détails d'emploi
Randstad recherche un représentant du service à la clientèle bilingue (français et anglais) pour un poste à temps partiel, à distance. Vous offrirez un soutien exceptionnel aux clients concernant leurs avantages sociaux. Ce rôle exige une excellente communication, de l’empathie et la capacité de résoudre les problèmes efficacement.
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Poste: Représentant du service à la clientèle
Horaire: Temps partiel
Salaire: À discuter
Lieu de travail: Télétravail (à domicile)
Avantages
Profitez de la flexibilité du télétravail tout en contribuant à un environnement de travail stimulant. Acquérez une expérience précieuse dans le secteur de l'assurance et développez vos compétences en service client.
Responsabilités
Répondre promptement et professionnellement aux appels téléphoniques, clavardages et demandes de soutien; développer une connaissance approfondie des produits et services; faire preuve d’écoute active et désamorcer les situations difficiles; documenter les demandes et les plaintes des clients; maintenir des niveaux de performance élevés; comprendre et résoudre les problèmes de conformité; travailler en équipe et contribuer à un environnement positif; identifier et résoudre efficacement les problèmes des clients.
Qualifications
Bilinguisme (français et anglais, parlé et écrit); expérience en service à la clientèle ou centre d’appels, idéalement dans le secteur des assurances; maîtrise de la suite Microsoft Office; excellentes aptitudes en communication, empathie et écoute; capacité à gérer plusieurs tâches simultanément; excellente capacité rédactionnelle; engagement envers un service à la clientèle supérieur; capacité de travailler de façon autonome; sens du jugement et aptitudes en résolution de problèmes; minimum de 3 ans d’expérience dans le soutien de programmes d’assurance; diplôme d’études collégiales (un atout); diplôme d’études secondaires (obligatoire).
Sommaire
Si vous êtes un professionnel bilingue, organisé et orienté client avec une expérience pertinente dans le domaine des assurances, nous vous encourageons à postuler! Ce poste offre une occasion unique de travailler à distance tout en contribuant à une équipe dynamique.
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Randstad recherche un représentant du service à la clientèle bilingue (français et anglais) pour un poste à temps partiel, à distance. Vous offrirez un soutien exceptionnel aux clients concernant leurs avantages sociaux. Ce rôle exige une excellente communication, de l’empathie et la capacité de résoudre les problèmes efficacement.
Poste: Représentant du service à la clientèle
Horaire: Temps partiel
Salaire: À discuter
Lieu de travail: Télétravail (à domicile)
Avantages
Profitez de la flexibilité du télétravail tout en contribuant à un environnement de travail stimulant. Acquérez une expérience précieuse dans le secteur de l'assurance et développez vos compétences en service client.
Responsabilités
Répondre promptement et professionnellement aux appels téléphoniques, clavardages et demandes de soutien; développer une connaissance approfondie des produits et services; faire preuve d’écoute active et désamorcer les situations difficiles; documenter les demandes et les plaintes des clients; maintenir des niveaux de performance élevés; comprendre et résoudre les problèmes de conformité; travailler en équipe et contribuer à un environnement positif; identifier et résoudre efficacement les problèmes des clients.
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Qualifications
Bilinguisme (français et anglais, parlé et écrit); expérience en service à la clientèle ou centre d’appels, idéalement dans le secteur des assurances; maîtrise de la suite Microsoft Office; excellentes aptitudes en communication, empathie et écoute; capacité à gérer plusieurs tâches simultanément; excellente capacité rédactionnelle; engagement envers un service à la clientèle supérieur; capacité de travailler de façon autonome; sens du jugement et aptitudes en résolution de problèmes; minimum de 3 ans d’expérience dans le soutien de programmes d’assurance; diplôme d’études collégiales (un atout); diplôme d’études secondaires (obligatoire).
Sommaire
Si vous êtes un professionnel bilingue, organisé et orienté client avec une expérience pertinente dans le domaine des assurances, nous vous encourageons à postuler! Ce poste offre une occasion unique de travailler à distance tout en contribuant à une équipe dynamique.
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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