détails d'emploi
Vous êtes à la recherche d'un poste stimulant où vous aurez l'occasion d'avoir un impact considérable sur un leader de l'industrie ? Vous avez d'excellentes relations et un esprit créatif ?
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Si c'est le cas, ce poste est peut-être fait pour vous ! Nous sommes à la recherche d'un Adjudicateur de réclamations I bilingue qui soutiendra notre équipe d'assurance crédit hypothécaire en effectuant des appels d'accueil, des appels de clients, des demandes médicales et d'autres tâches pour ce bloc d'affaires. Cela permettra à nos adjudicateurs de se concentrer sur le traitement du courrier des réclamations dans le cadre de l'accord de niveau de service.
Horaires : 9h00-17h00 du lundi au vendredi ; 37,5 heures par semaine.
Avantages
- Rôle à distance
- Taux de rémunération compétitif
- Contrat de 6 mois avec possibilité de conversion / extension
Responsabilités
La fonction principale d'un adjudicateur de réclamations est d'obtenir des informations de la part des assurés ou des personnes désignées dans le but de régler les réclamations avec la compagnie d'assurance.
Journée type dans ce rôle
Organiser et travailler dans le système de gestion des demandes d'indemnisation pour accéder aux informations sur les clients tout en effectuant les premiers appels d'accueil avec les demandeurs, en mettant à jour les tâches liées aux demandes d'indemnisation, en examinant les formulaires simples et en soumettant les demandes médicales
Préparer et examiner les formulaires de demande d'indemnisation et les documents connexes afin de s'assurer qu'ils sont complets.
Fournir un service à la clientèle, par exemple en donnant des instructions limitées sur la manière de procéder pour les demandes d'indemnisation ou en orientant les demandeurs vers d'autres établissements ou contractants.
Examiner les demandes pour déterminer l'admissibilité initiale à la couverture et envoyer les communications appropriées aux demandeurs
Fournir des services de règlement de haute qualité et rentables qui répondent ou dépassent les attentes des clients et qui sont conformes aux conditions énoncées dans le certificat d'assurance.
Résumer les documents relatifs à l'emploi et au prêteur hypothécaire.
Préparer toute la correspondance écrite, y compris les demandes d'informations complémentaires, la communication des décisions, etc.
Atteindre les objectifs et les normes de service en collaborant avec le directeur pour veiller à ce que les objectifs de l'équipe soient atteints.
Les autres tâches qui lui sont confiées peuvent comprendre la rédaction de rapports et d'autres tâches visant à soutenir les adjudicateurs des demandes d'indemnisation.
Qualifications
Exigences/compétences indispensables du candidat :
1) Entièrement bilingue en français et en anglais
2) Compétences exceptionnelles en matière de communication : Maîtrise de la communication verbale et écrite pour divers publics internes et externes.
3) Maîtrise de Microsoft Office 365 : Solide connaissance pratique de la suite de programmes Office 365.
4) Souci du détail et capacité d'évaluation rapide : Ce rôle exige un sens aigu du détail, car il implique l'examen des reçus, l'extraction de données et la saisie précise d'informations dans le système. Un esprit analytique est essentiel pour comprendre et prendre des décisions sur la base des informations présentées.
5) Capacité à traiter des informations sensibles et confidentielles.
Compétences non techniques :
- Excellentes compétences en matière de service à la clientèle.
- Excellentes compétences interpersonnelles et excellentes aptitudes à la communication orale et écrite.
- Capacité à réagir de manière constructive et décisive dans des situations de forte pression ou émotionnelles et à réagir rapidement et positivement au changement.
- Le style personnel doit refléter le haut niveau de professionnalisme que nous projetons à nos clients.
- Capacité à travailler de manière indépendante et au sein d'une équipe performante.
- Excellentes compétences en matière de gestion du temps et d'organisation.
Compétences recherchées :
- Une expérience préalable dans le traitement des demandes d'assurance vie et/ou d'invalidité est un atout.
- Une bonne connaissance pratique des conditions médicales et de la terminologie est un atout.
Formation :
- Diplôme d'études secondaires ou GED requis. Une formation post-secondaire est préférable ou une expérience professionnelle équivalente.
Sommaire
Si vous êtes intéressé(e) par ce poste, veuillez postuler sur notre site web www.randstad.ca.
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Vous êtes à la recherche d'un poste stimulant où vous aurez l'occasion d'avoir un impact considérable sur un leader de l'industrie ? Vous avez d'excellentes relations et un esprit créatif ?
Si c'est le cas, ce poste est peut-être fait pour vous ! Nous sommes à la recherche d'un Adjudicateur de réclamations I bilingue qui soutiendra notre équipe d'assurance crédit hypothécaire en effectuant des appels d'accueil, des appels de clients, des demandes médicales et d'autres tâches pour ce bloc d'affaires. Cela permettra à nos adjudicateurs de se concentrer sur le traitement du courrier des réclamations dans le cadre de l'accord de niveau de service.
Horaires : 9h00-17h00 du lundi au vendredi ; 37,5 heures par semaine.
Avantages
- Rôle à distance
- Taux de rémunération compétitif
- Contrat de 6 mois avec possibilité de conversion / extension
Responsabilités
La fonction principale d'un adjudicateur de réclamations est d'obtenir des informations de la part des assurés ou des personnes désignées dans le but de régler les réclamations avec la compagnie d'assurance.
Journée type dans ce rôle
...
Organiser et travailler dans le système de gestion des demandes d'indemnisation pour accéder aux informations sur les clients tout en effectuant les premiers appels d'accueil avec les demandeurs, en mettant à jour les tâches liées aux demandes d'indemnisation, en examinant les formulaires simples et en soumettant les demandes médicales
Préparer et examiner les formulaires de demande d'indemnisation et les documents connexes afin de s'assurer qu'ils sont complets.
Fournir un service à la clientèle, par exemple en donnant des instructions limitées sur la manière de procéder pour les demandes d'indemnisation ou en orientant les demandeurs vers d'autres établissements ou contractants.
Examiner les demandes pour déterminer l'admissibilité initiale à la couverture et envoyer les communications appropriées aux demandeurs
Fournir des services de règlement de haute qualité et rentables qui répondent ou dépassent les attentes des clients et qui sont conformes aux conditions énoncées dans le certificat d'assurance.
Résumer les documents relatifs à l'emploi et au prêteur hypothécaire.
Préparer toute la correspondance écrite, y compris les demandes d'informations complémentaires, la communication des décisions, etc.
Atteindre les objectifs et les normes de service en collaborant avec le directeur pour veiller à ce que les objectifs de l'équipe soient atteints.
Les autres tâches qui lui sont confiées peuvent comprendre la rédaction de rapports et d'autres tâches visant à soutenir les adjudicateurs des demandes d'indemnisation.
Qualifications
Exigences/compétences indispensables du candidat :
1) Entièrement bilingue en français et en anglais
2) Compétences exceptionnelles en matière de communication : Maîtrise de la communication verbale et écrite pour divers publics internes et externes.
3) Maîtrise de Microsoft Office 365 : Solide connaissance pratique de la suite de programmes Office 365.
4) Souci du détail et capacité d'évaluation rapide : Ce rôle exige un sens aigu du détail, car il implique l'examen des reçus, l'extraction de données et la saisie précise d'informations dans le système. Un esprit analytique est essentiel pour comprendre et prendre des décisions sur la base des informations présentées.
5) Capacité à traiter des informations sensibles et confidentielles.
Compétences non techniques :
- Excellentes compétences en matière de service à la clientèle.
- Excellentes compétences interpersonnelles et excellentes aptitudes à la communication orale et écrite.
- Capacité à réagir de manière constructive et décisive dans des situations de forte pression ou émotionnelles et à réagir rapidement et positivement au changement.
- Le style personnel doit refléter le haut niveau de professionnalisme que nous projetons à nos clients.
- Capacité à travailler de manière indépendante et au sein d'une équipe performante.
- Excellentes compétences en matière de gestion du temps et d'organisation.
Compétences recherchées :
- Une expérience préalable dans le traitement des demandes d'assurance vie et/ou d'invalidité est un atout.
- Une bonne connaissance pratique des conditions médicales et de la terminologie est un atout.
Formation :
- Diplôme d'études secondaires ou GED requis. Une formation post-secondaire est préférable ou une expérience professionnelle équivalente.
Sommaire
Si vous êtes intéressé(e) par ce poste, veuillez postuler sur notre site web www.randstad.ca.
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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