Spécialiste gestion des commandes clients

Vous souhaitez évoluer au sein d’un environnement humain et stimulant où vos idées prennent forme ? Notre client offre un cadre de travail basé sur la collaboration, le respect et l’excellence, idéal pour propulser votre carrière en logistique et service client.

Avantages
Salaire horaire compétitif compris entre 30 et 34$ CAD (selon l'expérience).

Formule hybride avantageuse : 3 jours en télétravail et seulement 1 jour par semaine au bureau (le jeudi).

Horaire de travail stable sur 4 jours (du jeudi au dimanche) : jeudi et vendredi de 12h à 20h, samedi et dimanche de 8h à 16h.

Accès à un gym complet directement sur place à Saint-Hubert.

Environnement de travail axé sur le bien-être de ses employés.

Responsabilités
Gérer le cycle complet de traitement des commandes (saisie, suivi et résolution des enjeux) pour un portefeuille de clients stratégiques.

Agir à titre de point de contact principal pour les comptes d’envergure assignés en assurant une communication rapide et professionnelle.

Collaborer étroitement avec les équipes de logistique, de planification et des opérations afin d'optimiser les délais de livraison.

Suivre la performance des comptes, cibler les problématiques récurrentes et proposer des améliorations de processus.

Prendre en charge les demandes complexes et les escalades clients de manière autonome.

Produire et analyser les rapports d'activités et les indicateurs de performance clés (KPI).

Qualifications
Posséder de 2 à 5 ans d’expérience en service à la clientèle, logistique, chaîne d’approvisionnement ou gestion des commandes, idéalement dans le secteur manufacturier ou B2B.

Maîtrise avancée du logiciel Excel et forte aisance avec la gestion de données (la connaissance du système SAP constitue un sérieux atout).

Capacité démontrée à gérer des situations complexes en toute autonomie et à prendre des décisions éclairées sous pression.

Expérience concrète dans la gestion de comptes stratégiques ou de volumes élevés de transactions.

Excellentes compétences relationnelles, proactivité, esprit orienté solutions et grande flexibilité face au changement.

Parfait bilinguisme (français et anglais), tant à l'oral qu'à l'écrit.

La maîtrise de la langue anglaise est requise pour ce poste puisque le titulaire sera appelé à communiquer quotidiennement avec des clients et des partenaires commerciaux stratégiques situés hors Québec, principalement à travers l'Amérique du Nord, ainsi qu’à utiliser des outils de gestion de données globaux.

Sommaire
Ce défi correspond à votre profil ? Faites briller votre expertise dès maintenant en envoyant votre CV directement par courriel à : melissa.bernier@randstad.ca.

Programme de référencement :
Connaissez-vous la perle rare ? Un bonus de référencement avantageux peut vous être offert pour toute recommandation de candidat menant à une embauche réussie pour ce mandat !

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.