En tant qu'Analyste d'Affaires Senior / Analyste en Processus Opérationnels, vous jouerez un rôle clé dans la gestion saine des processus pour aider l'équipe à atteindre les objectifs de service et à répondre aux attentes de nos clients et partenaires. Vous serez responsable de documenter et maintenir tous les processus, créer des manuels et des lignes directrices pour le personnel, et établir un référentiel central pour les actifs de connaissances. Vous analyserez les flux de travail existants pour identifier les domaines d'harmonisation et d'amélioration, et formulerez des recommandations pour rationaliser et améliorer les processus.
...
Avantages
Poste 100% à distance.
Contrat de 11 mois jusqu'à fin juin 2026.
Opportunité de travailler sur des projets innovants dans le domaine de l'analyse d'affaires et des processus opérationnels.
Collaboration avec des équipes pluridisciplinaires et des parties prenantes internes.
Environnement de travail dynamique et stimulant.
Participation à la transformation et à l'évolution des solutions technologiques.
Responsabilités
Informer la direction des changements apportés aux processus et veiller à ce que l’ensemble du personnel soit formé aux nouvelles procédures.
Analyser les flux de travail existants pour identifier les domaines à harmoniser et à améliorer, puis formuler des recommandations visant à simplifier et à optimiser les opérations.
Mettre en œuvre des mesures de contrôle de la qualité pour garantir que tous les processus répondent aux normes requises.
Documenter et mettre à jour l’ensemble des processus, en rédigeant des manuels et des lignes directrices à l’intention du personnel.
Coordonner avec le département informatique afin d’assurer l’alignement des outils et systèmes technologiques sur les exigences des processus.
Maintenir une gestion rigoureuse des processus pour aider l’équipe à atteindre les objectifs de service et à répondre aux attentes des clients et partenaires.
Contrôler la performance des processus mis en place à l’aide d’indicateurs, évaluer leur efficacité et procéder aux ajustements nécessaires.
Collaborer avec les dirigeants pour planifier et concevoir le matériel de formation ainsi que les supports de développement des compétences.
Aider à résoudre les problèmes complexes et repérer les opportunités d’amélioration au sein de l’équipe.
Qualifications
Capacité à remettre en question les processus actuels pour une amélioration continue.
Autonomie, débrouillardise et sens de l’organisation dans un contexte de travail en équipe restreinte.
Compétence en matière d’écoute active pour favoriser un dialogue ouvert et encourager la diversité des points de vue.
Approche proactive et créative pour travailler de manière indépendante.
Capacité à travailler sous pression et à faire face à l’ambiguïté.
Maîtrise avancée de MS Office (Excel), des outils Microsoft, ainsi que de Miro et SharePoint.
Attitude positive face au changement et engagement en faveur de l’excellence et de l’efficacité.
Maîtrise de la terminologie technique et capacité à traduire efficacement des informations complexes.
Capacité à formuler des idées de manière claire et concise, en veillant à ce que tous les participants comprennent les objectifs et les résultats.
Solides compétences interpersonnelles et en communication.
Expérience en rôle-conseil et en analyse de processus.
Solides compétences analytiques et souci du détail.
Sommaire
Pour le compte de notre client, nous recherchons un Analyste d'Affaires Senior / Analyste en Processus Opérationnels pour un poste 100% à distance. Ce contrat de 11 mois, jusqu'à fin juin 2026, nécessite une maîtrise parfaite du français et de l'anglais. Le candidat idéal travaillera en étroite collaboration avec le responsable des processus pour la refonte des processus et la documentation associée. Vous serez chargé(e) de fournir un niveau élevé de service et de soutien à sept unités distinctes au sein de notre groupe des opérations de services aux concessionnaires.
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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En tant qu'Analyste d'Affaires Senior / Analyste en Processus Opérationnels, vous jouerez un rôle clé dans la gestion saine des processus pour aider l'équipe à atteindre les objectifs de service et à répondre aux attentes de nos clients et partenaires. Vous serez responsable de documenter et maintenir tous les processus, créer des manuels et des lignes directrices pour le personnel, et établir un référentiel central pour les actifs de connaissances. Vous analyserez les flux de travail existants pour identifier les domaines d'harmonisation et d'amélioration, et formulerez des recommandations pour rationaliser et améliorer les processus.
Avantages
Poste 100% à distance.
Contrat de 11 mois jusqu'à fin juin 2026.
Opportunité de travailler sur des projets innovants dans le domaine de l'analyse d'affaires et des processus opérationnels.
Collaboration avec des équipes pluridisciplinaires et des parties prenantes internes.
Environnement de travail dynamique et stimulant.
Participation à la transformation et à l'évolution des solutions technologiques.
Responsabilités
Informer la direction des changements apportés aux processus et veiller à ce que l’ensemble du personnel soit formé aux nouvelles procédures.
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Analyser les flux de travail existants pour identifier les domaines à harmoniser et à améliorer, puis formuler des recommandations visant à simplifier et à optimiser les opérations.
Mettre en œuvre des mesures de contrôle de la qualité pour garantir que tous les processus répondent aux normes requises.
Documenter et mettre à jour l’ensemble des processus, en rédigeant des manuels et des lignes directrices à l’intention du personnel.
Coordonner avec le département informatique afin d’assurer l’alignement des outils et systèmes technologiques sur les exigences des processus.
Maintenir une gestion rigoureuse des processus pour aider l’équipe à atteindre les objectifs de service et à répondre aux attentes des clients et partenaires.
Contrôler la performance des processus mis en place à l’aide d’indicateurs, évaluer leur efficacité et procéder aux ajustements nécessaires.
Collaborer avec les dirigeants pour planifier et concevoir le matériel de formation ainsi que les supports de développement des compétences.
Aider à résoudre les problèmes complexes et repérer les opportunités d’amélioration au sein de l’équipe.
Qualifications
Capacité à remettre en question les processus actuels pour une amélioration continue.
Autonomie, débrouillardise et sens de l’organisation dans un contexte de travail en équipe restreinte.
Compétence en matière d’écoute active pour favoriser un dialogue ouvert et encourager la diversité des points de vue.
Approche proactive et créative pour travailler de manière indépendante.
Capacité à travailler sous pression et à faire face à l’ambiguïté.
Maîtrise avancée de MS Office (Excel), des outils Microsoft, ainsi que de Miro et SharePoint.
Attitude positive face au changement et engagement en faveur de l’excellence et de l’efficacité.
Maîtrise de la terminologie technique et capacité à traduire efficacement des informations complexes.
Capacité à formuler des idées de manière claire et concise, en veillant à ce que tous les participants comprennent les objectifs et les résultats.
Solides compétences interpersonnelles et en communication.
Expérience en rôle-conseil et en analyse de processus.
Solides compétences analytiques et souci du détail.
Sommaire
Pour le compte de notre client, nous recherchons un Analyste d'Affaires Senior / Analyste en Processus Opérationnels pour un poste 100% à distance. Ce contrat de 11 mois, jusqu'à fin juin 2026, nécessite une maîtrise parfaite du français et de l'anglais. Le candidat idéal travaillera en étroite collaboration avec le responsable des processus pour la refonte des processus et la documentation associée. Vous serez chargé(e) de fournir un niveau élevé de service et de soutien à sept unités distinctes au sein de notre groupe des opérations de services aux concessionnaires.
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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