Mon client, une entreprise québécoise de premier plan et en pleine croissance, reconnue depuis plus de vingt ans pour l'excellence et la performance de ses produits de soins haut de gamme, recherche une personne rigoureuse et proactive pour occuper le poste de Représentant(e) - Service à la clientèle et aux détaillants à Montréal.
...
Intégré(e) au cœur d'une équipe marketing et communication dynamique et unie, tu agiras à titre de pivot central pour offrir une expérience client mémorable.
Si tu es un(e) passionné(e) de l'univers de la beauté, que tu aimes résoudre des situations variées avec empathie et que tu cherches un environnement de travail stable et humain, ce poste d'Agent(e) - Service à la clientèle et aux détaillants basé à Montréal est l'opportunité parfaite pour propulser ta carrière.
Lieu : Montréal Est, Anjou
Contrat : Permanent
Mode : 100% présentiel
Horaire : 37.5h/semaine, du lundi au vendredi
Salaire : 20 - 25$/h
Avantages
Salaire compétitif : Échelle annuelle entre 38 000 $et 48 000$ selon votre niveau d'expérience.
Horaire flexible et équilibre : Semaine de 37,5 heures du lundi au vendredi, avec une flexibilité d'arrivée entre 8 h 00 et 9 h 30 pour s'adapter à votre rythme.
Couverture santé complète : Assurance collective complète accessible dès la fin de votre période de probation de 3 mois.
Préparation de votre avenir : Accès à un programme de REER/RVER collectif avec une généreuse contribution de l'employeur s'élevant jusqu'à 4%.
Bien-être au quotidien : Service de télémédecine moderne et programme d'aide aux employés (PAE) inclus.
Privilège exclusif de la marque : Accès direct, gratuit et régulier à une vaste gamme de produits cosmétiques de renommée internationale.
2 semaines de vacances (négociable).
Environnement de gestion sain : Intégrez une équipe guidée par un style de gestion ouvert, transparent et basé sur la confiance mutuelle, excluant tout micro-management.
Responsabilités
Prendre en charge les demandes d'assistance omnicanales des consommateurs (B2C) et des partenaires d'affaires via le CRM Zendesk, les courriels et les avis en ligne.
Assurer une présence et une interaction chaleureuse sur les réseaux sociaux en répondant aux messages privés (Messenger, Instagram) et aux commentaires de la communauté.
Analyser et résoudre avec autonomie les problématiques logistiques courantes (réclamations, retours de marchandises, erreurs d'expédition ou colis égarés) en effectuant une liaison étroite avec les équipes de production et d'entrepôt.
Offrir un soutien de premier niveau de haute qualité aux détaillants et au réseau des pharmacies partenaires (suivi de dossiers, informations logistiques et administratives) sans aucun déplacement requis.
Conseiller les clientes de manière personnalisée en analysant leurs besoins cutanés afin de leur suggérer des routines de soins adaptées et performantes.
Qualifications
Expérience significative dans un rôle de service à la clientèle ou de soutien administratif. Une expérience préalable de travail en pharmacie ou une fine connaissance du secteur des cosmétiques et de la beauté constitue un atout de taille.
Excellente maîtrise du français (oral et écrit) pour répondre à la majorité de la clientèle, jumelée à une bonne maîtrise de l'anglais pour traiter les demandes de collaborateurs et partenaires situés en dehors du Québec.
Maîtrise de la Suite Office et aisance naturelle avec les systèmes de gestion de billets ou CRM (la connaissance de Zendesk est un atout). L'ouverture à l'utilisation d'outils d'intelligence artificielle pour optimiser les rédactions est requise.
Forte autonomie, esprit d’initiative développé, sens de l'organisation aiguisé et une attitude résolument orientée vers la recherche de solutions.
Sommaire
Cé défi correspond à tes attentes ?
Envoie ton CV par courriel à l'adresse suivante : juliette.urbain@randstad.ca.
Programme de référencement
Le talent attire le talent ! Si ce poste ne correspond pas tout à fait à vos attentes professionnelles actuelles, mais que vous connaissez la perle rare idéale pour relever ce défi, n'hésitez pas à nous la recommander. Notre agence offre un bonus de référencement avantageux pour toute recommandation de candidat qui mènera avec succès à une embauche permanente chez notre client.
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Mon client, une entreprise québécoise de premier plan et en pleine croissance, reconnue depuis plus de vingt ans pour l'excellence et la performance de ses produits de soins haut de gamme, recherche une personne rigoureuse et proactive pour occuper le poste de Représentant(e) - Service à la clientèle et aux détaillants à Montréal.
Intégré(e) au cœur d'une équipe marketing et communication dynamique et unie, tu agiras à titre de pivot central pour offrir une expérience client mémorable.
Si tu es un(e) passionné(e) de l'univers de la beauté, que tu aimes résoudre des situations variées avec empathie et que tu cherches un environnement de travail stable et humain, ce poste d'Agent(e) - Service à la clientèle et aux détaillants basé à Montréal est l'opportunité parfaite pour propulser ta carrière.
Lieu : Montréal Est, Anjou
Contrat : Permanent
Mode : 100% présentiel
Horaire : 37.5h/semaine, du lundi au vendredi
Salaire : 20 - 25$/h
Avantages
Salaire compétitif : Échelle annuelle entre 38 000 $et 48 000$ selon votre niveau d'expérience.
Horaire flexible et équilibre : Semaine de 37,5 heures du lundi au vendredi, avec une flexibilité d'arrivée entre 8 h 00 et 9 h 30 pour s'adapter à votre rythme.
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Couverture santé complète : Assurance collective complète accessible dès la fin de votre période de probation de 3 mois.
Préparation de votre avenir : Accès à un programme de REER/RVER collectif avec une généreuse contribution de l'employeur s'élevant jusqu'à 4%.
Bien-être au quotidien : Service de télémédecine moderne et programme d'aide aux employés (PAE) inclus.
Privilège exclusif de la marque : Accès direct, gratuit et régulier à une vaste gamme de produits cosmétiques de renommée internationale.
2 semaines de vacances (négociable).
Environnement de gestion sain : Intégrez une équipe guidée par un style de gestion ouvert, transparent et basé sur la confiance mutuelle, excluant tout micro-management.
Responsabilités
Prendre en charge les demandes d'assistance omnicanales des consommateurs (B2C) et des partenaires d'affaires via le CRM Zendesk, les courriels et les avis en ligne.
Assurer une présence et une interaction chaleureuse sur les réseaux sociaux en répondant aux messages privés (Messenger, Instagram) et aux commentaires de la communauté.
Analyser et résoudre avec autonomie les problématiques logistiques courantes (réclamations, retours de marchandises, erreurs d'expédition ou colis égarés) en effectuant une liaison étroite avec les équipes de production et d'entrepôt.
Offrir un soutien de premier niveau de haute qualité aux détaillants et au réseau des pharmacies partenaires (suivi de dossiers, informations logistiques et administratives) sans aucun déplacement requis.
Conseiller les clientes de manière personnalisée en analysant leurs besoins cutanés afin de leur suggérer des routines de soins adaptées et performantes.
Qualifications
Expérience significative dans un rôle de service à la clientèle ou de soutien administratif. Une expérience préalable de travail en pharmacie ou une fine connaissance du secteur des cosmétiques et de la beauté constitue un atout de taille.
Excellente maîtrise du français (oral et écrit) pour répondre à la majorité de la clientèle, jumelée à une bonne maîtrise de l'anglais pour traiter les demandes de collaborateurs et partenaires situés en dehors du Québec.
Maîtrise de la Suite Office et aisance naturelle avec les systèmes de gestion de billets ou CRM (la connaissance de Zendesk est un atout). L'ouverture à l'utilisation d'outils d'intelligence artificielle pour optimiser les rédactions est requise.
Forte autonomie, esprit d’initiative développé, sens de l'organisation aiguisé et une attitude résolument orientée vers la recherche de solutions.
Sommaire
Cé défi correspond à tes attentes ?
Envoie ton CV par courriel à l'adresse suivante : juliette.urbain@randstad.ca.
Programme de référencement
Le talent attire le talent ! Si ce poste ne correspond pas tout à fait à vos attentes professionnelles actuelles, mais que vous connaissez la perle rare idéale pour relever ce défi, n'hésitez pas à nous la recommander. Notre agence offre un bonus de référencement avantageux pour toute recommandation de candidat qui mènera avec succès à une embauche permanente chez notre client.
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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