Coordonnateur, optimisation et support client

Dans ce rôle clé, tu contribueras à structurer et optimiser les processus liés à l’expérience client, à la conformité des partenaires et à l’amélioration continue, dans un contexte stimulant où l’expérience vécue par le client est au cœur du modèle d’affaires

Montréal centre-ville
Hybride – 50 % télétravail
FR/EN requis
Contrat de 12 mois, avec possibilité de prolongation

Avantages
L’opportunité de contribuer à la croissance d’un fleuron québécois visionnaire
Un cadre hybride : 50 % en télétravail, 50 % en présentiel à Montréal
Accessible en transport en commun
Un mandat concret de 12 mois, avec possibilité de prolongation
Une mission stratégique et visible
Une culture d’entreprise axée sur l’innovation, l’expérience et l’aventure humaine
Possibilité de souscrire à des assurances corporatives
Accès à la plateforme UDEMY qui soutient ton développement professionnel

Responsabilités
Appliquer et faire le suivi du programme de certification des opérateurs partenaires
Gérer la conformité des flottes de véhicules et le traitement des garanties
Assurer un soutien aux commandes, à la logistique des véhicules et à la facturation
Maintenir et optimiser les outils internes (Airtable, systèmes de réservation, CRM)
Soutenir l’équipe dans le développement d’outils digitaux et certains projets marketing
Collaborer à des projets stratégiques liés à la croissance de l’équipe

Qualifications
Baccalauréat en administration, gestion ou domaine connexe
Expérience en service à la clientèle
Maîtrise parfaite du français et de l’anglais – à l’oral et à l’écrit
Aisance avec les outils technologiques (Google Workspace, Salesforce, Airtable)
Esprit structuré, capacité à créer et à présenter des documents clairs et visuels
Expérience dans les domaines du tourisme ou des sports motorisés, un atout.

À noter
La maîtrise de l’anglais est requise, car la grande majorité des communications quotidiennes se déroulent en anglais avec des équipes, fournisseurs et partenaires à l’international (États-Unis, Europe, Mexique, Australie)



Sommaire
Tu te reconnais dans ce profil?
Tu es curieux·se, structuré·e, et tu aimes contribuer à des projets concrets dans un environnement en mouvement?

Postule dès maintenant en envoyant ton CV à : melissa.bernier@randstad.ca
Au plaisir de faire connaissance!

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

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