Technicien au service d’assistance

En tant qu'Analyste au support informatique, vous jouerez un rôle clé en offrant un service à la clientèle exceptionnel et en assurant la résolution des problèmes informatiques matériels et logiciels de niveau 1 et 2 pour les divisions du Québec et de l'Ontario.

Avantages
Salaire compétitif
Assurances collectives
REER
Formation continue
Plus de 3 semaines de vacances
Stationnement gratuit


Responsabilités
Fournir une assistance technique bilingue (français/anglais) en personne, au téléphone ou à distance via le système de billetterie (FreshDesk / Zoho).

Préparer, déployer et entretenir les ordinateurs (portables et de bureau), téléphones, appareils mobiles (Android/iOS) et imprimantes réseau.

Assurer l'intégration (onboarding) et le départ des employés (création de comptes, réinitialisation de mots de passe, gestion des permissions).

Assister les utilisateurs sur Microsoft 365 (Outlook, Teams), les accès ERP et le dépannage réseau de base (Wi-Fi, connectivité).

Documenter les interventions, maintenir à jour l'inventaire des actifs informatiques et escalader les problèmes complexes vers les niveaux supérieurs au besoin.

Effectuer des déplacements hebdomadaires ou occasionnels sur les différents sites opérationnels et participer aux projets informatiques de l'équipe.

Qualifications
Diplôme d'études collégiales (AEC ou DEC) en informatique ou domaine connexe.

Ouvert aux profils juniors comme expérimentés (2 à 5 ans d'expérience en support technique / Helpdesk).

Bilinguisme

Maîtrise des environnements Windows, Microsoft 365 (Outlook, Teams) et des notions de réseau/imprimantes.

Atouts : Certifications CompTIA A+ / Network+, connaissances d'Azure Virtual Desktop / migration Cloud.

Sommaire
Vous souhaitez plus de détails concernant cette opportunité de Technicien Support Informatique dans la région de Val D'Or ? Contactez-moi à isabelle.gauthier@randstaddigital.com

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.