Service dispatcher

Vous êtes reconnu pour votre sang-froid légendaire, votre sens de la logique et votre rigueur organisationnelle ? Notre client, un joueur majeur en réfrigération commerciale et industrielle, souhaite s'adjoindre un profil d'expérience capable de orchestrer les opérations quotidiennes de son équipe technique. En occupant ces fonctions de **Répartiteur de service** à **Montréal**, vous serez le cœur opérationnel de la succursale. Ce poste offre une stabilité recherchée grâce à un horaire exclusif de jour en semaine (du lundi au vendredi), au sein d’un environnement de travail 100 % présentiel où la collaboration et l'esprit d'équipe sont valorisés.


Advantages
Les avantages pour ce rôle :

* Échelle salariale attractive située entre 60 000 $et 80 000$ selon votre niveau d'expertise.
* Bonus annuel basé sur la performance globale, départementale et individuelle.
* Gamme complète d'assurances collectives avec un accès direct et illimité à une plateforme de télémédecine performante.
* Régime de retraite avantageux (options Desjardins à 2 % ou FTQ).
* Allocation annuelle de 500 $ dédiée entièrement à votre santé et à votre mieux-être.
* Trois jours de maladie payés (24 heures) disponibles dès le début de l'année financière.
* Formations professionnelles payées à 100 % par l'employeur pour soutenir votre avancement.
* Allocation annuelle de vêtements à l'effigie de l'entreprise.
* Culture d'entreprise dynamique avec un comité social actif, des activités d'équipe et des boissons gratuites à volonté sur place.

Responsibilities
* Prendre en charge les appels clients, effectuer l'ouverture et la fermeture des bons de travail de manière rigoureuse.
* Planifier, optimiser et répartir l'horaire d'une douzaine de techniciens frigoristes afin de maximiser l'efficacité des routes et de minimiser les temps de déplacement.
* Collaborer en continu avec les gérants des volets commercial et industriel pour assurer la fluidité du service de maintenance et de réparation.
* Gérer les appels d'urgence (priorités 0 à 4) en évaluant avec justesse la durée requise pour les interventions.
* Assurer l'analyse et la mise à jour des dossiers opérationnels via la plateforme logistique MB et les outils de cartographie.
* Prendre en charge l'administration des formulaires de transport de matières dangereuses et coordonner l'attribution des cartes de compétences (propane, formations techniques) auprès des fournisseurs.

Qualifications
Qualifications requises

* Expérience solide et éprouvée en répartition de service dans un secteur connexe (réfrigération, climatisation/ventilation, plomberie ou mécanique du bâtiment).
* Excellente capacité de gestion des priorités, forte résistance au stress et habileté à demeurer calme lors des périodes de pointe saisonnières.
* Esprit logique développé pour l'optimisation géographique des routes de service.
* Aisance marquée avec les outils informatiques de répartition et de géolocalisation.
* Une formation en mécanique du bâtiment (DEP ou DEC) ou une connaissance de la terminologie technique (normes, types de gaz) représente un sérieux atout.

Justification de l'exigence linguistique :
La maîtrise de la langue anglaise est requise pour ce poste. En raison de l'expansion importante des activités de l'entreprise et de la diversification de ses parts de marché, le titulaire du poste est appelé à interagir quotidiennement, de vive voix et par écrit, avec une clientèle anglophone croissante située hors de la région immédiate ou issue d'entreprises pancanadiennes. Le français ne suffit pas à lui seul pour répondre aux obligations de service de cette clientèle spécifique.

Summary
Instructions pour postuler

Ce défi professionnel correspond en tous points à vos aspirations et à votre profil ? Ne manquez pas cette opportunité d'évoluer au sein d'une organisation structurée et humaine. Faites parvenir votre curriculum vitae dès aujourd'hui directement par courriel à l'attention d'Elisabeth Parent à l'adresse suivante : **elisabeth.parent@randstad.ca**. Votre démarche sera traitée avec la plus stricte confidentialité.

Programme de référencement

Vous connaissez la perle rare ? Notre agence valorise grandement votre réseau de contacts. Un bonus de référencement attractif peut vous être offert pour toute recommandation de candidat qualifié menant officiellement à une embauche pour ce mandat.

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