détails d'emploi
Nous sommes à la recherche d’un(e) Analyste-Conseil principal(e) en soutien applicatif TI (RUN) pour le compte d’un joueur majeur de l’industrie des assurances et des services financiers au Canada. À ce titre, vous serez le garant de la pérennité et de la stabilité opérationnelle d’écosystèmes applicatifs critiques. Évoluant au sein d’un environ
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nement de livraison performant et à fort volume, caractérisé par des systèmes patrimoniaux complexes, vous déploierez votre esprit analytique pour désamorcer les incidents complexes. Ce mandat offre une opportunité de premier plan pour un(e) professionnel(le) chevronné(e) souhaitant s'investir à long terme, l'organisation privilégiant une intégration permanente au terme du contrat.
Avantages
Rémunération attractive : Tarification compétitive établie selon votre niveau d'expertise unique.
Équilibre vie-travail : Semaine standardisée de 35 heures sans contraintes d'horaires atypiques.
Formule hybride : Flexibilité conciliant télétravail et présence ponctuelle dans nos bureaux de Montréal ou de Québec.
Perspective d’avenir : Forte intention d'embauche permanente au sein des équipes internes à la suite du mandat.
Environnement moderne : Intégration des dernières technologies d’intelligence artificielle et d'automatisation au cœur des processus.
Responsabilités
Analyser, diagnostiquer et résoudre avec rigueur les incidents applicatifs de priorités majeures (P1/P2) dans des contextes de saine pression.
Piloter la recherche de causes fondamentales (Root Cause Analysis) afin de déployer des solutions durables et d'éviter les récurrences.
Mobiliser les équipes lors d'incidents majeurs et vulgariser l'état de situation auprès des parties prenantes (cellules de crise, suivis exécutifs).
Agir comme pont technique et collaborer étroitement avec les équipes d'affaires et les autres secteurs TI.
Contribuer activement à la modernisation du soutien applicatif par le biais de l'automatisation et de l'intelligence artificielle.
Documenter rigoureusement les analyses d'incidents, les cartographies de flux et les solutions de contournement pour enrichir l’autonomie de l'équipe.
Qualifications
Minimum de 5 ans d'expérience concrète en soutien applicatif opérationnel (mode RUN) axé sur la gestion d'incidents critiques.
Excellente compréhension des écosystèmes technologiques traditionnels (legacy : environnements AS400, Mainframe, traitements par lots /batch, gestion de fichiers et interfaces interconnectées).
Maîtrise opérationnelle de la suite Azure DevOps (gestion des work items, suivi des flux et résolution de problèmes).
Expérience concrète dans l’utilisation d’outils d’IA (ex. fonctionnalités Copilot ou assistants intelligents) appliqués à l'analyse de journaux applicatifs (logs) et à la recherche de patrons de pannes.
Compétences éprouvées en requêtes SQL pour l'extraction et l'analyse de données.
Forte autonomie et pensée critique, démontrant une capacité à intervenir efficacement malgré une documentation parfois limitée.
Maîtrise professionnelle du français.
Notre client exerce ses activités au Canada. L'entreprise prend toutes les mesures raisonnables pour limiter le nombre de postes au Québec exigeant la connaissance d'une langue autre que le français, et ne l'exige que lorsque cela est nécessaire et que ses employés bilingues actuels ne sont pas en mesure d'assumer ces fonctions. Suite à une évaluation réalisée par notre client, it a été déterminé que ce poste exige la maîtrise de l'anglais (parlé et écrit). Plus particulièrement, l'employé devra interagir avec les services internes centralisés (p. ex., Opérations, Ressources humaines, Finances, Services juridiques, Contrats, Ventes) qui soutiennent l'organisation au Canada et qui ne parlent pas français.
Sommaire
Emplacement : Québec ou Montréal, QC (Mode hybride)
Durée : Mandat contractuel jusqu'au 31 mars 2027 (Forte perspective d'intégration permanente)
Horaire : 35 heures par semaine
Type de poste : Contractuel / Consultant
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Nous sommes à la recherche d’un(e) Analyste-Conseil principal(e) en soutien applicatif TI (RUN) pour le compte d’un joueur majeur de l’industrie des assurances et des services financiers au Canada. À ce titre, vous serez le garant de la pérennité et de la stabilité opérationnelle d’écosystèmes applicatifs critiques. Évoluant au sein d’un environnement de livraison performant et à fort volume, caractérisé par des systèmes patrimoniaux complexes, vous déploierez votre esprit analytique pour désamorcer les incidents complexes. Ce mandat offre une opportunité de premier plan pour un(e) professionnel(le) chevronné(e) souhaitant s'investir à long terme, l'organisation privilégiant une intégration permanente au terme du contrat.
Avantages
Rémunération attractive : Tarification compétitive établie selon votre niveau d'expertise unique.
Équilibre vie-travail : Semaine standardisée de 35 heures sans contraintes d'horaires atypiques.
Formule hybride : Flexibilité conciliant télétravail et présence ponctuelle dans nos bureaux de Montréal ou de Québec.
Perspective d’avenir : Forte intention d'embauche permanente au sein des équipes internes à la suite du mandat.
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Environnement moderne : Intégration des dernières technologies d’intelligence artificielle et d'automatisation au cœur des processus.
Responsabilités
Analyser, diagnostiquer et résoudre avec rigueur les incidents applicatifs de priorités majeures (P1/P2) dans des contextes de saine pression.
Piloter la recherche de causes fondamentales (Root Cause Analysis) afin de déployer des solutions durables et d'éviter les récurrences.
Mobiliser les équipes lors d'incidents majeurs et vulgariser l'état de situation auprès des parties prenantes (cellules de crise, suivis exécutifs).
Agir comme pont technique et collaborer étroitement avec les équipes d'affaires et les autres secteurs TI.
Contribuer activement à la modernisation du soutien applicatif par le biais de l'automatisation et de l'intelligence artificielle.
Documenter rigoureusement les analyses d'incidents, les cartographies de flux et les solutions de contournement pour enrichir l’autonomie de l'équipe.
Qualifications
Minimum de 5 ans d'expérience concrète en soutien applicatif opérationnel (mode RUN) axé sur la gestion d'incidents critiques.
Excellente compréhension des écosystèmes technologiques traditionnels (legacy : environnements AS400, Mainframe, traitements par lots /batch, gestion de fichiers et interfaces interconnectées).
Maîtrise opérationnelle de la suite Azure DevOps (gestion des work items, suivi des flux et résolution de problèmes).
Expérience concrète dans l’utilisation d’outils d’IA (ex. fonctionnalités Copilot ou assistants intelligents) appliqués à l'analyse de journaux applicatifs (logs) et à la recherche de patrons de pannes.
Compétences éprouvées en requêtes SQL pour l'extraction et l'analyse de données.
Forte autonomie et pensée critique, démontrant une capacité à intervenir efficacement malgré une documentation parfois limitée.
Maîtrise professionnelle du français.
Notre client exerce ses activités au Canada. L'entreprise prend toutes les mesures raisonnables pour limiter le nombre de postes au Québec exigeant la connaissance d'une langue autre que le français, et ne l'exige que lorsque cela est nécessaire et que ses employés bilingues actuels ne sont pas en mesure d'assumer ces fonctions. Suite à une évaluation réalisée par notre client, it a été déterminé que ce poste exige la maîtrise de l'anglais (parlé et écrit). Plus particulièrement, l'employé devra interagir avec les services internes centralisés (p. ex., Opérations, Ressources humaines, Finances, Services juridiques, Contrats, Ventes) qui soutiennent l'organisation au Canada et qui ne parlent pas français.
Sommaire
Emplacement : Québec ou Montréal, QC (Mode hybride)
Durée : Mandat contractuel jusqu'au 31 mars 2027 (Forte perspective d'intégration permanente)
Horaire : 35 heures par semaine
Type de poste : Contractuel / Consultant
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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