Technicien(ne) Sénior Service Après-Vente
Vous êtes un expert en résolution de problèmes techniques et vous avez le sens du service client ? Joignez-vous à notre équipe au sein du département des Services après-vente, où vous jouerez un rôle clé en tant que pilier technique pour nos clients internationaux.Sous la direction du Directeur service après-vente , vous serez le premier répondant et l'expert de référence pour assurer la performance et la fiabilité de nos produits.
...
Avantages
Voici une présentation dynamique de vos avantages sociaux pour compléter la description de poste, mettant en avant la culture d'entreprise et le bien-être des employés.
🌟 Pourquoi nous rejoindre ?
Au-delà d'un défi technique stimulant, nous offrons un environnement de travail humain et des avantages pensés pour votre équilibre :
Équilibre vie professionnelle et personnelle : Profitez d'un horaire d'été à l'année longue, vous permettant de terminer votre semaine dès midi le vendredi.
Protection et santé : Bénéficiez d'une couverture d'assurances collectives payées à 100% par l'employeur.
Temps de repos généreux : l'entreprise offre les journées fériées payées entre Noël et le jour de l'An.
Préparation de l'avenir : Accès à un RVER pour vous accompagner dans vos projets futurs.
Vie d'équipe et reconnaissance : Un Club social actif, des événements de reconnaissance pour vos années de service et plusieurs événements d'entreprise organisés tout au long de l'année.
Confort au quotidien :
Stationnement gratuit directement sur place.
Café et thé gratuits et à volonté pour bien commencer vos journées.
Responsabilités
Votre Quotidien chez NousEn tant que Technicien Sénior,
vos responsabilités seront variées et stimulantes
:Soutien Technique & Diagnostic : Répondre aux demandes (appels et courriels) liées aux pannes ou aux questions techniques. Diagnostiquer les problèmes, conseiller les clients et déployer des solutions efficaces.Expertise & Documentation : Rédiger des comptes-rendus de diagnostics précis , identifier les problèmes récurrents ou majeurs et les documenter pour amélioration.Formation & Transmission : Gérer la salle de formation , concevoir la documentation pédagogique et animer les sessions de formation pour nos employés et nos clients.Amélioration Continue : Valider les nouveaux produits avant la mise en production , gérer les bulletins techniques et appliquer les procédures de RMA et d’assurance qualité.Collaboration Stratégique : Assurer le suivi avec les intervenants internes et externes et appuyer l'équipe des ventes sur les aspects techniques.
Qualifications
Le Profil RecherchéNous recherchons un(e) professionnel(le) analytique, rigoureux(se) et doté(e) d’un excellent entregent
.Formation et Expérience :DEC en technologie du génie électrique ou électronique.5 à 10 ans d’expérience en services techniques et après-vente (domaine connexe)
.Une connaissance de la haute tension et de la haute fréquence (un atout majeur).
Compétences et Aptitudes :.Esprit d'analyse : Capacité avancée de synthèse pour résoudre des situations complexes.
Service client : Une écoute active et une orientation naturelle vers la satisfaction client.
Mobilité : Disponibilité pour voyager occasionnellement à l’extérieur du Canada.Agilité : Grande flexibilité dans l’exécution des tâches.
Sommaire
Vous êtes prêt(e) à relever ce défi technique et à faire briller notre service après-vente ? Postulez dès maintenant !
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Technicien(ne) Sénior Service Après-Vente
Vous êtes un expert en résolution de problèmes techniques et vous avez le sens du service client ? Joignez-vous à notre équipe au sein du département des Services après-vente, où vous jouerez un rôle clé en tant que pilier technique pour nos clients internationaux.Sous la direction du Directeur service après-vente , vous serez le premier répondant et l'expert de référence pour assurer la performance et la fiabilité de nos produits.
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Au-delà d'un défi technique stimulant, nous offrons un environnement de travail humain et des avantages pensés pour votre équilibre :
Équilibre vie professionnelle et personnelle : Profitez d'un horaire d'été à l'année longue, vous permettant de terminer votre semaine dès midi le vendredi.
Protection et santé : Bénéficiez d'une couverture d'assurances collectives payées à 100% par l'employeur.
Temps de repos généreux : l'entreprise offre les journées fériées payées entre Noël et le jour de l'An.
...
Préparation de l'avenir : Accès à un RVER pour vous accompagner dans vos projets futurs.
Vie d'équipe et reconnaissance : Un Club social actif, des événements de reconnaissance pour vos années de service et plusieurs événements d'entreprise organisés tout au long de l'année.
Confort au quotidien :
Stationnement gratuit directement sur place.
Café et thé gratuits et à volonté pour bien commencer vos journées.
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vos responsabilités seront variées et stimulantes
:Soutien Technique & Diagnostic : Répondre aux demandes (appels et courriels) liées aux pannes ou aux questions techniques. Diagnostiquer les problèmes, conseiller les clients et déployer des solutions efficaces.Expertise & Documentation : Rédiger des comptes-rendus de diagnostics précis , identifier les problèmes récurrents ou majeurs et les documenter pour amélioration.Formation & Transmission : Gérer la salle de formation , concevoir la documentation pédagogique et animer les sessions de formation pour nos employés et nos clients.Amélioration Continue : Valider les nouveaux produits avant la mise en production , gérer les bulletins techniques et appliquer les procédures de RMA et d’assurance qualité.Collaboration Stratégique : Assurer le suivi avec les intervenants internes et externes et appuyer l'équipe des ventes sur les aspects techniques.
Qualifications
Le Profil RecherchéNous recherchons un(e) professionnel(le) analytique, rigoureux(se) et doté(e) d’un excellent entregent
.Formation et Expérience :DEC en technologie du génie électrique ou électronique.5 à 10 ans d’expérience en services techniques et après-vente (domaine connexe)
.Une connaissance de la haute tension et de la haute fréquence (un atout majeur).
Compétences et Aptitudes :.Esprit d'analyse : Capacité avancée de synthèse pour résoudre des situations complexes.
Service client : Une écoute active et une orientation naturelle vers la satisfaction client.
Mobilité : Disponibilité pour voyager occasionnellement à l’extérieur du Canada.Agilité : Grande flexibilité dans l’exécution des tâches.
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Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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