trouvez votre futur en service à la clientèle

Vous aimez interagir avec les clients et favoriser leur engagement? Vous aimez être à l'écoute des gens et les aider à résoudre leur tracas? Vous aimez prospérer dans un environnement dynamique? Si tout ceci vous correspond, vous êtes alors fait pour une carrière en service client. Randstad Canada place chaque année des centaines de personnes en service à la clientèle et en centres d'appels.

Les emplois dans le secteur du service client existent dans presque toutes les entreprises. Vous pourrez ainsi trouver un emploi en service client dans de nombreuses industries comme la technologie, la finance et les banques, les télécommunications, le divertissement, la vente au détail et de nombreuses autres.

Votre employeur compte sur vous pour offrir un accueil des plus chaleureux et fermer la vente. Vos aptitudes en ventes et capacités relationnelles sont un atout majeur, considérant toutes les offres d'emploi pour vous sur divers marchés et à travers tout le Canada. En effet, le service client est un des secteurs qui recrutent le plus au Canada.

Même si la plupart de ces emplois ne nécessitent pas un haut niveau de qualification, voici quelques compétences que vous devrez maîtriser :

• vous avez de bonnes capacités relationnelles
• vous avez de bonnes aptitudes en ventes
• vous êtes bien informé sur votre compagnie 
• vous savez vous montrer accueillant au téléphone
• vous êtes attentif et à l'écoute de votre interlocuteur
• vous êtes patients et calme, même sous pression
• vous aimez aider les gens et trouver des solutions aux problèmes
• des compétences techniques, si vous travaillez au bureau d'aide
• leadership, pour un poste en supervision

Les emplois en service client sont perçus comme une porte d'entrée dans le monde du travail. Le niveau d'entrée y est peu demandant et le roulement du personnel y est fort. Cependant, si vous gagnez assez d'années d'expérience et démontrez un fort esprit de leadership, vous aurez la possibilité d'évoluer vers des postes de supervision ou de direction.

De plus, les emplois en service à la clientèle offrent une bonne base d'apprentissage pour beaucoup d'autres carrières. Avec votre expérience en service client, vous pourrez vous orienter vers une carrière en marketing, ventes, PR ou tout autre domaine des services. L'obtention d'un diplôme spécialisé dans la voie de votre choix vous aidera à vous focaliser sur votre plan de carrière.