Gestionnaire des operations

Sous la responsabilité de la directrice des opérations – centres de services, vous serez au cœur de l’action, en assurant la gestion quotidienne des opérations de notre refuge de jour et en soutenant les équipes terrain avec leadership et humanité.

Votre mission? Optimiser les ressources, encadrer une équipe dévouée et garantir des services alignés sur notre plan stratégique, afin de répondre concrètement aux besoins de notre clientèle.

Si vous excellez dans la gestion opérationnelle, ce rôle est taillé pour vous.

Relevez le défi dès maintenant!


Avantages
- salaire compétitif, à la hauteur de votre expérience;
- 3 semaines de vacances la premiere annee ( + 2 semaines de journees personnelles accumulables apres 1 an)
- programme d'assurances payé à 100% par l'employeur;
- REER collectif avec cotisation a 3% de l'employeur apres 1 an.
- Repas gratuits sur place
- Bureau a 1 mn a pied d'une station de metro


Responsabilités


Principales responsabilités
· Fournit un soutien, des conseils, et une orientation à tous les membres de son équipe;
· S’assure du bon fonctionnement ainsi que de la conformité des politiques, normes et procédures à suivre des refuges;
· Assure la gestion, le développement et l’encadrement des ressources sous sa supervision;
· Effectue la gestion des opérations en lien avec les objectifs du plan stratégique et dans le but de répondre aux besoins de la clientèle;
· Maintien à jour le budget des opérations et vérifie que toutes les lignes directrices soient respectées;
· Développe des objectifs de ses équipes en respectant le plan stratégique mis en place;
· S’assure que l’ensemble des besoins en main-d’œuvre soient comblés afin que la planification des horaires établis réponde aux besoins de la clientèle;
· Agit en tant que personne-ressource pour son équipe et mettre en place des initiatives afin de les supporter dans l’exercice de leur fonction;
· Participe aux initiatives de recrutement;
· Participe, en collaboration avec la cheffe d’équipe et la superviseure, à l’évaluation des employés des refuges;
· Planifie les besoins de formation en respectant les budgets préétablis ainsi que les besoins déterminés par ses équipes, en collaboration avec le département des ressources humaines;
· S’assure que son équipe de gestion gère efficacement les problèmes reliés aux problématiques des employés tels que gestion des absences, du non-respect des procédures, des mesures disciplinaires, rendement, etc.;
· S’assure de la coordination les horaires de formations, des réunions et des rencontres en lien avec le développement des employés des deux refuges;
· S’assure que les besoins en bénévoles soient comblés;
· Anime des rencontres mensuelles avec son équipe de gestion afin de répondre aux différentes problématiques soulevées en collaboration avec chacun des gestionnaires;
· Délègue la réalisation de certains projets spéciaux ou tâches aux différents membres de l’équipe;
· S’assure de la gestion adéquate de la petite caisse (distribution, conciliation et vérification), selon la procédure interne;
· S’assure que la rédaction des rapports d’état des programmes et activités sous sa supervision soit effectuée;
· Prend les décisions opérationnelles concernant les programmes, activités et services et participer au lancement de ceux-ci;
· Responsable du suivi et de la coordination des travaux des bâtiments sous sa responsabilité en collaboration avec le département des immeubles;
· Effectue des recommandations à la directrice des programmes, services et activités quant aux changements permettant d’améliorer les services et les activités de l’équipe;
· Participe, en collaboration avec les superviseurs, au déploiement opérationnel d’activités avec la Coordonnatrice des bénévoles;
· S’assure que les opérations concernant la cuisine, répondent au besoin de la clientèle selon les standards établis et ce, en collaboration avec la superviseure de cuisine.


Qualifications
Afin de vous sentir efficace dans ce rôle, vous auriez les qualifications suivantes :

· Baccalauréat en administration des affaires et/ou une combinaison de formation et d’expérience équivalente ;

· Un minimum cinq (5) ans d’expérience en gestion d’équipes de travail multidisciplinaires dans un environnement en constante évolution;

· Grande capacité de gestion, d’encadrement et de gestion des ressources;

· Connaissance du milieu de l’intervention et des organismes communautaire, réseau de la santé et/ou d’une clientèle similaire;

· Un intérêt à accompagner une clientèle vulnérabilisée ainsi qu’une capacité de travailler avec une approche favorisant la reprise de pouvoir ainsi que le rétablissement et l’intégration sociale ;

· Sens de l’initiative, empathie et capacité de s’adapter à des situations complexes nécessitant une analyse dénotant un sens clinique acquis et démontré lors d’expériences antérieures ;

· Capacité à prendre des décisions rapidement et efficacement;

· Forte capacité à collaborer tout autant avec les personnes sous sa responsabilité que ses collaborateurs;

· Capacité à établir de solides relations de travail ainsi que de communiquer de façon efficace;

· Avoir la capacité de mener à bien un projet du début à la fin tout en démontrant une bonne méthodologie de travail;

· Être axé sur les résultats et sur les processus, avec des attentes élevées envers soi-même et son équipe;

· Avoir une attitude positive et respectueuse;

· Capacité à démontrer du discernement ainsi que de la rigueur dans l’accomplissement des tâches qui lui seront confiées ;

· Capacité à travailler sous pression;

· Bilinguisme (français et anglais); notez que la maîtrise de l’anglais et du français est requise, car nous sommes une organisation bilingue, offrant nos services dans les deux langues officielles afin de répondre aux besoins variés de notre clientèle;

· Facilité avec les chiffres et l’analyse de données.

Sommaire
Ce poste vous intéresse ? Veuillez envoyer votre candidature par courriel à dorine.sportouch@randstad.ca et nous vous contacterons rapidement si votre profil correspond aux critères.

Au plaisir de vous parler.

L'humain en tête!

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

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