comment le perfectionnement et la requalification peuvent préparer votre entreprise au succès futur.

Dans le paysage commercial actuel en rapide évolution, il est essentiel pour les entreprises de préparer leur main-d'œuvre afin de demeurer concurrentielles et de relever les défis futurs. Le perfectionnement et la requalification peuvent aider les employés actuels à s'adapter aux nouvelles technologies ou aux marchés du travail en mutation, et peuvent entraîner une productivité accrue et une meilleure rétention du personnel.

Avec l'avènement de la Quatrième Révolution industrielle, le Forum économique mondial prévoit qu'environ 1 milliard d'emplois seront probablement transformés par la technologie au cours de la prochaine décennie. Parallèlement, les changements économiques et démographiques exercent une pression supplémentaire sur la pérennisation de la main-d'œuvre pour les emplois du futur.

Alors, que peut faire votre entreprise pour rester à flot en cette ère de changements rapides? Une approche possible consiste à se concentrer sur le perfectionnement et la requalification. Cela vous permet de transformer votre main-d'œuvre sans avoir à embaucher de nouvelles personnes, ce qui vous place dans une meilleure position pour relever les défis des affaires modernes.

qu'est-ce que le perfectionnement (upskilling)?

L'amélioration des compétences de chaque travailleur pour compléter de nouveaux aspects de son emploi actuel est une définition relativement simple du perfectionnement. Cela implique de former les gens tout en les maintenant dans les mêmes rôles.

Bien que cela semble être une description simple, le perfectionnement doit être adapté aux besoins futurs de l'entreprise, et il nécessite généralement du temps et des fonds supplémentaires. Pour réussir, un programme de perfectionnement doit tenir compte des dynamiques suivantes :

• les domaines prioritaires de l'entreprise
• l'identification des lacunes en matière de compétences dans les domaines ci-dessus
• la définition d'objectifs mesurables pour le programme
• l'allocation budgétaire
• les moyens d'autonomiser et d'engager les employés, et d'assurer la coopération de la direction

Gardez à l'esprit que votre modèle d'affaires doit soutenir les nouvelles compétences. Par conséquent, les gestionnaires et les PDG doivent être capables de prédire où l'entreprise se trouvera dans 5 ans et quelles avancées nécessiteront un perfectionnement. Lorsqu'il est effectué correctement, le perfectionnement de vos employés offre plusieurs avantages à l'employeur et à l'employé.

Avantages du perfectionnement pour l'employé

• Les employés correctement formés auront plus de confiance et de satisfaction dans leur travail.
• Les employés qui sentent que l'entreprise travaille avec eux pour les maintenir employables éprouveront moins de stress et auront moins de raisons de chercher un autre poste.
• Il y aura plus d'opportunités d'avancement au sein de l'entreprise, un objectif pour 40 % des employés interrogés dans le rapport Randstad Workmonitor 2025.

Avantages du perfectionnement pour l'employeur

• Investir dans les employés favorise une culture d'entreprise qui encourage la rétention du personnel et attire les candidats qualifiés.
• Le perfectionnement permet aux entreprises de suivre de nouvelles orientations et d'entreprendre de nouveaux projets tout en réduisant les coûts de recrutement.
• La productivité augmente grâce à l'amélioration des compétences et à la nouvelle confiance des employés.

Qu'est-ce que la requalification (reskilling)?

Enseigner une nouvelle compétence à un employé actuel dont le poste est devenu obsolète est un excellent exemple de requalification. À mesure que la technologie et les paysages numériques changent, certains emplois deviennent moins pertinents tandis que d'autres deviennent soudainement cruciaux. Par exemple, selon les tendances de l'emploi aux États-Unis suivies par le Forum économique mondial, la demande d'employés dans les rôles suivants a diminué au cours de la dernière décennie :

• Opérateurs informatiques
• Adjoints administratifs
• Commis au classement
• Préposés à la saisie de données
• Opérateurs de centraux téléphoniques
• Télévendeurs

Inversement, les technologies qui connaîtront le plus haut niveau d'adoption par les entreprises et le besoin de travailleurs qualifiés d'ici 2025 comprennent :

• Le cloud computing (informatique en nuage)
• L'analyse de mégadonnées (Big Data)
• L'Internet des objets et les appareils connectés
• Le chiffrement et la cybersécurité
• L'intelligence artificielle

L'embauche de talents hautement qualifiés pour pourvoir ces rôles émergents peut s'avérer très difficile. Cela est particulièrement vrai compte tenu des pénuries de talents et des lacunes en compétences nécessaires persistantes.

Une solution consiste à mettre en œuvre une politique de requalification. Vous n'avez pas à attendre que les compétences de vos employés actuels deviennent obsolètes. Au lieu de cela, vous pouvez recycler les employés existants dès maintenant et mettre leurs talents à profit ailleurs. Cette étape peut améliorer la rétention et éviter la nécessité d'acquérir ces compétences plus tard.

Par exemple, si vous avez du personnel informatique travaillant avec des systèmes obsolètes qui le seront bientôt, la requalification pourrait être une option efficace. Offrir une formation dans des domaines émergents, tels que le cloud computing et la cybersécurité, peut préparer votre entreprise pour l'avenir tout en soutenant le développement de carrière de vos employés.

Une politique de requalification solide garantit également qu'un employé ayant une excellente éthique de travail ou des compétences interpersonnelles incroyables reste au sein de l'entreprise. La responsabilité d'identifier les candidats possibles à la requalification pour obtenir le meilleur résultat pour votre entreprise incombe aux efforts combinés des RH et de la direction.

Requalification du point de vue de l'employé

• Moins de stress mental lorsque les travailleurs n'ont pas peur des licenciements dus à la redondance.
• Le travail offre un nouvel engagement et moins d'ennui, ce qui est particulièrement pertinent pour les employés de longue date.
• L'offre de nouvelles opportunités au sein de l'entreprise apporte plus de confiance et parfois un salaire plus élevé.

Requalification du point de vue de l'employeur

• Vous améliorez la gestion des talents en retenant de bons employés et en attirant de nouveaux candidats qualifiés.
• Votre bassin de candidats aura un plus grand potentiel grâce à un environnement RH dynamique.
• Dans la plupart des cas, vous économiserez de l'argent en requalifiant plutôt qu'en remplaçant un employé établi.

Perfectionnement vs requalification

Si vous examinez les définitions de perfectionnement et de requalification ci-dessus, vous remarquerez que la différence entre les deux termes réside dans le fait que le poste actuel est en train de changer ou de devenir obsolète. Ainsi, par exemple, un employé qui a besoin de moderniser ses compétences numériques pour utiliser plus efficacement un logiciel dans son travail quotidien est différent d'un employé qui apprend un tout nouveau poste et les compétences pour l'accomplir.

Par conséquent, dans la plupart des cas, il est bénéfique pour la direction de créer des parcours distincts pour la croissance des employés. Cependant, il y a des moments où le développement des compétences se chevauche. Considérez les scénarios suivants :

• L'entreprise A passe à un format entièrement numérique pour la gestion des documents. Par conséquent, tous les employés devront se perfectionner sur la façon d'utiliser le système.
• L'entreprise B ajoute une nouvelle division à son usine de fabrication. Plusieurs employés de longue date seront transférés à la nouvelle division et requalifiés sur le nouveau produit et l'équipement connexe.
• L'entreprise C ouvre une nouvelle installation dans une autre région. En perfectionnant le personnel sur les moyens virtuels d'interagir et en relocalisant et requalifiant les employés ayant un potentiel de gestion, l'entreprise peut démarrer le projet avec un personnel de base fiable.

Les programmes de développement de perfectionnement et de requalification offrent aux employeurs des moyens de pérenniser leur main-d'œuvre pour les décennies à venir. Découvrez comment investir dans vos talents avec notre mini-guide.

programmes gagnants : exemples de perfectionnement et de requalification

Vous trouverez de nombreux exemples concrets d'entreprises qui adoptent les phénomènes de perfectionnement et de requalification. Et bien que chaque modèle d'affaires soit différent, ils ont tous des points communs.

• Les employés doivent disposer des outils appropriés pour réussir dans la nouvelle entreprise, qu'il s'agisse d'un perfectionnement ou d'une requalification. Vous ne pouvez pas faire peser tout le fardeau sur l'employé; ce doit être un succès partagé.
• Il doit y avoir une communication ouverte entre la direction et les employés pour aider à éviter l'anxiété et la perte de contrôle que les travailleurs ressentent souvent lorsqu'ils sont contraints de changer.
• En fin de compte, pour que la formation de requalification ou de perfectionnement soit réussie, les employés devraient se sentir confiants dans l'exécution de leurs nouvelles fonctions et ne pas avoir l'impression que tout le processus a apporté plus de travail.

Verizon

Le fournisseur de réseau cellulaire américain, Verizon, reconnaît la demande de compétences non techniques et technologiques. Pour répondre à cette demande croissante, il a lancé le programme Verizon Skill Forward, avec pour objectif de former un demi-million de travailleurs d'ici 2030. Il s'agit d'un programme entièrement en ligne développé en partenariat avec Generation USA.

La particularité du programme de Verizon est qu'il n'est pas limité aux seuls employés de Verizon. Au lieu de cela, toute personne répondant aux critères d'admissibilité peut s'inscrire. Bien que l'entreprise ne bénéficie pas de chaque diplômé du programme, cela l'aide à bâtir un solide bassin de prospects qualifiés.

Le programme Skill Forward offre plusieurs options de parcours de carrière, notamment la cybersécurité, l'analyste en marketing numérique et le spécialiste du support informatique. Ces programmes sont conçus pour doter les travailleurs des compétences nécessaires pour l'avenir du travail.

Volkswagen Group

L'entreprise allemande a participé à une étude de 18 mois pour déterminer comment les changements à venir dans l'industrie de la fabrication automobile affecteront les taux d'emploi. Bien que le mouvement vers l'électromobilité d'ici 2030 devrait réduire les emplois dans certains secteurs, l'entreprise s'attend à ce que d'autres domaines de production augmentent.

Volkswagen consacre des ressources au perfectionnement et à la requalification des employés afin de réduire les pertes d'emplois et de créer une méthode de production rentable pour les nouvelles technologies. Un de ces domaines est la fabrication de cellules de batterie, qui pourrait remplacer certains éléments de production précédents, offrant de nouvelles opportunités (requalification) aux travailleurs en recherche et développement et en assemblage. De plus, le perfectionnement numérique sera nécessaire à mesure que l'entreprise se dirige vers un processus de stockage centré sur l'ordinateur.

BP PLC

Alors que BP entamait une transformation complète à l'échelle de l'entreprise vers l'énergie intégrée et le développement de nouvelles solutions énergétiques, l'entreprise a réalisé qu'une transformation numérique était également nécessaire, créant un besoin énorme de travailleurs perfectionnés et requalifiés dans divers secteurs. Par exemple, plutôt que d'embaucher de nouveaux ingénieurs logiciels, les employés actuels ont été formés au stockage de données basé sur le cloud pour obtenir la certification AWS.

Heureusement, la direction de l'entreprise était prête à soutenir l'effort et a pu s'assurer que les processus et les fonds étaient en place pour maintenir l'engagement des travailleurs pendant le processus de formation.

Nestlé

L'une des façons dont Nestlé maintient sa place en tant qu'entreprise du Fortune Global 500 est son immense respect et son soutien envers les employés. L'entreprise offre une formation et un mentorat aux travailleurs par le biais de cours internes et externes, et à la suite de la COVID-19, le catalogue de formation a été numérisé pour un accès virtuel.

Nestlé s'associe à plusieurs organisations pour s'assurer que les besoins des jeunes travailleurs et de ceux à risque de chômage sont satisfaits et que les talents peuvent être pleinement réalisés.

• Reskilling 4 Employment est un groupe de réflexion composé de PDG issus d'un échantillon représentatif d'entreprises technologiques et industrielles européennes visant à promouvoir la requalification et le perfectionnement pour répondre à la demande des employeurs d'aujourd'hui.
• Le programme Nestle Needs YOUth aide les jeunes par la formation, l'apprentissage, les stages et l'accès aux connaissances.

De plus, l'entreprise avant-gardiste se lance dans la formation en réalité virtuelle, garantissant que des compétences de sécurité précieuses et une formation de scénario sont accessibles à tous ses employés, quels que soient leur emplacement ou leurs capacités d'alphabétisation.

AXA

AXA, un groupe leader en assurance et gestion d'actifs, défend la responsabilité environnementale, et pour faire avancer cette mission, il a demandé le soutien total de ses employés. Le défi d'AXA est de perfectionner ses employés dans la compréhension, la promotion et la mise en œuvre d'un mode de vie soucieux du climat. L'Académie ESG et Climat de l'entreprise forme les employés à prendre des décisions d'investissement qui ont un impact positif sur les principes environnementaux, sociaux et de gouvernance.

Au fur et à mesure que les employés d'AXA sont formés, ils transmettent leurs connaissances aux clients, ce qui renforce davantage l'objectif de l'entreprise en matière d'investissement responsable pour l'avenir. De plus, en perfectionnant les employés en matière de sensibilisation au climat, l'entreprise assure le succès continu de son objectif d'expansion des investissements verts.

Campari Group

La société italienne de spiritueux, Campari, offre à ses employés de multiples voies de perfectionnement et de requalification. Ses académies offrent des formations adaptées à des rôles spécifiques au sein de l'entreprise ou peuvent requalifier un employé actuel pour un nouveau rôle. De plus, le Centre de développement du Groupe Campari est un programme de formation de perfectionnement où les employés peuvent assumer des responsabilités de leadership et de gestion.

Les entreprises d'aujourd'hui doivent être prêtes à faire face à des défis imprévus, car le monde semble changer plus rapidement que jamais. Préserver notre main-d'œuvre par le perfectionnement et la requalification peut faire partie de la solution à la pénurie de main-d'œuvre mondiale et aux lacunes en matière de compétences. Comme le montrent les exemples ci-dessus, prendre ce que nous avons et le rendre meilleur est un axiome qui reste vrai aujourd'hui.

Ceci est une version mise à jour d'un article initialement publié le 27 juillet 2023.