détails d'emploi
Randstad recherche un agent des opérations bilingue pour un poste temporaire de 12 mois, avec possibilité de prolongation et de conversion. Vous travaillerez au sein d’une équipe dynamique de 11 personnes et offrirez un soutien téléphonique aux employés, au gouvernement et aux commerçants. Ce rôle exige une excellente communication, une grande attention aux détails et la capacité de gérer efficacement un volume élevé d’appels.
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Poste: Agent des opérations bilingue
Horaire: 37,5 heures par semaine, du lundi au vendredi, entre 8h et 20h (horaire tournant)
Lieu de travail: Montréal (présence au bureau 2 jours par semaine: mercredi et jeudi)
Avantages
Travaillez pour une institution financière de premier plan, au sein d’une équipe collaborative et bénéficiez d’une formation complète de 4 semaines suivant un modèle hybride.
Responsabilités
Répondre aux appels des partenaires internes et externes; gérer les demandes avec professionnalisme et efficacité; maintenir des dossiers précis de toutes les interactions; résoudre les plaintes avec calme; collaborer avec les membres de l’équipe; atteindre les objectifs de performance (temps de traitement des appels et satisfaction de la clientèle); rester informé sur les derniers produits et procédures.
Qualifications
Bilinguisme (français et anglais) parlé et écrit; excellentes compétences en communication (écrite et verbale); excellentes aptitudes à l’écoute active; souci du détail et de la précision; compétences informatiques de base (MS Office); expérience du service à la clientèle (volume élevé); débrouillardise, recherche d’information, utilisation efficace des outils fournis, esprit curieux, solides compétences en résolution de problèmes. Expérience en centre d’appels et expérience dans le secteur bancaire, immobilier, juridique ou gouvernemental sont des atouts.
Sommaire
Si vous possédez une expérience pertinente en service à la clientèle et que vous êtes un joueur d’équipe, envoyez votre candidature dès aujourd’hui!
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Randstad recherche un agent des opérations bilingue pour un poste temporaire de 12 mois, avec possibilité de prolongation et de conversion. Vous travaillerez au sein d’une équipe dynamique de 11 personnes et offrirez un soutien téléphonique aux employés, au gouvernement et aux commerçants. Ce rôle exige une excellente communication, une grande attention aux détails et la capacité de gérer efficacement un volume élevé d’appels.
Poste: Agent des opérations bilingue
Horaire: 37,5 heures par semaine, du lundi au vendredi, entre 8h et 20h (horaire tournant)
Lieu de travail: Montréal (présence au bureau 2 jours par semaine: mercredi et jeudi)
Avantages
Travaillez pour une institution financière de premier plan, au sein d’une équipe collaborative et bénéficiez d’une formation complète de 4 semaines suivant un modèle hybride.
Responsabilités
Répondre aux appels des partenaires internes et externes; gérer les demandes avec professionnalisme et efficacité; maintenir des dossiers précis de toutes les interactions; résoudre les plaintes avec calme; collaborer avec les membres de l’équipe; atteindre les objectifs de performance (temps de traitement des appels et satisfaction de la clientèle); rester informé sur les derniers produits et procédures.
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Qualifications
Bilinguisme (français et anglais) parlé et écrit; excellentes compétences en communication (écrite et verbale); excellentes aptitudes à l’écoute active; souci du détail et de la précision; compétences informatiques de base (MS Office); expérience du service à la clientèle (volume élevé); débrouillardise, recherche d’information, utilisation efficace des outils fournis, esprit curieux, solides compétences en résolution de problèmes. Expérience en centre d’appels et expérience dans le secteur bancaire, immobilier, juridique ou gouvernemental sont des atouts.
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Si vous possédez une expérience pertinente en service à la clientèle et que vous êtes un joueur d’équipe, envoyez votre candidature dès aujourd’hui!
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Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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