Vous êtes un(e) professionnel(le) bilingue du service client avec une passion pour la rigueur, la relation client et l’excellence du service?
Nous recrutons un(e) spécialiste du service à la clientèle pour rejoindre une organisation respectée, où la réactivité, la précision et la confiance sont au cœur des priorités. Ce poste offre bien plus qu’un simple emploi : c’est une opportunité de carrière dans un environnement structuré et stimulant.
...
Avantages
Salaire : 50 000 à 65 000 $/an (selon l’expérience)
Horaire hybride – bureau situé au centre-ville de Montréal
Avantages complets : assurance, REER, programmes de bien-être
Équilibre travail-vie personnelle respecté
Opportunités de développement professionnel et d’avancement
Culture axée sur la qualité, pas les volumes d’appels
Responsabilités
Servir de point de contact principal pour les clients, par téléphone, courriel et plateformes internes
Gérer les demandes de façon rapide, efficace et professionnelle
Assurer un service conforme aux meilleurs standards du secteur :
Résolution au premier contact (FCR) ≥ 75 %
Satisfaction client (CSAT) ≥ 85 %
Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les dossiers plus complexes
Assurer un suivi rigoureux et documenter les interactions dans le CRM
Être un véritable ambassadeur de l’image de l’entreprise auprès des clients
Qualifications
Parfaitement bilingue (français et anglais – à l’oral et à l’écrit)
3 ans d’expérience ou plus dans un poste professionnel orienté client (finance, juridique, assurances, ou cabinet-conseil)
Maîtrise des outils CRM et de la suite Microsoft Office
Fortes compétences en communication et en rédaction
Esprit analytique, rigueur, et approche proactive
Sommaire
Vous cherchez un poste stable et évolutif dans un environnement professionnel et exigeant, où la qualité du service prime? Ce rôle s’adresse aux spécialistes orienté(e)s client, qui veulent évoluer dans un cadre structuré et stimulant.
📍 Lieu : Montréal ou Grand Montréal
🌐 Modèle de travail : hybride – 2 à 3 jours au bureau
🔍 En résumé :
Ce poste est parfait pour un·e professionnel·le du service client bilingue qui cherche à s’ancrer dans une entreprise stable, avec de vraies possibilités d’évolution. Si vous êtes motivé·e, orienté·e client et prêt·e pour le prochain grand défi de votre carrière, c’est ici que ça commence.
👋 Je suis Shawn, recruteur dédié à ce type de poste.
Je me spécialise dans les rôles en service client et ventes/aftersales bilingues et je suis là pour vous aider à trouver l’emploi qui vous correspond.
📧 Contactez-moi à shawn.alexander@randstad.ca
Et construisons ensemble la prochaine étape de votre carrière.
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Nous recrutons un(e) spécialiste du service à la clientèle pour rejoindre une organisation respectée, où la réactivité, la précision et la confiance sont au cœur des priorités. Ce poste offre bien plus qu’un simple emploi : c’est une opportunité de carrière dans un environnement structuré et stimulant.
Avantages
Salaire : 50 000 à 65 000 $/an (selon l’expérience)
Horaire hybride – bureau situé au centre-ville de Montréal
Avantages complets : assurance, REER, programmes de bien-être
Équilibre travail-vie personnelle respecté
Opportunités de développement professionnel et d’avancement
Culture axée sur la qualité, pas les volumes d’appels
Responsabilités
Servir de point de contact principal pour les clients, par téléphone, courriel et plateformes internes
Gérer les demandes de façon rapide, efficace et professionnelle
Assurer un service conforme aux meilleurs standards du secteur :
Résolution au premier contact (FCR) ≥ 75 %
...
Satisfaction client (CSAT) ≥ 85 %
Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les dossiers plus complexes
Assurer un suivi rigoureux et documenter les interactions dans le CRM
Être un véritable ambassadeur de l’image de l’entreprise auprès des clients
Qualifications
Parfaitement bilingue (français et anglais – à l’oral et à l’écrit)
3 ans d’expérience ou plus dans un poste professionnel orienté client (finance, juridique, assurances, ou cabinet-conseil)
Maîtrise des outils CRM et de la suite Microsoft Office
Fortes compétences en communication et en rédaction
Esprit analytique, rigueur, et approche proactive
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📍 Lieu : Montréal ou Grand Montréal
🌐 Modèle de travail : hybride – 2 à 3 jours au bureau
🔍 En résumé :
Ce poste est parfait pour un·e professionnel·le du service client bilingue qui cherche à s’ancrer dans une entreprise stable, avec de vraies possibilités d’évolution. Si vous êtes motivé·e, orienté·e client et prêt·e pour le prochain grand défi de votre carrière, c’est ici que ça commence.
👋 Je suis Shawn, recruteur dédié à ce type de poste.
Je me spécialise dans les rôles en service client et ventes/aftersales bilingues et je suis là pour vous aider à trouver l’emploi qui vous correspond.
📧 Contactez-moi à shawn.alexander@randstad.ca
Et construisons ensemble la prochaine étape de votre carrière.
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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