Coordinateur de service bilingue, CPDI

Lieu : Toronto, Ontario
Poste en présentiel
Contrat de 3 mois (possibilité de prolongation ou d'embauche)

Avantages
- Temps plein
- Salaire : 35 $/heure
- Contrat de 3 mois (possibilité de prolongation selon le volume de travail et la performance)
- Travail au sein d'une entreprise de renom

Responsabilités
Agir en tant que défenseur des intérêts du client en communiquant le niveau d'urgence approprié aux contacts opérationnels et en faisant remonter les problèmes à la direction si nécessaire.

Établir et entretenir des relations avec les clients internes et externes au sein du territoire ou du segment vertical attribué.

Adopter et contribuer au déploiement de toutes les initiatives de l'entreprise, telles que le Lean (ex. : 5S), le MESH et l'EBS.

Collaborer avec l'équipe pour atteindre les objectifs d'amélioration continue, notamment en matière de productivité, de qualité et de sécurité.

Promouvoir une gestion de projet proactive grâce à une communication précise et opportune avec les partenaires internes (techniciens de terrain, équipe chargée des contrats) et les clients externes concernant l'état des plannings, les accélérations de délais, les demandes de modification, la logistique et la gestion financière des commandes.

Travailler dans le respect des lois et réglementations relatives à la santé et à la sécurité au travail. Participer aux initiatives de Lean Manufacturing du service en appliquant les outils et principes du Lean :

Identifiant des améliorations pour les postes de travail et l'aménagement du service

Identifiant des opportunités de réduction des coûts pour l'établissement

Identifiant des opportunités d'amélioration des flux continus

Réduire les opérations de manutention

Améliorer l'efficacité globale et la qualité des produits

Maintenir la sensibilisation au Lean par une communication visuelle et verbale

Coordonner les actions avec les collaborateurs impliqués dans le Lean afin de pérenniser les progrès réalisés

Gérer les activités quotidiennes par téléphone et par e-mail ; fournir des conseils, des solutions et des mises à jour, tout en assurant le remplacement de collègues si nécessaire

Démontrer sa capacité à gérer de manière proactive des commandes complexes

Qualifications
Qualifications minimales :

Diplôme d'études secondaires

Capacité à communiquer couramment et régulièrement avec des clients francophones et anglophones situés hors du Québec

Au moins deux (2) ans d'expérience dans le service à la clientèle

Autorisation légale de travailler au Canada sans parrainage de l'entreprise

Qualifications souhaitées :

Diplôme d'études collégiales ou universitaires

4 ans d'expérience dans le service à la clientèle ou la gestion de projets

Connaissance des équipements de distribution d'énergie électrique et des produits de contrôle

Expérience de la suite Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint et SharePoint)

Critères du poste :

Sens aigu du service à la clientèle et excellentes compétences relationnelles (communication écrite et orale)

Compétences exceptionnelles en organisation et en gestion de projets pour traiter des volumes élevés de transactions (commandes, courriels, appels téléphoniques)

Solides compétences informatiques, y compris une grande aisance à la saisie au clavier

Capacité à résoudre des problèmes de manière créative, à gérer les conflits et à établir des priorités

Sommaire
Si vous possédez de l'expérience dans un environnement d'entreprise et que le poste de coordonnateur bilingue du service (CPDI) à Toronto vous intéresse, veuillez postuler en ligne dès aujourd'hui !

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.

Cette offre d'emploi concerne les postes existants et les postes à pourvoir.