Vous êtes passionné(e) par le service client et la création de relations solides avec vos clients? 🌟 Vous cherchez à intégrer une entreprise qui valorise vos compétences relationnelles, votre esprit d'équipe et votre bilinguisme?
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Nous recherchons un(e) Spécialiste en service client et ventes dynamique pour rejoindre une équipe en pleine croissance à Montréal! Si vous aimez connecter avec les gens, trouver des solutions, et atteindre vos objectifs — cette opportunité est pour vous. 🚀
Avantages
✔ Salaire annuel compétitif selon l'expérience
✔ Structure de bonification basée sur la performance
✔ Avantages sociaux complets
✔ Horaire flexible (quart de jour)
✔ Bureau facilement accessible (stationnement gratuit ou transport en commun)
✔ Culture d'équipe positive favorisant l'avancement et le développement interne
✔ Programmes de formation continue et développement du leadership
✔ Environnement de travail moderne et collaboratif
Responsabilités
🎯 Développer et entretenir des relations solides avec les clients grâce à un service personnalisé et professionnel
🎯 Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées pour assurer leur satisfaction et leur fidélisation
🎯 Gérer efficacement les demandes entrantes et les suivis sortants
🎯 Soutenir l’équipe des ventes en préparant des devis, en traitant les commandes et en assurant un service après-vente exemplaire
🎯 Collaborer avec les équipes internes (ventes, logistique, opérations) pour garantir la réussite des clients
🎯 Maintenir les dossiers clients à jour dans le CRM et suivre les indicateurs de performance (KPI)
🎯 Détecter des opportunités de ventes croisées ou additionnelles en fonction des besoins clients
🎯 Gérer les situations problématiques de manière proactive et orientée vers les solutions
🎯 Contribuer activement à une culture d'équipe vibrante et solidaire!
Qualifications
🔹 Bilinguisme (français et anglais) — à l’oral et à l’écrit obligatoire
🔹 Minimum 3 ans d'expérience en service à la clientèle, en vente au détail ou dans des rôles clientèles similaires
🔹 Expérience en environnement à volume élevé (centre d'appels, ventes internes, service client) est un atout
🔹 Excellentes compétences en communication écrite et verbale
🔹 Capacité à gérer plusieurs tâches et à prioriser efficacement
🔹 Esprit orienté client et excellentes aptitudes en résolution de problèmes
🔹 Maîtrise de la suite Microsoft Office et des outils CRM
🔹 Attitude positive, résilience et fort esprit d'équipe!
Sommaire
Vous cherchez une carrière où votre approche orientée client peut vraiment avoir un impact? 🌟 Le bilinguisme, le professionnalisme et la passion pour le service client sont essentiels pour réussir dans ce rôle. Si vous êtes prêt(e) à propulser votre carrière au niveau supérieur — postulez dès aujourd'hui!
👉 Ensemble, faisons grandir votre carrière!
Veuillez soumettre votre CV accompagné d’une brève introduction via cette annonce ou envoyer vos coordonnées directement à shawn.alexander@randstad.ca. Nous avons hâte de vous rencontrer !
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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✔ Programmes de formation continue et développement du leadership
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Responsabilités
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🎯 Maintenir les dossiers clients à jour dans le CRM et suivre les indicateurs de performance (KPI)
🎯 Détecter des opportunités de ventes croisées ou additionnelles en fonction des besoins clients
🎯 Gérer les situations problématiques de manière proactive et orientée vers les solutions
🎯 Contribuer activement à une culture d'équipe vibrante et solidaire!
Qualifications
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🔹 Minimum 3 ans d'expérience en service à la clientèle, en vente au détail ou dans des rôles clientèles similaires
🔹 Expérience en environnement à volume élevé (centre d'appels, ventes internes, service client) est un atout
🔹 Excellentes compétences en communication écrite et verbale
🔹 Capacité à gérer plusieurs tâches et à prioriser efficacement
🔹 Esprit orienté client et excellentes aptitudes en résolution de problèmes
🔹 Maîtrise de la suite Microsoft Office et des outils CRM
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Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
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