Randstad a le plaisir d’offrir deux postes d’Agent des opérations III au sein d’une équipe dynamique de 10 personnes. Ce rôle offre un mélange de travail à distance et sur place, avec une période de formation initiale de 3 jours (possiblement prolongée).
Poste: Agent des opérations III
Horaire: Horaire de rotation (3 quarts: 8h30 - 17h00, 10h00 - 18h30, 11h30 - 20h00)
...
Lieu de travail: Montreal (4 jours au bureau par semaine), possibilité de travail hybride/à distance
Avantages
Travaillez au sein d’une grande organisation, avec des interactions avec les parties prenantes (environ 10%). Possibilité d’extension et de conversion du poste.
Responsabilités
Fournir un soutien aux clients, entrant et/ou sortant, dans un environnement sans contact direct. Offrir une expérience client exceptionnelle. Naviguer entre plusieurs écrans et systèmes pour localiser et mettre à jour les informations client. Utiliser des compétences relationnelles efficaces lors de la communication avec les partenaires/collègues/clients. Au cours des 3 premiers mois, l'accent sera mis sur les tâches administratives en arrière-plan, puis sur les interactions téléphoniques.
Qualifications
Bilinguisme (français et anglais) essentiel. Excellentes compétences en service à la clientèle. Maîtrise de la suite Microsoft Office. Excellentes aptitudes interpersonnelles et en communication (écrite et orale). Solides compétences organisationnelles et capacité à travailler dans un environnement dynamique. Expérience en banque (un atout). Connaissance du mandarin, du punjabi, de l'hindi ou du cantonais (un atout).
Sommaire
Joignez-vous à notre équipe et contribuez à la croissance de notre entreprise! Si vous correspondez au profil recherché et que vous êtes prêt à relever de nouveaux défis, postulez dès maintenant!
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Responsabilités
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Bilinguisme (français et anglais) essentiel. Excellentes compétences en service à la clientèle. Maîtrise de la suite Microsoft Office. Excellentes aptitudes interpersonnelles et en communication (écrite et orale). Solides compétences organisationnelles et capacité à travailler dans un environnement dynamique. Expérience en banque (un atout). Connaissance du mandarin, du punjabi, de l'hindi ou du cantonais (un atout).
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