Randstad a le plaisir d’offrir deux postes de Spécialiste I, résolution de comptes pour une entreprise dans le secteur bancaire. Ce rôle offre une excellente occasion de développer vos compétences en service à la clientèle dans un environnement dynamique et collaboratif. Vous travaillerez au sein d'une équipe de 10 personnes, contribuant à la création d’une expérience client exceptionnelle.
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Poste: Spécialiste I, résolution de comptes
Horaire: Horaire de rotation (3 quarts: 8h30 - 17h00, 10h00 - 18h30, 11h30 - 20h00)
Lieu de travail: Montreal (4 jours au bureau) - possibilité de travail hybride/à distance
Avantages
Travailler au sein d'une grande organisation, avec des interactions avec les parties prenantes (environ 10%). Possibilité d'extension et de conversion du poste. Trois jours de formation (avec possibilité de prolongation).
Responsabilités
Fournir un soutien aux clients, entrant et/ou sortant, dans un environnement sans contact direct. Créer une expérience client exceptionnelle à chaque interaction. Gérer efficacement les demandes et les problèmes des clients. Naviguer entre plusieurs écrans et systèmes pour localiser et mettre à jour les informations clients. Utiliser des compétences relationnelles efficaces lors de la communication avec les partenaires, collègues et clients. Les trois premiers mois seront axés sur les tâches administratives, suivis d'une plus grande implication dans les interactions téléphoniques.
Qualifications
Baccalauréat. 1 an+ d'expérience professionnelle pertinente. Expérience bancaire et dans une grande organisation est un atout. Bilinguisme (français/anglais) essentiel. Excellente maîtrise du service à la clientèle. Maîtrise de la suite MS Office. Excellentes compétences interpersonnelles et en communication (écrites et verbales). Solides compétences organisationnelles et capacité à travailler dans un environnement dynamique. Connaissance du mandarin, du punjabi, de l'hindi ou du cantonais (atout).
Sommaire
Si vous êtes un professionnel bilingue, possédant d'excellentes compétences en service à la clientèle et une expérience pertinente, nous vous encourageons fortement à postuler. Ce poste offre une occasion formidable de contribuer à une équipe dynamique et de développer votre carrière au sein d'une grande organisation.
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Randstad a le plaisir d’offrir deux postes de Spécialiste I, résolution de comptes pour une entreprise dans le secteur bancaire. Ce rôle offre une excellente occasion de développer vos compétences en service à la clientèle dans un environnement dynamique et collaboratif. Vous travaillerez au sein d'une équipe de 10 personnes, contribuant à la création d’une expérience client exceptionnelle.
Poste: Spécialiste I, résolution de comptes
Horaire: Horaire de rotation (3 quarts: 8h30 - 17h00, 10h00 - 18h30, 11h30 - 20h00)
Lieu de travail: Montreal (4 jours au bureau) - possibilité de travail hybride/à distance
Avantages
Travailler au sein d'une grande organisation, avec des interactions avec les parties prenantes (environ 10%). Possibilité d'extension et de conversion du poste. Trois jours de formation (avec possibilité de prolongation).
Responsabilités
Fournir un soutien aux clients, entrant et/ou sortant, dans un environnement sans contact direct. Créer une expérience client exceptionnelle à chaque interaction. Gérer efficacement les demandes et les problèmes des clients. Naviguer entre plusieurs écrans et systèmes pour localiser et mettre à jour les informations clients. Utiliser des compétences relationnelles efficaces lors de la communication avec les partenaires, collègues et clients. Les trois premiers mois seront axés sur les tâches administratives, suivis d'une plus grande implication dans les interactions téléphoniques.
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Qualifications
Baccalauréat. 1 an+ d'expérience professionnelle pertinente. Expérience bancaire et dans une grande organisation est un atout. Bilinguisme (français/anglais) essentiel. Excellente maîtrise du service à la clientèle. Maîtrise de la suite MS Office. Excellentes compétences interpersonnelles et en communication (écrites et verbales). Solides compétences organisationnelles et capacité à travailler dans un environnement dynamique. Connaissance du mandarin, du punjabi, de l'hindi ou du cantonais (atout).
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Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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