Spécialiste gestion des commandes clients - Contractuel

Tes avantages

Parce que prendre soin de nos gens, c’est dans notre nature. Tu auras:

• Un salaire annuel compris entre 50 000 $ et 60 000 $ CAD, selon l'expérience
• Mode hybride : 3 jours en télétravail et 1 jour au bureau (le jeudi). Il s'agit d'un mandat contractuel de 6 mois à raison de 4 jours par semaine.   
• Horaire du poste: du jeudi à dimanche. Jeudi et vendredi de 12h à 20h. Samedi et dimanche de 8h à 16h
• Accès au gym
• Milieu de travail humain, basé sur la collaboration et le respect

Tes responsabilités

Dans ton rôle de Spécialiste gestion des commandes clients - Contractuel, ton quotidien sera rythmé de défis stimulants qui te permettront de déployer pleinement ton talent.
Ton champ d’actions :

• Gérer le cycle complet de traitement des commandes, incluant la saisie, le suivi et la résolution des problèmes pour les clients stratégiques
• Agir à titre de principal point de contact pour les comptes assignés, en assurant une communication claire, rapide et professionnelle
• Collaborer avec les équipes de logistique, de planification et des opérations afin de résoudre les enjeux et assurer le respect des délais de livraison
• Suivre la performance des comptes, identifier les problématiques récurrentes et recommander des améliorations de processus
• Traiter les demandes et les escalades des clients de manière professionnelle et en temps opportun
• Préparer et analyser des rapports liés aux commandes et aux indicateurs de performance clés (KPI)
• Offrir un service à la clientèle courtois et professionnel, avec un fort sens des responsabilités et de l’imputabilité

Les qualifications requises

Tu es naturellement à ta place dans le poste de Spécialiste gestion des commandes clients - Contractuel, si tu te reconnais :

• Posséder de 2 à 5 ans d’expérience en service à la clientèle, gestion des commandes, logistique ou chaîne d’approvisionnement, idéalement dans un environnement manufacturier ou B2B
• Avoir de l'expérience avec SAP (un atout); excellentes compétences en Excel et en gestion de données
• Capacité à gérer des situations complexes de façon autonome et à prendre de bonnes décisions sous pression
• Avoir de l'expérience avec des comptes stratégiques ou à volume élevé (un atout)
• Collaborer efficacement avec les différents départements internes et maintient une attitude positive sous pression
• Faire preuve d’organisation, de proactivité et d’un esprit orienté solutions, tout en s’adaptant efficacement à un environnement dynamique et en évolution rapide
• Maîtriser le français et l’anglais. Le bilinguisme est requis pour collaborer efficacement avec nos clients et partenaires anglophones en Amérique du Nord

Et si en plus tu mets autant de cœur dans ton savoir-être que dans ton savoir-faire, on a hâte de te rencontrer!

Postule dès maintenant et rejoins notre équipe de Cascadeurs et Cascadeuses au poste de Spécialiste gestion des commandes clients - Contractuel à Saint-Hubert. 

Cascades valorise la diversité et l’inclusion et considèrera avec équité toutes les candidatures.