CONSEILLER TECHNIQUE ET FORMATEUR | MANUFACTURIER

Vos points forts :

🔹Solide expérience en CVAC;
🔹Pédagogue hors pair, reconnu pour votre écoute active;
🔹Référence technique et mentor au sein de votre équipe;
🔹Très bon niveau en anglais (80% de vos clients seront anglophones);
🔹Mobilité — déplacements au Canada et aux États‑Unis.

Avantages
Ce que nous offrons dans ce rôle:
Conseiller technique et formateur
100% télétravail

- Salaire entre 80 000$ à 100 000$, selon expérience ;
- 3 semaines de vacances et une banque de congés mobiles ;
- Gamme complète davantage sociaux, dès le jour 1 ;
- Poste en télétravail, le reste du temps sur la route à donner des formations;
- Déplacement requis Canada et États-Unis;
- Allocation pour cellulaire, laptop fourni et équipement de travail pour travailler de la maison ;
- Compte de dépenses pour vos déplacements chez les clients;
- Accès à des formations sur les nouveaux produits et ainsi rester à l'affut du marché.

Responsabilités
Votre rôle au quotidien:

– Répondre aux demandes internes et externes (support technique, garantie, plaintes), aiguiller ou traiter directement les appels avec efficacité;
– Recevoir les retours de marchandises, coordonner avec la qualité, informer les clients sur les délais et le remplacement des pièces jusqu’à résolution;
– Collaborer par téléphone avec les ventes ou les installateurs pour diagnostiquer, proposer et valider des solutions, en anglais à 80% de votre temps;
– Participer à la définition technique des produits, traiter les requêtes du site web et orienter les prospects;
– Organiser et dispenser des sessions en français et en anglais pour distributeurs et techniciens, en s’adaptant au public.

Qualifications
Voici les compétences recherchées pour ce rôle:
Formateur et conseiller technique
100% Télétravail

- Diplôme technique dans le domaine du CVAC: plomberie-chauffage, réfrigération-climatisation ou mécanique de bâtiment;
- 3 années d'expérience en service à la clientèle B2B;
- Un anglais de niveau avancé est requis (80% de la clientèle est à l'extérieur du Québec) ;
- Capacité à se déplacer au Canada et aux États-Unis, donc passeport valide requis.
- Excellente communication, axé résultat et vous êtes un exemple dans votre approche et votre service à la clientèle.

Sommaire
Un défi technique mettant à l'épreuve vos connaissances et votre service à la clientèle, Vous êtes à la hauteur? Postulez maintenant sur ce rôle de conseiller technique et formateur en télétravail, ou contactez-moi pour en discuter:

Caroline Marier
Partenaire sénior en Capital Humain Randstad Professionnel vente industrielle & construction
Par téléphone: 418-572-7856
Par courriel: caroline.marier@randstad.ca
Trouvez-moi sur LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/caroline-marier/

Au plaisir de se parler!

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.