détails d'emploi
Notre client recherche un ingénieur de support SAP SuccessFactors qualifié pour rejoindre son équipe chargée des opérations technologiques liées au capital humain.
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Dans ce rôle clé de support technique, vous assurerez au quotidien le support de niveaux 2 et 3 pour SAP SuccessFactors Employee Central (EC) et ses modules associés. Vous résoudrez les incidents système, gérerez les demandes de service, concevrez des améliorations de configuration mineures et veillerez à la qualité globale, à la conformité des données ainsi qu'à la stabilité des environnements RH intégrés en aval, le tout dans le respect strict des accords de niveau de service (SLA).
Lieu de travail : Hybride (2 à 3 jours par semaine sur site au bureau de Montréal, QC, idéalement situé à proximité de l'aéroport international Pierre-Elliott-Trudeau).
Exigence linguistique : Une maîtrise courante de l'anglais et du français est requise.
Formation : Diplôme universitaire ou équivalent.
Avantages
Impact à l'échelle mondiale : Gérez et optimisez les systèmes de gestion du capital humain qui soutiennent directement des effectifs internationaux de grande envergure.
Expérience en intégration de pointe : Acquérez une expertise technique approfondie et précieuse en résolvant des problèmes complexes liés à la solution d'intégration SAP Integration Suite (CPI) et aux API automatisées.
Emplacement stratégique et accessible : Profitez d'un mode de travail hybride et flexible au sein d'un centre d'affaires facilement accessible, situé à proximité des principaux pôles de transport de Montréal.
Évolution continue de la plateforme : Pilotez l'analyse fonctionnelle et le déploiement des cycles de mise à jour trimestriels de SuccessFactors, tout en maintenant une expertise pointue de la plateforme.
Responsabilités
Tri des incidents et demandes : Identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes de niveau 2/3 liés à Employee Central (EC) — notamment les workflows complexes, les autorisations basées sur les rôles (RBP), les structures de postes et d'organisation, les alertes et la gestion des absences — dans le respect des délais SLA établis.
Configuration des changements et améliorations : Recueillir les besoins métiers auprès des équipes RH, configurer les objets EC et MDF (Meta-Data Framework), effectuer des tests de régression complets et déployer les modifications de manière sécurisée dans les environnements de développement, de test et de production.
Qualité des données et conformité : Exécuter, mapper et réconcilier les chargements de données employés (importations/exportations en masse) ainsi que les mises à jour groupées. Réaliser des audits système réguliers pour garantir une conformité stricte au RGPD/PII et le respect des contrôles de séparation des tâches (SoD).
Support des intégrations et du middleware : Surveiller et dépanner les tâches automatisées SAP Integration Suite / CPI, les API REST/OData et les flux de données SFTP reliant SuccessFactors aux systèmes de paie (ECP/tiers), à la gestion des identités et des accès (IAM/Active Directory) et aux outils décisionnels (BI) en aval.
Gouvernance des mises à jour et de la régression : Analyser les mises à jour fonctionnelles continues de SuccessFactors, évaluer les impacts opérationnels sur les configurations personnalisées, mettre à jour la documentation technique du système et mettre en œuvre rapidement les correctifs de régression.
Documentation et collaboration : Créer et tenir à jour des articles de base de connaissances, des guides opérationnels (runbooks) et des synthèses d'analyse des causes profondes. Collaborer étroitement avec les équipes des opérations RH, de la paie et les prestataires externes de services de gestion applicative (AMS).
Qualifications
Certification obligatoire : Être titulaire d'une certification SAP SuccessFactors Employee Central active et vérifiée.
Expérience : Au moins 3 ans d'expérience technique évolutive dans le support et la configuration de l'infrastructure SuccessFactors Employee Central.
Compétences clés en configuration : Maîtrise technique approfondie de la gestion RBP (Role-Based Permissions), des modèles de données de base (foundation data models), des règles métier, des listes de sélection (picklists) et de la détermination des motifs d'événement (event reason derivations).
Connaissances en intégration : Solide maîtrise pratique des modèles d'intégration cloud (SAP CPI), de la gestion des journaux (logs) et du dépannage des transferts de données via divers protocoles (SFTP, API).
Cadres de support : Connaissance opérationnelle des processus ITIL (gestion des incidents, des problèmes et des changements) et utilisation d'outils modernes de gestion de services d'entreprise tels que ServiceNow ou Jira.
Aptitudes liées aux données : Solide esprit d'analyse et expérience avérée dans l'exécution de mises à jour de masse (via CSV/Excel) et la création de rapports personnalisés à l'aide des outils « Story Reporting ».
Atouts appréciés : Expérience fonctionnelle des processus de paie mondiaux, de la gestion localisée des congés et des temps, ainsi que des modules de recrutement ou d'intégration (onboarding) multi-régions intégrés à Employee Central.
Sommaire
Si vous êtes un professionnel certifié SAP SuccessFactors alliant de solides compétences en configuration fonctionnelle à une aptitude de type développeur pour le dépannage d'API cloud, ce contrat bilingue basé à Montréal représente un défi exceptionnel. Mettez à profit votre rigueur ITIL, votre expertise d'Employee Central et votre esprit collaboratif au sein d'une équipe technologique de premier plan dès aujourd'hui !
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Notre client recherche un ingénieur de support SAP SuccessFactors qualifié pour rejoindre son équipe chargée des opérations technologiques liées au capital humain.
Dans ce rôle clé de support technique, vous assurerez au quotidien le support de niveaux 2 et 3 pour SAP SuccessFactors Employee Central (EC) et ses modules associés. Vous résoudrez les incidents système, gérerez les demandes de service, concevrez des améliorations de configuration mineures et veillerez à la qualité globale, à la conformité des données ainsi qu'à la stabilité des environnements RH intégrés en aval, le tout dans le respect strict des accords de niveau de service (SLA).
Lieu de travail : Hybride (2 à 3 jours par semaine sur site au bureau de Montréal, QC, idéalement situé à proximité de l'aéroport international Pierre-Elliott-Trudeau).
Exigence linguistique : Une maîtrise courante de l'anglais et du français est requise.
Formation : Diplôme universitaire ou équivalent.
Avantages
Impact à l'échelle mondiale : Gérez et optimisez les systèmes de gestion du capital humain qui soutiennent directement des effectifs internationaux de grande envergure.
...
Expérience en intégration de pointe : Acquérez une expertise technique approfondie et précieuse en résolvant des problèmes complexes liés à la solution d'intégration SAP Integration Suite (CPI) et aux API automatisées.
Emplacement stratégique et accessible : Profitez d'un mode de travail hybride et flexible au sein d'un centre d'affaires facilement accessible, situé à proximité des principaux pôles de transport de Montréal.
Évolution continue de la plateforme : Pilotez l'analyse fonctionnelle et le déploiement des cycles de mise à jour trimestriels de SuccessFactors, tout en maintenant une expertise pointue de la plateforme.
Responsabilités
Tri des incidents et demandes : Identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes de niveau 2/3 liés à Employee Central (EC) — notamment les workflows complexes, les autorisations basées sur les rôles (RBP), les structures de postes et d'organisation, les alertes et la gestion des absences — dans le respect des délais SLA établis.
Configuration des changements et améliorations : Recueillir les besoins métiers auprès des équipes RH, configurer les objets EC et MDF (Meta-Data Framework), effectuer des tests de régression complets et déployer les modifications de manière sécurisée dans les environnements de développement, de test et de production.
Qualité des données et conformité : Exécuter, mapper et réconcilier les chargements de données employés (importations/exportations en masse) ainsi que les mises à jour groupées. Réaliser des audits système réguliers pour garantir une conformité stricte au RGPD/PII et le respect des contrôles de séparation des tâches (SoD).
Support des intégrations et du middleware : Surveiller et dépanner les tâches automatisées SAP Integration Suite / CPI, les API REST/OData et les flux de données SFTP reliant SuccessFactors aux systèmes de paie (ECP/tiers), à la gestion des identités et des accès (IAM/Active Directory) et aux outils décisionnels (BI) en aval.
Gouvernance des mises à jour et de la régression : Analyser les mises à jour fonctionnelles continues de SuccessFactors, évaluer les impacts opérationnels sur les configurations personnalisées, mettre à jour la documentation technique du système et mettre en œuvre rapidement les correctifs de régression.
Documentation et collaboration : Créer et tenir à jour des articles de base de connaissances, des guides opérationnels (runbooks) et des synthèses d'analyse des causes profondes. Collaborer étroitement avec les équipes des opérations RH, de la paie et les prestataires externes de services de gestion applicative (AMS).
Qualifications
Certification obligatoire : Être titulaire d'une certification SAP SuccessFactors Employee Central active et vérifiée.
Expérience : Au moins 3 ans d'expérience technique évolutive dans le support et la configuration de l'infrastructure SuccessFactors Employee Central.
Compétences clés en configuration : Maîtrise technique approfondie de la gestion RBP (Role-Based Permissions), des modèles de données de base (foundation data models), des règles métier, des listes de sélection (picklists) et de la détermination des motifs d'événement (event reason derivations).
Connaissances en intégration : Solide maîtrise pratique des modèles d'intégration cloud (SAP CPI), de la gestion des journaux (logs) et du dépannage des transferts de données via divers protocoles (SFTP, API).
Cadres de support : Connaissance opérationnelle des processus ITIL (gestion des incidents, des problèmes et des changements) et utilisation d'outils modernes de gestion de services d'entreprise tels que ServiceNow ou Jira.
Aptitudes liées aux données : Solide esprit d'analyse et expérience avérée dans l'exécution de mises à jour de masse (via CSV/Excel) et la création de rapports personnalisés à l'aide des outils « Story Reporting ».
Atouts appréciés : Expérience fonctionnelle des processus de paie mondiaux, de la gestion localisée des congés et des temps, ainsi que des modules de recrutement ou d'intégration (onboarding) multi-régions intégrés à Employee Central.
Sommaire
Si vous êtes un professionnel certifié SAP SuccessFactors alliant de solides compétences en configuration fonctionnelle à une aptitude de type développeur pour le dépannage d'API cloud, ce contrat bilingue basé à Montréal représente un défi exceptionnel. Mettez à profit votre rigueur ITIL, votre expertise d'Employee Central et votre esprit collaboratif au sein d'une équipe technologique de premier plan dès aujourd'hui !
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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