La vérification de références peut sembler n'être qu'une autre tâche administrative, mais c'est une occasion précieuse d'obtenir un portrait complet des antécédents d'un candidat avant de l'embaucher, à condition que vous posiez les bonnes questions.
La plupart des employeurs exigent des références pour les postes importants, mais peu en tirent de la valeur. Trop souvent, un appel de référence se traduit par des sentiments vaguement positifs à l'égard du candidat et une confirmation de ses détails d'emploi de base.
Il n'est pas nécessaire que ce soit ainsi. Lorsque vous savez quelles questions poser aux répondants, une vérification de références peut vous aider à découvrir les forces clés d'un candidat, ses faiblesses potentielles et sa compatibilité culturelle avec votre organisation. Si vous l'embauchez, ces informations supplémentaires peuvent vous aider à lui assurer un bon départ au cours de ses premières semaines. Cela peut également prévenir une mauvaise embauche qui vous coûte de l'argent et nuit à la productivité.
Dans cet article, je couvrirai certaines des étapes essentielles que vous devez suivre pour poser les bonnes questions lors de votre vérification de références et en tirer le plus de valeur possible. Et si vous recrutez actuellement, n'oubliez pas de télécharger notre modèle avec les meilleures questions à poser lors de la vérification de références à utiliser lors de votre prochain appel.
assurez-vous d'obtenir les informations de base sur le candidat
Cela peut sembler une perte de temps lors d'un appel de référence de vérifier des faits de base au lieu de se concentrer sur les qualités personnelles du candidat. Cependant, la vérification d'éléments tels que les dates d'emploi, les rôles, les responsabilités, les compétences et la formation est l'une des parties les plus cruciales d'un appel de référence.
Même si ces détails ne vous disent pas grand-chose sur ce que le candidat sera en tant que collègue, ils vous indiquent qu'il est honnête au sujet de ses compétences de base. Une recherche de 2023 de ResumeLab montre que jusqu'à 70 % des gens ont menti sur un CV, et 3 professionnels des RH sur 4 ont repéré un mensonge sur un CV selon CareerBuilder. Donc, revérifier les bases est un moyen rapide et nécessaire de s'assurer que la personne que vous embauchez est le solide candidat qu'elle prétend être.
gardez des questions spécifiques, mais quand même ouvertes
Il peut être difficile de savoir exactement quoi demander pour obtenir les informations dont vous avez besoin de la part du répondant d'un candidat. Poser des questions comme « comment était-ce de travailler avec le candidat? » peut vous donner des informations générales, mais ne vous donnera pas de détails. Pour cette raison, gardez les questions axées sur les détails, par exemple : « dans quelle mesure le candidat respectait-il les délais? » ou « réembaucheriez-vous le candidat si vous en aviez l'occasion? »
Ce sont de bons exemples, car ce sont à la fois des questions de vérification de références spécifiques et ouvertes. Elles sont suffisamment ciblées pour permettre au répondant de vous donner un commentaire pertinent et précis, mais assez générales pour créer des occasions de s'ouvrir et de révéler des informations intéressantes.
évaluez s'il y a une adéquation culturelle
La question cruciale de savoir si un candidat s'intégrera à la culture de votre entreprise est difficile à répondre simplement en lisant son CV. Même les entrevues avec le candidat peuvent encore vous laisser dans le doute quant à son intégration une fois embauché.
La vérification de références est une excellente occasion de clarifier et d'évaluer le potentiel d'adéquation culturelle du candidat. En apprenant plus sur ce qu'il était en tant que collègue, à quoi ressemblait la culture de son ancienne entreprise et comment il s'y épanouissait, vous pouvez obtenir une idée éclairée de la façon dont il s'en sortira à long terme. Il est plus coûteux que jamais d'embaucher de nouveaux employés, et la majorité des professionnels disent avoir quitté des emplois en raison d'une inadéquation culturelle par le passé. Assurer que les candidats peuvent s'adapter à la culture de votre entreprise vous fera donc économiser de l'argent et du stress.
sachez quoi ne pas demander et respectez les réglementations sur la protection de la vie privée
Comme tout autre renseignement personnel, les informations que vous recueillez lors de la vérification des références sont encadrées par les Lois sur la Protection des Renseignements Personnels (comme la LPRPDE fédérale) et, plus important encore, par les Lois sur les Droits de la Personne provinciales et fédérales. C'est pourquoi vous devez être prudent quant au type de données que vous obtenez.
Si un employeur potentiel a des questions sur les antécédents d'emploi et le rendement passé d'un candidat, vous avez probablement une raison légitime de recueillir certains de ses renseignements personnels. Cependant, vous devez être prudent avec les questions liées au dossier d'absentéisme du candidat ou à sa vie personnelle. De telles questions pourraient amener la référence à divulguer des informations qui tombent sous le coup des caractéristiques protégées par les droits de la personne — telles que des informations sur une maladie, un handicap, l'orientation sexuelle ou les croyances religieuses.
En vertu de la loi canadienne, l'utilisation de ce type de données est strictement interdite dans la décision d'embauche. La plupart des employeurs n'ont pas de motif légitime pour collecter ou conserver de telles informations. Alors, essayez d'éviter les questions qui pourraient révéler des renseignements protégés et supprimez-les immédiatement si vous les obtenez accidentellement.
préparez-vous aux répondants qui ne répondent pas à vos questions
Dans certains pays et secteurs d'activité, les employeurs sont tenus par la loi de donner des références à leurs anciens employés. Mais pour la plupart des employeurs, c'est facultatif. Certaines entreprises ont des politiques contre le fait de donner des références, soit parce qu'elles ne veulent pas y consacrer de temps, soit parce qu'elles s'inquiètent du risque de litige de la part d'un ancien employé mécontent qui estime avoir obtenu une référence inexacte. Parfois, les employeurs répondront, mais seulement avec une réponse standard du service des RH confirmant les détails de base de l'emploi du candidat, tels que les dates de début et de fin.
Dans ces situations, il est important de ne pas laisser les actions de l'ancien employeur rejaillir négativement sur le candidat. Leur refus de fournir une référence n'est pas nécessairement un signal d'alarme. Discutez de la situation avec le candidat et donnez-lui le temps de trouver une autre référence.
obtenez notre modèle de questions pour vérification de références
J'espère que ces conseils vous aideront à formuler de bonnes questions pour les références en vue de votre prochaine sélection avant l'emploi. Pour encore plus d'aide, téléchargez notre modèle de questions pour vérification de références. Il est en format Word et fournit une ressource prête à l'emploi pour votre prochain appel de référence. Vous y trouverez une liste de 27 questions perspicaces et typiques conçues pour vous aider à tirer le meilleur parti de l'appel et un espace pour prendre des notes et noter les détails de la référence et du candidat dont vous parlez. Essayez-le lors de votre processus d'embauche et n'hésitez pas à choisir les questions les plus pertinentes et à le modifier pour l'adapter à votre processus de vérification de références.
