de fidélisation.
...
Titre du poste : Spécialiste bilingue en fidélisation hypothécaire
📅 Durée : Contrat de 12 mois
Poste à distance
Avantages
Équilibre vie professionnelle-vie privée
Modèle de travail : Télétravail
Culture d’équipe : Rejoignez une équipe formidable, reconnue pour son fort esprit de communauté.
Responsabilités
• Gérer les interactions clients entrantes et sortantes relatives aux renouvellements hypothécaires.
• Évaluer les besoins des clients et recommander les options et solutions de renouvellement les plus adaptées.
• Fidéliser la clientèle existante en proposant des taux concurrentiels et des services à valeur ajoutée.
• Expliquer clairement les modalités, les taux et les échéances de renouvellement des prêts hypothécaires afin de faciliter des décisions éclairées.
• Atteindre ou dépasser les objectifs de fidélisation, de conversion et d'expérience client.
Qualifications
Qualifications requises :
• 2 à 3 ans d’expérience dans les services financiers, le service à la clientèle ou un centre d’appels
• 1 à 2 ans d’expérience avec les systèmes CRM et les outils de centre d’appels (p. ex., Salesforce ou plateformes similaires)
• Formation postsecondaire en administration des affaires, en finance ou dans un domaine connexe (ou expérience de travail équivalente)
• Bilinguisme complet (français/anglais) : La personne retenue devra communiquer en français et en anglais afin de soutenir les clients de diverses provinces et territoires hors Québec.
Qualifications souhaitables :
• Expérience en renouvellement d’hypothèques, en octroi de prêts ou dans le secteur bancaire
• Excellentes aptitudes en vente, en fidélisation et en négociation
• Antécédents démontrés de réalisation ou de dépassement des objectifs de rendement
• Capacité à gérer un volume de travail important dans un environnement dynamique
Sommaire
Pour postuler : Si vous êtes un professionnel souhaitant rejoindre une équipe dynamique, veuillez postuler directement en envoyant votre CV pour que votre candidature soit prise en compte.
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
Cette offre d'emploi concerne les postes existants et les postes à pourvoir.
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Spécialiste en renouvellement de prêts hypothécaires, axé(e) sur les résultats et la satisfaction client, possédant une expertise en la matière et en stratégies de fidélisation. Habile à bâtir des relations clients solides, à comprendre leurs besoins et à leur offrir des solutions hypothécaires personnalisées qui renforcent leur satisfaction et leur fidélité. Excellentes aptitudes en communication, négociation et résolution de problèmes, permettant d'accompagner les clients tout au long du processus de renouvellement, en assurant la conformité et en atteignant les objectifs de fidélisation.
Titre du poste : Spécialiste bilingue en fidélisation hypothécaire
📅 Durée : Contrat de 12 mois
Poste à distance
Avantages
Équilibre vie professionnelle-vie privée
Modèle de travail : Télétravail
Culture d’équipe : Rejoignez une équipe formidable, reconnue pour son fort esprit de communauté.
Responsabilités
• Gérer les interactions clients entrantes et sortantes relatives aux renouvellements hypothécaires.
• Évaluer les besoins des clients et recommander les options et solutions de renouvellement les plus adaptées.
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• Fidéliser la clientèle existante en proposant des taux concurrentiels et des services à valeur ajoutée.
• Expliquer clairement les modalités, les taux et les échéances de renouvellement des prêts hypothécaires afin de faciliter des décisions éclairées.
• Atteindre ou dépasser les objectifs de fidélisation, de conversion et d'expérience client.
Qualifications
Qualifications requises :
• 2 à 3 ans d’expérience dans les services financiers, le service à la clientèle ou un centre d’appels
• 1 à 2 ans d’expérience avec les systèmes CRM et les outils de centre d’appels (p. ex., Salesforce ou plateformes similaires)
• Formation postsecondaire en administration des affaires, en finance ou dans un domaine connexe (ou expérience de travail équivalente)
• Bilinguisme complet (français/anglais) : La personne retenue devra communiquer en français et en anglais afin de soutenir les clients de diverses provinces et territoires hors Québec.
Qualifications souhaitables :
• Expérience en renouvellement d’hypothèques, en octroi de prêts ou dans le secteur bancaire
• Excellentes aptitudes en vente, en fidélisation et en négociation
• Antécédents démontrés de réalisation ou de dépassement des objectifs de rendement
• Capacité à gérer un volume de travail important dans un environnement dynamique
Sommaire
Pour postuler : Si vous êtes un professionnel souhaitant rejoindre une équipe dynamique, veuillez postuler directement en envoyant votre CV pour que votre candidature soit prise en compte.
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
Cette offre d'emploi concerne les postes existants et les postes à pourvoir.
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