Notre client, un leader reconnu dans la distribution de produits haut de gamme, recherche un Représentant Service Client B2B pour rejoindre sa division spécialisée en optique à Montréal. Dans ce rôle pivot, vous agirez comme premier point de contact pour une clientèle professionnelle composée d'opticiens et de représentants sur la route. Si vous recherchez un environnement stable au sein d'une équipe incroyable à Montréal, ce poste de Représentant Service Client B2B est l'opportunité idéale pour bâtir une carrière à long terme au sein d'une entreprise solide.
...
Avantages
Mode hybride : 3 jours au bureau à Montréal et 2 jours en télétravail.
Santé & Bien-être : Assurances collectives (après 3 mois) et accès à un Gym sur place.
Salaire : Entre 40 000 $ selon l'expérience.
Futur : Programme de REER avec contribution de l'employeur (après 1 an).
Extras : Programme d'achat-employé généreux pour toutes nos marques, stationnement gratuit et proximité des transports en commun.
Équipe : Sans vouloir se vanter, notre équipe est tout simplement incroyable !
Responsabilités
En tant que Représentant Service Client B2B, vous serez au cœur de l'expérience client :
Développer et entretenir de bonnes relations avec les clients (B2B).
Communiquer via divers canaux : téléphone, courriel et clavardage.
Traiter les commandes et solutionner les problèmes liés à celles-ci.
Répondre aux questions techniques sur les spécificités des produits (formation technique offerte !).
Gérer le processus complet des retours et garanties avec les fournisseurs.
Émettre les autorisations de retours et les crédits.
Collaborer étroitement avec les équipes de ventes et de logistique.
Qualifications
Bilinguisme : Excellentes compétences en français et en anglais, car vous communiquerez quotidiennement avec des clients anglophones le Bilinguisme est justifiée par la nécessité de servir des clients hors Québec et de traiter de la documentation technique provenant de fournisseurs et de partenaires internationaux.
Expérience : Expérience antérieure en service à la clientèle (une expérience en bureau d'optique est un atout majeur).
Technique : Connaissance de MS Office ; la connaissance de SAP ou de Business Central est un atout.
Savoir-être : Vous êtes un joueur d'équipe, reconnu pour votre assiduité, votre professionnalisme et vos compétences interpersonnelles.
Apprentissage : Une envie réelle d’apprendre et de s'investir à long terme.
Sommaire
INSTRUCTIONS POUR APPLIQUER Ce défi vous intéresse ? Faites parvenir votre candidature à Pierce à l'adresse suivante : pierce.ashton-kane@randstad.ca.
INVITATION AU RÉFÉRENCEMENT Vous connaissez la perle rare pour ce rôle de Représentant Service Client B2B à Montréal ? N'hésitez pas à nous la référer ! Un bonus de référencement pourrait vous être offert si la personne recommandée est embauchée.
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Notre client, un leader reconnu dans la distribution de produits haut de gamme, recherche un Représentant Service Client B2B pour rejoindre sa division spécialisée en optique à Montréal. Dans ce rôle pivot, vous agirez comme premier point de contact pour une clientèle professionnelle composée d'opticiens et de représentants sur la route. Si vous recherchez un environnement stable au sein d'une équipe incroyable à Montréal, ce poste de Représentant Service Client B2B est l'opportunité idéale pour bâtir une carrière à long terme au sein d'une entreprise solide.
Avantages
Mode hybride : 3 jours au bureau à Montréal et 2 jours en télétravail.
Santé & Bien-être : Assurances collectives (après 3 mois) et accès à un Gym sur place.
Salaire : Entre 40 000 $ selon l'expérience.
Futur : Programme de REER avec contribution de l'employeur (après 1 an).
Extras : Programme d'achat-employé généreux pour toutes nos marques, stationnement gratuit et proximité des transports en commun.
Équipe : Sans vouloir se vanter, notre équipe est tout simplement incroyable !
Responsabilités
En tant que Représentant Service Client B2B, vous serez au cœur de l'expérience client :
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Développer et entretenir de bonnes relations avec les clients (B2B).
Communiquer via divers canaux : téléphone, courriel et clavardage.
Traiter les commandes et solutionner les problèmes liés à celles-ci.
Répondre aux questions techniques sur les spécificités des produits (formation technique offerte !).
Gérer le processus complet des retours et garanties avec les fournisseurs.
Émettre les autorisations de retours et les crédits.
Collaborer étroitement avec les équipes de ventes et de logistique.
Qualifications
Bilinguisme : Excellentes compétences en français et en anglais, car vous communiquerez quotidiennement avec des clients anglophones le Bilinguisme est justifiée par la nécessité de servir des clients hors Québec et de traiter de la documentation technique provenant de fournisseurs et de partenaires internationaux.
Expérience : Expérience antérieure en service à la clientèle (une expérience en bureau d'optique est un atout majeur).
Technique : Connaissance de MS Office ; la connaissance de SAP ou de Business Central est un atout.
Savoir-être : Vous êtes un joueur d'équipe, reconnu pour votre assiduité, votre professionnalisme et vos compétences interpersonnelles.
Apprentissage : Une envie réelle d’apprendre et de s'investir à long terme.
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INSTRUCTIONS POUR APPLIQUER Ce défi vous intéresse ? Faites parvenir votre candidature à Pierce à l'adresse suivante : pierce.ashton-kane@randstad.ca.
INVITATION AU RÉFÉRENCEMENT Vous connaissez la perle rare pour ce rôle de Représentant Service Client B2B à Montréal ? N'hésitez pas à nous la référer ! Un bonus de référencement pourrait vous être offert si la personne recommandée est embauchée.
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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