Coordinateur de service bilingue, CPDI

Nous sommes à la recherche d'un(e) coordonnateur(trice) de service bilingue dynamique pour devenir le lien stratégique entre nos équipes d'ingénierie et de terrain, nos lignes de produits et nos clients d'affaires. Ce rôle d'impact vous permettra de mettre à profit votre leadership, votre rigueur opérationnelle et votre sens aigu du service client dans la gestion de projets régionaux d'envergure.

Poste : Coordinateur de service bilingue, CPDI
Salaire concurrentiel
Lieu : Toronto, Ontario
Poste en présentiel
Contrat de 3 mois (possibilité de prolongation ou d'embauche)

Avantages
- Salaire : 35,00 $ / heure
- Durée du contrat : Contrat initial de 3 mois (avec fort potentiel de prolongation ou de permanence selon la performance et les besoins d'affaires)
- Emplacement : Toronto, ON
- Mode de travail : En présentiel (sur site)
- Horaire : Temps plein (du lundi au vendredi, horaire de jour)

Responsabilités
- Agir à titre de point de contact central et de liaison d'affaires entre les lignes de produits, les techniciens et ingénieurs de service sur le terrain, et les clients tout au long de l'exécution des projets.
- Défendre les intérêts des clients en évaluant avec justesse les niveaux d'urgence opérationnels et en acheminant rapidement les dossiers critiques à la direction.
- Bâtir et consolider des relations professionnelles de confiance avec les partenaires internes et les clients externes du territoire attitré.
- Coordonner proactivement le suivi des commandes, la gestion des échéanciers, les livraisons urgentes, la logistique et les modifications contractuelles auprès des équipes internes.
- Prendre en charge le flux quotidien de communications par courriel et téléphone en offrant des solutions rapides, efficaces et un soutien continu à l'équipe.
- Participer activement aux démarches d'amélioration continue et aux initiatives Lean (5S, MESH, EBS) pour optimiser les postes de travail, réduire les coûts et fluidifier les processus.
- Respecter rigoureusement les normes, lois et politiques en matière de santé et sécurité au travail.

Qualifications
- Minimum de 2 ans d'expérience en service à la clientèle ou coordination opérationnelle ( en service client corporatif ou en gestion de projet un atout).
- Bilinguisme parfait français et anglais (oral et écrit), essentiel pour soutenir des clients à travers le Canada.
- Maîtrise éprouvée de la suite Microsoft Office (Outlook, Excel, Word, PowerPoint, SharePoint) et excellente vitesse de saisie au clavier.
- Connaissance préalable des équipements de distribution d'énergie électrique ou des produits de contrôle industriel (atout majeur).
- Compétences clés : Sens aigu de l'organisation et de la gestion des priorités dans un environnement à haut volume transactionnel, excellentes compétences relationnelles et esprit de résolution de problèmes.
- Formation : Diplôme d'études secondaires (DES) requis; diplôme collégial (DEC) ou universitaire un atout apprécié.

Sommaire
Si le poste vous intéresse, veuillez postuler en ligne dès aujourd'hui. Ou par courriel avec le titre du rôle à cette adresse : marie.thiers@randstad.ca

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.

Cette offre d'emploi concerne les postes existants et les postes à pourvoir.