détails d'emploi
En tant que spécialiste de remboursement bilingue, vous agirez comme un défenseur clé pour les patients naviguant dans le paysage complexe de la couverture des médicaments d'ordonnance au Canada. En travaillant directement au sein d'un programme d'aide aux patients établi, vous concilierez un volume élevé de communications avec une coordination administrative minutieuse afin de garantir, maximiser et maintenir des solutions de financement publiques, privées et fédérales.
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Type de poste : Temps plein, Permanent
Échelle salariale : 53 000 $ – 57 000 $ (Selon l'expérience)
Exigence linguistique : Parfaitement bilingue (français et anglais)
Lieu : 100% en télétravail (Ouvert aux candidats partout au Canada : QC, ON, AB, BC, MB, NB, NS, PE, NL, SK, YT et NT)
Avantages
Une opportunité corporative permanente avec 100 % de travail à domicile.
Protection financière et médicale complète : Un salaire de base compétitif accompagné de régimes d’assurance médicale, dentaire et de la vue robustes.
Offres de bien-être holistique : Accès à de vastes programmes de bien-être physique, émotionnel, financier et social.
Soutien axé sur la famille : Aide spécialisée comprenant des soins de garde de dépannage pour personnes à charge, des congés parentaux payés, des congés de proche aidant payés et un soutien à la planification familiale.
Avancement professionnel : Programmes de formation sur mesure, initiatives de mentorat proactives, groupes de ressources pour les employés et parcours de développement professionnel dédiés pour favoriser une croissance de carrière à long terme.
Responsabilités
Gestion des cas et du remboursement : Coordonner et gérer tous les éléments administratifs requis pour obtenir une couverture de médicaments d'ordonnance pour les patients ; naviguer de manière proactive à travers les mécanismes de financement publics, privés et fédéraux.
Coordination avec les parties prenantes : Assurer la liaison directe avec les compagnies d'assurance, les cabinets de médecins, les pharmacies et les professionnels de la santé paramédicaux afin d'accélérer les processus de remboursement.
Documentation et accès : Réviser, préparer et soumettre des documents complexes (notamment les formulaires d'autorisation spéciale) aux tiers payeurs ; mettre en œuvre l'évaluation des ressources financières au besoin afin de réduire les barrières financières au traitement pour le patient.
Demandes des patients et communications sortantes : Effectuer des appels sortants et répondre aux demandes entrantes des patients, des membres de la famille et des professionnels de la santé conformément aux protocoles du programme ; gérer les demandes de soutien liées aux produits et offrir un accompagnement empathique et attentionné.
Sécurité et conformité : Évaluer avec précision les données cliniques afin d'atténuer les risques potentiels liés au programme et demeurer responsable de la déclaration rapide de tous les événements indésirables (EI) aux unités de conformité désignées.
Qualifications
Exigence linguistique : Bilinguisme professionnel fluide (anglais/français, à l'oral comme à l'écrit). Ce rôle requiert le bilinguisme afin de servir une base nationale de patients et de collaborer avec des parties prenantes à l'extérieur du Québec.
Expérience : Plus d'un (1) an d'expérience dans un centre d'appels à volume élevé ou dans un environnement de service à la clientèle (une expérience face aux patients ou dans le domaine de la santé est fortement privilégiée).
Connaissance de l'industrie : Une expérience préalable dans les secteurs de la santé, de la pharmaceutique, de l'assurance médicale ou de la gestion de cas est considérée comme un atout majeur.
Compétences et aptitudes :
Capacité éprouvée en gestion de cas et en multitâche ; aisance à gérer un pipeline parallèle et dynamique de dossiers de patients.
Précision exceptionnelle dans la saisie de données et respect rigoureux des protocoles opérationnels standard.
Fortes compétences en analyse, en résolution de problèmes et en gestion des conflits.
Maîtrise technique : Excellente maîtrise des applications Microsoft Office (Outlook, Word, Excel) et aisance à naviguer dans des bases de données de suivi CRM ou de gestion automatisée complexes.
Éducation : Études postsecondaires ou expérience professionnelle équivalente dans une discipline connexe.
Sommaire
C'est votre opportunité de devenir un pivot essentiel et un véritable défenseur des droits pour les patients qui naviguent dans le paysage complexe du financement de la santé au Canada. Si vous combinez une grande précision des données à une communication bienveillante pour gérer les autorisations spéciales, obtenir les approbations d'assurance et maximiser les options de couverture, postulez dès aujourd'hui pour nous aider à ouvrir l'accès à des traitements qui changent des vies.
jessica.bayuk@randstad.ca
melissa.banduenga@randstad.ca
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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En tant que spécialiste de remboursement bilingue, vous agirez comme un défenseur clé pour les patients naviguant dans le paysage complexe de la couverture des médicaments d'ordonnance au Canada. En travaillant directement au sein d'un programme d'aide aux patients établi, vous concilierez un volume élevé de communications avec une coordination administrative minutieuse afin de garantir, maximiser et maintenir des solutions de financement publiques, privées et fédérales.
Type de poste : Temps plein, Permanent
Échelle salariale : 53 000 $ – 57 000 $ (Selon l'expérience)
Exigence linguistique : Parfaitement bilingue (français et anglais)
Lieu : 100% en télétravail (Ouvert aux candidats partout au Canada : QC, ON, AB, BC, MB, NB, NS, PE, NL, SK, YT et NT)
Avantages
Une opportunité corporative permanente avec 100 % de travail à domicile.
Protection financière et médicale complète : Un salaire de base compétitif accompagné de régimes d’assurance médicale, dentaire et de la vue robustes.
Offres de bien-être holistique : Accès à de vastes programmes de bien-être physique, émotionnel, financier et social.
...
Soutien axé sur la famille : Aide spécialisée comprenant des soins de garde de dépannage pour personnes à charge, des congés parentaux payés, des congés de proche aidant payés et un soutien à la planification familiale.
Avancement professionnel : Programmes de formation sur mesure, initiatives de mentorat proactives, groupes de ressources pour les employés et parcours de développement professionnel dédiés pour favoriser une croissance de carrière à long terme.
Responsabilités
Gestion des cas et du remboursement : Coordonner et gérer tous les éléments administratifs requis pour obtenir une couverture de médicaments d'ordonnance pour les patients ; naviguer de manière proactive à travers les mécanismes de financement publics, privés et fédéraux.
Coordination avec les parties prenantes : Assurer la liaison directe avec les compagnies d'assurance, les cabinets de médecins, les pharmacies et les professionnels de la santé paramédicaux afin d'accélérer les processus de remboursement.
Documentation et accès : Réviser, préparer et soumettre des documents complexes (notamment les formulaires d'autorisation spéciale) aux tiers payeurs ; mettre en œuvre l'évaluation des ressources financières au besoin afin de réduire les barrières financières au traitement pour le patient.
Demandes des patients et communications sortantes : Effectuer des appels sortants et répondre aux demandes entrantes des patients, des membres de la famille et des professionnels de la santé conformément aux protocoles du programme ; gérer les demandes de soutien liées aux produits et offrir un accompagnement empathique et attentionné.
Sécurité et conformité : Évaluer avec précision les données cliniques afin d'atténuer les risques potentiels liés au programme et demeurer responsable de la déclaration rapide de tous les événements indésirables (EI) aux unités de conformité désignées.
Qualifications
Exigence linguistique : Bilinguisme professionnel fluide (anglais/français, à l'oral comme à l'écrit). Ce rôle requiert le bilinguisme afin de servir une base nationale de patients et de collaborer avec des parties prenantes à l'extérieur du Québec.
Expérience : Plus d'un (1) an d'expérience dans un centre d'appels à volume élevé ou dans un environnement de service à la clientèle (une expérience face aux patients ou dans le domaine de la santé est fortement privilégiée).
Connaissance de l'industrie : Une expérience préalable dans les secteurs de la santé, de la pharmaceutique, de l'assurance médicale ou de la gestion de cas est considérée comme un atout majeur.
Compétences et aptitudes :
Capacité éprouvée en gestion de cas et en multitâche ; aisance à gérer un pipeline parallèle et dynamique de dossiers de patients.
Précision exceptionnelle dans la saisie de données et respect rigoureux des protocoles opérationnels standard.
Fortes compétences en analyse, en résolution de problèmes et en gestion des conflits.
Maîtrise technique : Excellente maîtrise des applications Microsoft Office (Outlook, Word, Excel) et aisance à naviguer dans des bases de données de suivi CRM ou de gestion automatisée complexes.
Éducation : Études postsecondaires ou expérience professionnelle équivalente dans une discipline connexe.
Sommaire
C'est votre opportunité de devenir un pivot essentiel et un véritable défenseur des droits pour les patients qui naviguent dans le paysage complexe du financement de la santé au Canada. Si vous combinez une grande précision des données à une communication bienveillante pour gérer les autorisations spéciales, obtenir les approbations d'assurance et maximiser les options de couverture, postulez dès aujourd'hui pour nous aider à ouvrir l'accès à des traitements qui changent des vies.
jessica.bayuk@randstad.ca
melissa.banduenga@randstad.ca
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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